solarhandel24.de

Erfahrungen:

Von meiner Seite aus sehr gute Bewertung, wenn auch etwas schleppend in der Beantwortung von Fragen und extreme Lieferzeiten. Ich hatte eine Bestellung getätigt von 52 Solarmodulen und zwecks Sparsamkeit Vorkasse bezahlt (2% - wie blöd kann ein Schwabe bloß sein ;-)). Nachdem die Lieferzeit von zunächst 5 Wochen auf 10 Wochen anstieg habe ich die Bestellung storniert, was klaglos ging und ich hatte bereits nach 3 Tagen den komplett vorausbezahlten Betrag zurück erhalten. Die Lieferzeit von zunächst 5 Wochen hatte mich zwar gewundert, weil die Ware laut Shop vorrätig sei, war aber zunächst kein Problem für mein Vorhaben. Als dann bei Nachfrage die 10 Wochen verlautbart wurden, war es mir nicht mehr geheuer und ich befürchtete schon Schlimmes. Das hat sich aber (Gottseidank) nicht bewahrheitet. Nun ist alles Gut und ich habe bei einem anderen Unternehmen zwar etwas teurer, aber mit Lieferzusage von 1-2 Wochen bestellt. Das Solarhandel24 hat erklärt, dass sie aufgrund der aktuellen Ereignisse bei den Energiepreisen überrannt wurden und die Lieferungen deshalb nicht mehr in besserem Zeitrahmen abwickeln könnten.

Lieferung war gut und größtenteils in Ordnung. Leider war ein Solarmodul von einer Palette (37 Stück) beschädigt, was leider erst später wegen Verzögerung auf der Baustelle beim Auspacken aufgefallen ist. Reklamation noch in Bearbeitung. Neues Modul auf eigene Kosten bestellt um Installation am Dach zu finalisieren, leider mit sehr hohen Versandkosten😩. Information bzgl. Anlieferzeitpunkt stark verbesserungsbedürftig 😉. Ansonsten zufrieden. Update 11.04.2026: Heute wurde uns sogar die Zusatzkosten des defekten Moduls inkl. Versand zurückerstattet => 5 Sterne😉

Die Lieferzeiten sind durchaus lang, dafür bekommt man aber einen super Preis und guten Service. Die Geschäftsführung und die Mitarbeiter versuchen ihr bestes um die Bestellungen rauszuschicken. Ich verstehe die schwierigkeiten im moment das große Bestellaufkommen zu bewältigen. Wer etwas Zeit hat sollte hier definitiv bestellen.

Ich habe am 09.11.2025 eine Bestellung in höhe von etwas über 6000€ in Auftrag gegeben. Die Lieferzeit wurde nicht ganz eingehalten und dauerte länger, dass lag zum einen an dem unerwartet hohen Bestelleingang und dem Umzug in die große Halle! Auch wenn man in der Warteschlange am Telefon hängt, man bekommt seine Fragen beantwortet und bemüht sich um Kundenfreundliche Lösungen.Kein abwürgen mit Standartantworten. Es war nicht Perfekt, aber die Firma Solarhandel24 Arbeitet sehr lösungsorientiert und Kundenfreundlich. Das Unternehmen macht einen sehr guten Eindruck und scheint super groß zu sein. Vielen Dank!

Edit am 15.01.2026: Aufgrund meiner zunächst schlechten Bewertung hat mich die Geschäftsleitung per Mail kontaktiert. Mir wurde sehr ausführlich und glaubhaft dargelegt, wo die Probleme liegen. Als Entschädigung wurde mir angeboten die Versandkosten erstattet zu bekommen, was ich nach etwas Überlegung annahm. Die Kommunikation in der Sache hat mich davon überzeugt, dass Kundenbeschwerden ernst genommen werden und intensiv daran gearbeitet wird die teilweisen Verzögerungen beim Versand zu beheben. Die Firma ist auf einem starken Wachstumskurs, was natürlich auch Probleme mit sich bringt. Ich glaube daran, dass Solarhandel24 diese bewältigen wird. Des Weiteren habe ich bei der bisherigen Bewertung kein Augenmerk auf die Ware gelegt, die ich bestellt hatte. Die Qualität war top, der Lieferumfang wie bestellt. All das veranlasst mich dazu meine Bewertung guten Gewissens anzupassen. ### Edit Ende ### Die Lieferzeiten sind eine einzige Katastrophe. Meine Sendung hat länger als 4 Wochen gebraucht, in Worten VIER, das ist unfassbar. Ich kann mir schlichtweg nicht vorstellen, dass diese Firma tatsächlich ein Lager hat, obwohl sie damit werben. Ich vermute, dass es Streckengeschäfte sind. Sie geben die Lieferzeit mit 9—14 Arbeitstagen an. Das sind effektiv 3 Wochen. Kunden sollten bei einer Bestellung davon ausgehen, dass diese Zeit auf jeden Fall ausgereizt oder gar überschritten wird. Man muss fairerweise sagen, dass der Kundenservice schnell auf Emails reagiert. Ich hatte bei drei Anfragen binnen weniger Stunden eine Antwort. Das ist positiv. Allerdings kann der Kundenservice natürlich auch nicht mehr als vertrösten. Alles in allem muss man der Firma zugute halten, dass sie die Lieferzeiten einigermaßen offen kommunizieren und, dass der Kundenkontakt per Mail in Ordnung ist.

Update Anfang Januar: Lobend hervorheben darf ich den Service des Lieferanten. Ich wurde nach meiner Erstbewertung sofort kontaktiert und wir konnten uns auf eine Kundenfreundliche Kompensation einigen. Die Lieferung wurde zusätzlich beschleunigt und ist mittlerweile erfolgt. Stand Mitte Dezember: Artikel wurde Ende November bei gemeldetem vorhandenen Lagerbestand bestellt. Seither nur 2 StandardeMails erhalten, dass sich die Lieferung verzögert bis hin zur KW04'26 - dies ist inaktzeptabel.

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Als ich den Kundenservice anrief, wurde mir erklärt, dass Samstag kein Werktag sei und die ursprünglich angegebenen "bis zu" 19 Werktage Lieferzeit sich deutlich verlängern würden. Trotz meiner Bedenken wurde ich auf einen unbestimmten Zeitpunkt vertröstet – mindestens anderthalb Wochen länger als die ohnehin schon lange Lieferzeit. Ohne Nennung eines Datums der Lieferung. Die Begründung war eine außergewöhnlich hohe Auslastung in der Logistik. Im Februar-März, ausgerechnet für Solarkomponenten. Dabei wirbt die Website weiterhin mit Lieferzeiten, die offensichtlich nicht eingehalten werden können. Ist das bereits arglistige Täuschung? Bestellung am 13.02.2026 . Ich habe die Bestellung dann nach einem Monat storniert. Aber selbst die Rückerstattung hat 7 weitere Tage gedauert. Was wohl ein Onlineshop mit Geld von Kunden auf den eigenen Konten innerhalb von 4 Wochen an Zinsen verdient? ... Ein Schelm der böses über dieses Geschäftsmodell denkt. Intransparenz und fehlende Bewertungsmöglichkeiten Besonders fragwürdig finde ich, dass der Shop keinen Bewertungslink versendet. Ich musste mir selbst einen organisieren und kann allen Kunden empfehlen sich direkt an trustedshops zu wenden. Es wirkt bewusst – als würde der Shop versuchen, negative Bewertungen zu vermeiden. Auf Trusted Shops sind nahezu ausschließlich negative Bewertungen wegen verspäteter Lieferungen zu sehen. Man fragt sich unwillkürlich, wie oft Bestellungen gar nicht ankommen oder storniert werden müssen. Meiner Meinung nach ist es wichtig, dass Online-Shops unabhängig bewertet werden – auch ohne Einladungslink des Shopbetreibers. Nur so lassen sich schwarze Schafe im Onlinehandel aufdecken und kennzeichnen.

Ware am 15.03.2026 bestellt und bezahlt und bis 14.05.2026 noch nichts erhalten! Ergänzung 26.5 Ware kam letzte Woche jetzt verspätet, aber mit Erklärung und Entschuldigung! So macht man Kunden wieder zu Käufern!

Hallo Solarhandel24, bei der Anlieferung wurde festgestellt das 2 Solarmodule, wahrscheinlich bei einer Verladung mit einem Gabelstapler, beschädigt wurden. Die Fotos vom Schaden wurden verschickt und innerhalb vom 14 Tagen war die Nachlieferung vor Ort. Vielen Dank

Zwar gab es nach dem Black Friday zunächst Lieferverzögerungen, aber der Kundenservice hat sich persönlich für eine gute Lösung eingesetzt. Die Ware wurde umgehend per Express verschickt und kam tatsächlich noch vor Weihnachten bei mir an. Zudem wurden mir die Versandkosten anstandslos erstattet. Solche Verzögerungen können passieren – entscheidend ist, wie ein Unternehmen damit umgeht. Solago (Solarhandel24.de) hat hier Verantwortung übernommen und kundenorientiert gehandelt. Vielen Dank, dass am Ende alles so reibungslos geklappt hat!

Am 06.03.2026 habe ich bei bewerteten Firma ein Balkonkraftwerk-System mit einer Anker Solix 3 sowie vier Aiko 460W Modulen bestellt und sofort bezahlt. Laut Bestellbestätigung sollte die Lieferung innerhalb von 14–19 Werktagen erfolgen. Trotz mehrfacher Nachfragen meinerseits erhielt ich zunächst lediglich allgemeine Antworten und später einen angeblichen Lieferplan, laut dem die Lieferung in KW17 erfolgen sollte. Am 22.04.2026 – also bereits 31 Werktage nach der Bestätigung – erhielt ich dann die Information, dass die bestellten Solarmodule plötzlich nicht mehr lagernd seien und erst Ende Mai wieder verfügbar wären. Gleichzeitig wurde mir als „Alternative“ ein anderes Modul mit 465W angeboten, das ebenfalls erst Anfang Mai eintreffen soll. Das wirft für mich erhebliche Fragen auf, insbesondere weil die Ware beim Kauf ausdrücklich als lagernd angegeben war. Für mich entsteht dadurch der Eindruck einer irreführenden Verfügbarkeitsdarstellung beim Kaufabschluss. Kunden werden offenbar mit angeblich sofort verfügbarer Ware zum Kauf bewegt, obwohl diese offensichtlich nicht lieferbar ist. Hinzu kommt, dass auf konkrete Nachfragen überwiegend nur mit standardisierten Textbausteinen reagiert wird, anstatt transparent und kundenorientiert zu kommunizieren. Ich halte dieses Vorgehen für äußerst fragwürdig und frage mich ernsthaft, ob das Unternehmen seine Prozesse und die Kommunikation mit Kunden nicht dringend überdenken sollte. Eine einfache Entschuldigung erscheint hier längst nicht mehr ausreichend.

Leider ist der Solarhandel 24 , nicht in der Lage im Angegebenen Zeitraum zu liefern! 9-14 Tage , Ich warte seit 17 Tagen,und werde nur vertröstet, das man sich darum kümmert. Ich kann nur sagen wenn mir Solarhandel 24,nicht so langsam liefert,denke über eine Stornierung nach.. Also Liefert endlich!!! Am12.12.25 ist die Lieferung doch noch angekommen, alles super Verpackt. Trotzdem an der Lieferzeit muss man Arbeiten, das ist leider nicht Immer für den Kunden nachvollziehbar,im Shop wird angezeigt dass es Lagerware ist, und dann kommt gefühlt nix… Das können andere Mitbewerber deutlich besser. Also bitte nachbessern.

Kommunikation! Kommunikation! Kommunikation! Ich habe am 27.03. bestellt und verständnisvoll gewartet. Die wöchentlichen Mails avisierten die KW21 - 22 für spezifizierte Lieferinfos. Wir sind in der KW25 und ich bekomme Standardantworten. Ich verstehe die Probleme mit den Speditionen aber die wöchentlichen Mails zeigen mir immer noch Termine die mit der Realität nicht übereinstimmen bzw. mein Bestelltermin ist mittlerweile seit Wochen rausgefallen.

Per E‑Mail habe ich vorab die Lieferzeit angefragt und erhielt die Antwort „24–29 Werktage nach Zahlungseingang. Grund ist das derzeitige höhere Bestellaufkommen.“ Diese Angabe entsprach exakt der Lieferzeit, die auch auf Ihrer Website genannt wurde. Daher bestellt und auf dieser Grundlage per Vorkasse bezahlt und mit TrustedShops abgesichert. Am 29.05. erhielt ich dann über den GF ein „Lieferupdate“, in dem plötzlich kein Lieferdatum mehr für meine Bestellung angegeben wird, da die Lieferwoche nun von der jeweiligen Bestell-KW abhängig ist. Meine Bestell-KW ist noch nicht mal dort angegeben, nur vorherige Wochen. Nun ist von mindestens 10 Wochen Lieferzeit die Rede. Das ist weder akzeptabel noch durch freundliche Beruhigungsmails zu relativieren. Die ursprünglich zugesagte Lieferzeit wird deutlich überschritten, und die nachträgliche Ausweitung auf ein Vielfaches ist für mich nicht hinnehmbar. Es freut mich für das Unternehmen, dass die Auftragslage gut ist, jedoch nicht mit offenen Karten gespielt wird.

Der Bestellvorgang und die Preise sind sehr gut. die Ware wurde komplett und ohne Beschädigungen geliefert. Was allerdings überhaupt nicht geht ist die Lieferzeit. Am 16.2.26 habe ich bestellt, noch am selben Tag wurde mein PayPal-Konto belastet. Geliefert wurde am 10.4. Das sind 8 Wochen oder 60 Tage oder 37 Arbeitstage !!! Bei mehreren Nachfragen per Mail wurde ich vertröstet und ohne Terminzusage hingehalten. Weil ich mich wirklich verar...... fühle kann ich keine bessere Bewertung abgeben.

Wir haben vor 7 Tagen unsere Anlage bestellt und sofort bezahlt mit Überweisung anhand der Bestellnummer. Seither ist keinerlei Rückinformation erfolgt weder über den Bezahlvoqrgang ,noch auf mehrere Anrufen, Mails oder Anfragen über das Kontaktformular sowie die Service Mailadresse. Preisgekröntes Kundenservice ist etwas Anderes ,aber die Krönung ist wohl diese Firma. Die einzige Telefonnummer ist auf Anrufbeantworter in Dauerschleife der erklärt warum sie so lange Bearbeitungszeiten wegen Überlastung haben haben. Das dürfte sich bald ändern wenn sie so weiter mit Ihren Kunden . Ich bin maßlos enttäuscht und werde meine Bestellung stornieren, ich hoffe das wenigstens die Rücküberweisung funktioniert. Eine kleine persönliche Rückinformation wenigstens über den Geldeingang hätte schon gereicht aber selbst dies erfolgt nicht. Wo gibt es so etwas heute noch, ich war selbst 20 Jahre im Vertrieb so etwas habe ich noch nicht erlebt . Danke für Nichts.

Leider wieder vertröstet. 3 Mail seit dem 16.06.2025 Einfach unverschämt. Werbung auf der Webseite. Schnelle Lieferung Unsere Ware wird innerhalb von wenigen Tagen über versicherten Versand geliefert. und Waren lagernd Wir verkaufen auschließlich Lagerware, die bei Bedarf auch abgeholt werden kann. Die Mails zur Lieferzeit sagen was anderes! siehe Anhang. Am 07.07.2025 wieder eine Mail das es noch dauert. Ich bin gespannt ob der gute Preis es wert ist so lange zu warten! 15.07.2025 Mail, wieder vertröstet :-( 24.07.2025 geliefert, Ware in guten Zustand, Verpackung gut und profesionell. Wer also Zeit hat kann hier Bestellen, es kann also auch mal etwas dauern.

Bei der bestellte Ware sollte die Lieferzeit 14-19 Tage dauern. Nach 7 Tagen ist heute die Lieferung per Spedition eingetroffen. Man hört soviel negatives über Module die beim Versand beschädigt werden und ich muss sagen, das ich auch ein ungutes Gefühl hatte. Aber es ist alles bestens gelaufen. Die Ware war super sicher verpackt und auch im LKW gut verzurrt. Keine Beschädigungen, guter Preis also bin ich rundum zufrieden.😀

Ich finde die komplettierten Gesamtpakete sehr gut, da alles dabei ist, was man benötigt.Die Bestellung auf der Homepage geht unkompliziert. Einziges Manko, die Lieferzeiten bei größeren Bestellungen. Vielleicht hier gleich von vornherein längere Lieferzeiten ankündigen, dann kann man auch etwas besser planen. Nachsendungen und Kleinbestellungen gehen ja echt rasant. Alles in Allem, bin ich aber sehr zufrieden mit meinen Bestellungen.

Gute Preise, Abholung in Düsseldorf möglich