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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhardmandesign.de
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Verifiziert
Wunderbar
Wir haben unseren LUNA Tisch erhalten und sind wirklich begeistert. Design und handwerkliche Verarbeitung sind außergewöhnlich.
Das massive Nussbaumholz sieht einfach beeindruckend aus. Auf Fotos lässt sich die Wirkung kaum einfangen, in Wirklichkeit sieht der Tisch noch viel schöner aus. Die natürlichen Maserungen, Farbnuancen und Übergänge wirken unglaublich lebendig — fast so, als hätte der Tisch selbst den Geist des Waldes in sich.
Auch die Qualität hat uns wirklich überzeugt. Der Tisch fühlt sich sehr hochwertig an und gibt uns das gute Gefühl, dass er uns viele Jahre lang begleiten und Freude bereiten wird.
Ebenso möchten wir uns herzlich beim Kundenservice bedanken. Das Team war jederzeit freundlich, hilfsbereit und immer schnell zur Stelle, wenn wir Fragen hatten. Uns war natürlich bewusst, dass ein handgefertigtes Möbelstück Zeit braucht, deshalb hatten wir viel Verständnis für die Produktionsdauer und haben uns durchgehend sehr gut betreut gefühlt.
Die Lieferung verlief einwandfrei. Der Tisch war sehr gut verpackt, kam in perfektem Zustand an und ließ sich problemlos montieren.
Insgesamt sind wir wirklich sehr glücklich und haben Hardman Design bereits Freunden und Verwandten weiterempfohlen.
Vielen Dank an das gesamte Hardman Team!
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Wunderschöner Tisch, der den Raum aufwertet
Ich habe den AMBER Esstisch aus Nussbaum bestellt und bin wirklich super happy damit. Der Holzton ist richtig schön warm und hochwertig, und der Tisch hat den ganzen Raum total aufgewertet.
Ich war so zufrieden, dass ich jetzt nochmal zurückgekommen bin und vier passende Stühle bestellt habe, um alles zu komplettieren. Wirklich sehr glücklich mit dem Gesamtbild.
Verifiziert
Lieferzusage nicht eingehalten – Rückzahlung erst nach massivem Druck
Bestellte Ware wurde trotz bestätigter Lieferzeit nicht geliefert. Nach Ablauf der Frist erhielt ich über Wochen widersprüchliche Angaben zum Produktionsstand, begleitet von wiederholten Verzögerungen. Ein verbindlicher Liefertermin wurde trotz mehrfacher Nachfrage und gesetzter Frist nie genannt.
Erst nach meinem Rücktritt vom Kaufvertrag und dem Hinweis auf rechtliche Schritte erfolgte eine Rückzahlung – zunächst nur teilweise. Der Restbetrag wurde erst nach meiner Beschwerde bei Trusted Shops überwiesen.
Antwort von hardmandesign.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Es ist richtig, dass sich Ihre Bestellung deutlich verzögert hat und dass wir Ihnen im Verlauf keine ausreichend klare und verlässliche Zeitangabe machen konnten. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Abläufe stellen.
Auch die Abwicklung der Rückzahlung hätte strukturierter und schneller erfolgen müssen. Dass Sie hierfür zusätzlichen Aufwand hatten, ist nicht der Ablauf, den wir sicherstellen möchten.
Ihre Bestellung wurde inzwischen vollständig erstattet. Unabhängig davon nehmen wir den geschilderten Ablauf sehr ernst, insbesondere im Hinblick auf klare Zeitangaben und die Abwicklung von Stornierungen.
Mit freundlichen Grüßen
Hardman Design
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Gute handwerklich Leistung.
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