Schade, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Wir verstehen gut, dass es ärgerlich ist, wenn ein Artikel nicht wie erwartet funktioniert. Allerdings können wir deine negative Bewertung so nicht ganz nachvollziehen, da mit unserem Kundenservice vereinbart wurde, dass du nach Eintreffen des Brunnens einen Rückruf von uns erhältst und uns dann mitteilst, ob du einen Umtausch oder eine Erstattung wünschst. Wie in unserem Onlineshop beschrieben, bieten wir bei einer Reklamation zunächst einen Umtausch an. Wenn du diesen ausdrücklich nicht möchtest, trittst du vom Kauf zurück und erst dann fallen die Rücksendekosten an. Sollte es hier zu einem Missverständnis gekommen sein, würden wir uns sehr über eine Korrektur deiner Bewertung freuen. 🌷

Hey, es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. 😔 Nach interner Recherche haben wir deine Reklamationsmail von Samstag gefunden – bitte entschuldige, dass deine Laterne nicht funktioniert. Da deine Nachricht außerhalb unserer Öffnungszeiten eingegangen ist, konnten wir leider noch nicht reagieren. Unsere Kollegen aus dem Kundenservice kümmern sich nun schnellstmöglich um dein Anliegen. Etwas schade finden wir, dass wir vor deiner Bewertung keine Gelegenheit hatten, gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. 🤝 Vielleicht magst du deine Bewertung nach Abschluss des Falls ja nochmal überdenken. 🌷

Hey, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass alle vier Solarleuchten bei dir nach sorgfältiger Prüfung des An- und Ausschalters nicht funktionieren. Unser Kundenservice hat dir umgehend eine Retoure mit anschließendem Umtausch oder - auf Wunsch - auch eine vollständige Erstattung angeboten. Leider hast du lt. Mailverlauf unser Lösungsangebot abgelehnt, da dir die Rücksendung für den Preis zu aufwendig erscheint, für Schrott jedoch zu teuer. Dieses Vorgehen entspricht jedoch dem üblichen und fairen Ablauf bei Reklamationen, sodass wir die Bewertung nicht ganz nachvollziehen können. Wir hoffen auf deine Mitarbeit, damit wir deine Reklamation weiter bearbeiten können.

Schade, dass deine Bestellung bei uns offenbar nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. 😔 Leider ist uns nicht bekannt, was zu dieser Bewertung führt, da die Bestellung schnell (innerhalb von 2 Tagen) und vollständig zugestellt wurde. Wir sind immer offen für Feedback und freuen uns über konstruktive Kritik – nur so haben wir die Möglichkeit, uns zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn du uns wissen lässt, was dir nicht gefallen hat. 😊🌷

Hey, es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist – das sollte natürlich nicht passieren. 🙁 Unsere Kollegin aus dem Kundenservice hat dir bereits per E-Mail geschrieben und kümmert sich um die weiteren Schritte, damit deine Bestellung schnellstmöglich zugestellt wird. Melde dich gerne jederzeit, falls du noch Fragen hast!