Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit letterbox24.de Die meisten Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung. Viele heben die gute Produktqualität hervor. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich und kulant bei Beratung empfunden. Auch die Verpackung wird vielfach als schützend und angemessen beschrieben. Die klare und schnelle Kommunikation wird von vielen Kunden geschätzt.
Einige Kunden berichten jedoch von Verzögerungen bei der Lieferung oder fehlenden Informationen dazu. Es werden teils Verarbeitungsfehler oder Mängel an den Produkten festgestellt. Bei Reklamationen und der Rückabwicklung gibt es wiederholt Kritik am Kundenservice. Trotz meist guter Verpackung kommt es vereinzelt zu unzureichender Verpackung und daraus resultierenden Transportschäden. Außerdem bemängeln Kunden fehlende Statusupdates oder unzureichende Informationen bei Problemen. Mehrere Kunden wünschen sich zudem bessere Einbauanleitungen oder technische Unterlagen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Nach Ihrer Bestellung mit der gewählten Zahlungsweise "Vorkasse" haben wir mehrere Tage auf den Zahlungseingang gewartet. Anschließend haben wir Ihnen eine E-Mail gesendet, in der wir Sie über den noch ausstehenden Betrag informiert und mitgeteilt haben, dass der Auftrag bei ausbleibendem Zahlungseingang storniert werden muss.
Da weder eine Zahlung noch eine Rückmeldung Ihrerseits erfolgte, wurde die Bestellung entsprechend storniert.
Wir bedauern, falls unsere E-Mail nicht bei Ihnen angekommen sein sollte. Gerne können Sie uns kontaktieren, falls Sie Fragen zu diesem Vorgang haben oder die Bestellung zu den ursprünglichen Konditionen aufgeben möchten.
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2 Bewertungen
Die Einbauanleitung ist so schlecht übersetzt, dass man so etwas nicht lesen möchte.
Antwort von letterbox24.de
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Einbauanleitung. Es tut uns leid, dass die Übersetzung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden diese an unsere Produktabteilung weiterleiten, um die Anleitungen zu überarbeiten.
Falls Sie bei der Installation Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice wenden - wir helfen Ihnen gerne weiter.
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2 Bewertungen
Lieferzeit nicht eingehalten und uns damit erheblich Folgekosten verursacht!
Antwort von letterbox24.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung nicht zum voraussichtlichen Termin erfolgen konnte und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir möchten darauf hinweisen, dass es sich bei unseren Angaben grundsätzlich um voraussichtliche Liefertermine handelt, nicht um verbindliche Zusagen. Leider kam es aufgrund unvorhersehbarer Lieferschwierigkeiten bei einem unserer Zulieferer zu Verzögerungen, die sich auf die Bearbeitung Ihrer Bestellung ausgewirkt haben.
Solche Situationen sind für uns ebenso bedauerlich wie für unsere Kunden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferketten zu optimieren und unsere Kunden über eventuelle Verzögerungen schnellstmöglich zu informieren.
Gerne können Sie sich bei konkreten Anliegen bezüglich Ihrer Bestellung direkt an unseren Kundenservice wenden. Wir bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Briefkasten war schief montiert
Antwort von letterbox24.de
Vielen Dank für die Rückmeldung zum Briefkasten. Es tut uns leid, dass die Montage nicht korrekt ausgeführt wurde. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir berücksichtigen das Feedback von unseren Kunden. Wir werden mit dem Hersteller Rücksprache halten, damit die Prozesse verbessert werden können.
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