Wenn genügend Zeit zum Warten, lohnt es sich preislich sehr. Dies war unsere 2. Bestellung, wir hatten nichts zeitkritisches bestellt und waren dann mit der Lieferung auch zufrieden. Jedoch wurden 2 Artikel auf der Bestellung einfach gestrichen und ich bekam bis heute noch keine Antwort, ob der Artikel wieder verfügbar ist und ob der Versandkostenfrei nachgeliefert wird, auf Nachfrage per Email sind nun wieder 8 Tage vergangen.
Die MWST Rückerstattung für Ausfuhr in die Schweiz hatte mit der 1. Bestellung bestens und sehr speditiv geklappt.
Ich habe am 26.11.23 bei megabad.com 5 Artikel bestellt, von denen 4 angeblich auf Lager und einer mit einer Lieferzeit von 4-9 Werktagen angegeben war. Das ganze war für ein Projekt gedacht, welches noch vor Weihnachten umgesetzt werden sollte. Als ich aber bis zum 12.12.23 noch immer keine Versandbestätigung oder eine andere Nachricht erhalten hatte, habe ich per email an lieferzeit@megabad.de und service@megabad.de darum gebeten, den nicht sofort lieferbaren Artikel zu stornieren, falls aus diesem Grund der Versand so verzögert erfolgt. Als Antwort erhielt ich nur zwei Emails mit Ticketnummern. Keine Versandbestätigung oder ein anderes Zeichen, dass man die zwei nun vom System erstellten Tickets zur Kenntnis genommen hätte. Daraufhin begann ich mir die kürzlich erstellten Rezensionen nochmal genauer anzusehen. Da wurde mir klar, dass ich die Ware nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten würde. Da mir die negativen Einträge seit Oktober diesen Jahres und auch die Informationen auf den Internetseiten des Anbieters nicht gerade Mut gemacht habe, habe ich darauf verzichtet es telefonisch zu versuchen mit Aussicht auf sehr lange Wartezeiten. Zwischenzeitlich habe ich auch imemr wieder den SPAM-Ordner meiner Email kontrolliert. Als ich dann aber auch nach Weihnachten, am 27.12.23 immer noch keine Antwort oder Reaktion erhalten hatte, habe ich mir die bestellten Artikel eben doch für etwas mehr Geld im Baumarkt besorgt und nochmals eine EMail an service@megabad.de als Antwort auf das Ticket zu meiner ersten Email geschrieben. In dieser habe ich megabad aufgefordert, meine Bestellung zu stornieren, da ich mir das Material zwischenzeitlich aufgrund der langen Zeit ohne Reaktion oder Lieferung selbst besorgt hatte.Gleichzeitig bat ich um Rückerstattung des direkt per PayPal bezahlten Rechnungsbetrages. Auch hierauf erfolgte Keine Antwort, jedoch am darauffolgenden Tag eine Versandbestätigung mit angeblicher DPD Paketnummer (Fake) unter der kein Paket bei DPD zu finden war. Langsam beschlich mich der Verdacht einem Betrüger auf den Leim gegangen zu sein, bis die Lieferung dann plötzlich unerwartet am Donnerstag, den 29.12.23 schließlich kam - und zwar trotz Versandbestätigung ohne den Artikel der vorher auch nicht ab Lager verfügbar gewesen wäre. Die Paketnummer entsprach nicht der in der Versandbestätigung angegebenen.
Grundsätzlich hätte ich die Sendung zurücksenden oder die Annahme verweigern müssen. Aber wie ich aus den vorangegangenen Rezensionen entnehmen konnte, ist eine Rückerstattung auch nicht unbedingt schnell zu erwarten. Glücklicherweise kann ich die gelieferten Artikel für ein anderes Projekt nutzen.
Bei allem Verständnis für Lieferengpässe, schwierige personelle Situationen und bevorstehende Feiertage: Das ist kein Art mit Kunden umzugehen. Ware erst zu versenden, wenn der Kunde zurücktreten will usw. und das ohne jegliche zuvor stattgefundenen Kommunikation. Ich finde, wenn man den Anforderungen nicht gewachsen ist und noch nicht mal in der Lage ist, Bestellungen in annehmbaren Zeiträumen abzuwickeln und dann noch nicht mal mit Kunden Kontakt aufzunehmen versucht und telefonisch ebenfalls nicht gut erreichbar ist. Dann sollte man seinen Service zumindest vorübergehend einstellen und keine weiteren Bestellungen annehmen. So verärgert man Kunden nur und in Zeiten des Internet bedeutet das in der Regel eine schlechte Rezension.
Ich will aber nicht unfair sein, denn die gelieferte Ware ist OK und der Preis war gut. Deshalb trotzdem noch 3 Sterne. Ich empfehle Ihnen aber dringendst an Ihrer Kommunikation zu arbeiten. Bevor ich das nächste mal bestelle, werde ich mir die Bewertungen nochmals genau ansehen und schauen ob sich etwas verbessert hat. Vor einem halben Jahr scheint ja größtenteils noch alles gut geklappt zu haben.
Lieferung war zeitnah und gut.
Die Rücksendung eines Kleinteils der Bestellung war, im Vergleich zu Amazon und der problemlosen und kostenfreien Rücksendungsmöglichkeit, etwas aufwändiger und zahlungspflichtig.
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13.03.2024
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Der Küchenmischer tropft nach Einbau dauerhaft. Eine vorher bestellte Mischbatterie für die Dusche tropfte ebenfalls sehr stark. Da kommen einem doch Zweifel auf. Sonst Bestellung und Versenden klappt prima.
Wir haben 2 Artikel bestellt. Die Lieferung wurde an den Artikel mit der längeren Lieferzeit angepasst. Für uns war das ok. Die Ware entsprach unseren Erwartungen das Preis-/Leistungsverhältnis ist gut.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Termin Info
Produkt gut. Nicht der Liefertermin ist das Problem, aber man bekommt die Info nicht wenn man nachfragt. Automatische Mail, bis 5 Tage Wartezeit für eine Antwort, geht meiner Meinung nach nicht.
Gruss
Die Betreuung bei Rückfragen sowie Preise sind gut, leider warte ich bereits seit fast 4 Wochen auf einen Artikel, dessen Lieferzeit bei der Online Bestellung mit einer Woche angegeben wurde. Schade
Die Ware wurde zum vereinbarten Liefertermin geliefert. Es war alles sehr gut verpackt. Zu den Produkten gab es vorab umfangreiche Informationen zur Montage. Wir würden wieder bei Megabad bestellen.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Meine erste Bestellung bei Mega Bad
Die bestellten Artikel sind wie beschrieben sehr gut bei mir angekommen und haben eine perfekte-spitzen Qualität. Würde zu jeder Zeit wieder bei Ihnen eine Bestellung aufgeben. Ganz einfach super.
wir suchten einen bestimmten Toilettensitz und haben ihn bei Megabad gefunden. online bestellt, korrekte und pünktliche Lieferung. immer wieder gerne, wenn wir etwas für´s Bad gebrauchen sollten.
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07.03.2024
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Teilweise sehr lange Lieferzeiten, schlechte email Kommunikation
Teilweise sehr lange Lieferzeiten, welche beim Kauf unterschiedlich angezeigt werden. Leider auch keine Antworten bei email Kommunikation.
Wenn Ware geliefert wird ist, ist allerdings alles top!
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super schnelle und unkomplizierte Lieferung. Wir hatten schon nicht mehr dran geglaubt, dass wir das Ersatzteil für einen fast 10 Jahre alten Keuko Handtuchhalter überhaupt noch bekommen würden.
Lieferung ok - aber später wie angekündigt und keine Info darüber
die angekündigte Lieferzeit wurde deutlich überschritten - ohne eine Info von Megabad zu erhalten. Auf meine Nachfrage wurde erst nicht reagiert und dann 10 Tage nach der Lieferung geantwortet.
Leider würden die Versatzmasse, wie bestätigt,
nicht angewendet, (Syphon) passt nicht, Schlüssel zum Schrank fehlt, Beschläge an den Schränken unterschiedlich.
Alles sehr ärgerlich.
Bislang habe ich immer gefunden, was ich suchte und zum besten Preis. Lieferzeit sind meist kurz, Lieferungen zuverlässig.
Die Website könnte optisch ansprechender/stylischer sein.
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unJetzt! Service kompetent und zuvorkommend
2023 schlechte Erfahrungen mit Lieferzeit. Trotzdem wagten wir vor 2 Wochen erneute eine Bestellung. Lieferung klappten einwandfrei, Auskünfte zuvorkommend und kompetent. Danke
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07.03.2024
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Nach mehreren Telefonaten hat es dann mit der Lieferung - 24h Versand bereit / 1-3 Tage Lieferzeit - auch funktioniert - schön wäre halt wenn man nur einmal telefonieren müsste
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vor 13 Tagen
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Sehr schnelle Lieferung. Die Verpackung ist riesig, musste unten auspacken damit es in den Aufzug passt. Es wurde mit der Palette abbestellt. Muss also auch entsorgt werden...
Diese Bestellung war OK alles Perfekt, die 2. Bestellung der Trennwand war nicht so gut, das Befestigungsmaterial hat gefehlt. Und die Reklamation wird lange nicht bearbeitet.
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08.03.2024
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Bis jetzt nur positive Erfahrung. Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Tolle Auswahl an Produkten und wirklich super Preise. Absolute Kaufempfehlung für dieses Unternehmen.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zuerst den falschen Artikel gekauft. Die Rückgabe war problemlos. Ich wurde kompetent beraten und konnte daraufhin den für meine Anwendung richtigen Artikel kaufen.
Gut, das man noch nach 20 Jahren ein passendes Ersatzteil für das Badezimmerzubehör bekommt. (Pumpe für Seifenspender von Grohe) Lieferung nach 2 Tagen erhalten. Lieferung.
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