Diamonds Factory

Erfahrungen:

Die Auswahlmöglichkeiten, der Bestellvorgang und die gesamte Abwicklung bis hin zur Lieferung sind perfekt. Und die Qualität der Schmuckstücke haben mich bereits zum zweiten Mal begeistert. Das war ganz sicher nicht meine letzte Bestellung bei DF.

Die gesamte Abwicklung des Kaufs wurde sehr gut von DF begleitet. Ich wurde immer von den einzelnen Schritten informiert. Der Versand erfolgte sehr sicher, ohne jeglichen Hinweis auf den Inhalt. Mir fällt kein negatives Detail ein.

Schnelle Lieferung, dafür dass die Ohrstecker erst angefertigt werden mussten. Die Ohrstecker sind genauso wie beschrieben, wunderschön. Es gab Probleme mit DHL, darum wurde sich aber sofort gekümmert. Top! Gerne wieder!

Sehr geehrte Damen und Herren, am 03.09.2025 habe ich bei Ihnen einen Ring erworben, der laut Artikelbeschreibung und Rechnung ausdrücklich als 585 Gold deklariert ist, Bestellnummer DE-225486. Bereits nach kurzer Tragezeit sind deutliche dunkle Verfärbungen auf der Innenseite des Rings sowie sichtbare Hautverfärbungen am Finger aufgetreten (siehe beigefügtes Foto). Dieses Erscheinungsbild ist nicht mit einem Schmuckstück aus 585er Gold vereinbar, da Gold dieser Legierung weder oxidiert noch derartige Abfärbungen verursacht. Es besteht daher der begründete Verdacht eines Sachmangels gemäß § 434 BGB bzw. dass der Ring nicht der zugesicherten Materialeigenschaft entspricht. Ich bitte Sie daher um umgehende Stellungnahme sowie um eine der folgenden Lösungen: • Rückerstattung des vollständigen Kaufpreises oder • Austausch gegen ein nachweislich echtes Schmuckstück aus 585 Gold oder • Nachweis der Echtheit (z. B. Materialprüfung / Goldanalyse durch ein anerkanntes Prüfinstitut) Bitte teilen Sie mir innerhalb von 14 Tagen mit, wie Sie weiter verfahren möchten. Sollte innerhalb dieser Frist keine zufriedenstellende Klärung erfolgen, behalte ich mir weitere Schritte vor. Mit freundlichen Grüßen Tim Lorch

War erst skeptisch, weil Schmuckkauf natürlich schon allein des Preises wegen sehr speziell ist. Aber ich kann guten Gewissens sagen - Ich bin von der Qualität und dem Service überzeugt. Mein Ring ist wunderschön und passt perfekt.

Meine Bestellung wurde zügig bearbeitet und geliefert. Der Stein sieht wunderschön aus. Vielleicht könnte man Hinweise zu den verschiedenen Fassungen geben. Zum Beispiel welche zu welcher Steingröße besser passt oder welchen optischen Effekt die jeweilige Fassung hat.

Paket war zunächst verschwunden. Verschulden lag bei dem Zusteller und Ersatz erfolgte Problemlos. Mit dem Artikel bin ich 100% zufrieden und kaufe auch in Zukunft gerne wieder. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Die Qualität der Produkte ist aus meinet Sicht sehr gut. Preis/Leistung sind ebenfalls mit sehr gut zu bewerten. Der Kundendienst ist telefonisch leider fast nie zu erreichen, auf Mailanfragen wurde ebenfalls nicht geantwortet.

Ich habe einen Ring bestellt, der dann aus internen Gründen von mir storniert werden misste. Die Rückabwicklung war total problemlos und zuvorkommend. Die Rücküberweisung wurde sofort veranlasst.

Ich habe dort einen Verlobungsring bestellt. Der Ring kam erst nach ca. 8 Wochen an obwohl die Lieferzeit 2-3 Wochen dauern sollte. Diese Lieferzeit sollte aber schon von Anfang an beschleunigt werden, da ich mehrmals darum gebeten habe weil wir spontan in den Urlaub geflogen sind und der Antrag im Urlaub stattfinden sollte. Ich habe immer wieder neue Liefertermine und Versprechen bekommen die dann doch verschoben wurden. Dementsprechend hatte ich den Ring auch nicht zur Verlobung habe aber einen Ersatzring bekommen welchen ich dann auch behalten durfte als sich das ganze noch länger verzögerte. Den Ersatzring musste ich aber selbst in einer Filiale abholen, obwohl er zuerst zugeschickt werden sollte. Ich habe auch einen Rabatt in dem Zuge bekommen, da ich so lange warten musste. Darum musste ich aber auch kämpfen. Der Ring kam dann an. Der Diamant saß aber lose in der Fassung, was nach so einer langen Zeit einfach nicht sein kann. Vor allem wenn es immer wieder heißt er ist noch in der Qualitätsprüfung damit er sicher perfekt ist. Ich habe ihn zurück geschickt zur Reparatur. Zunächst hieß es es würde mit Priorität behandelt und dauert nicht wie normal 2-4 Wochen. Nun ist aber schon die 4. Woche um und ich bekomme seit knapp 2 Wochen keine Antwort mehr auf meine Mails. Das geht einfach gar nicht. Es wurden also aus 2-3 Wochen stand jetzt 14 Wochen und ich habe immer noch kein Lieferdatum. Somit ist einfach alles mangelhaft von Auftragsabwicklung, über Kundenservice, Lieferzeit, bis hin zur Qualität… Und das bei einem so großen Unternehmen.

Die Diamond Factory überzeugt mit hervorragender Qualität, wunderschönen Designs und schneller, zuverlässiger Abwicklung. Mein Schmuckstück übertrifft alle Erwartungen – absolut empfehlenswert!

Bin sehr zufrieden. Hatte etwas Sorge, ob der Ring tatsächlich so aussieht, wie ich ihn konfiguriert habe. Er sieht genauso aus und ich habe ihn bei einem ortsansässigen Juwelier testen lassen.

Qualitativ sehr hochwertiger Ring, kleine Probleme beim Kauf (abweichende Lieferadresse) wurden sehr schnell, professionell und freundlich gelöst. Versand ging sehr schnell

Der gekaufte Ring war wie vorher beschrieben, hatte die richtige Größe wie bestellt und kam rechtzeitig wie versprochen an. Was will man mehr?

Unkomplizierte Bestellung. Schnelle Lieferung bzw. Abholung im Hamburger Show Room. Wunderschöner Solitair-Anhänger in Top Qualität mit GIA Zertifikat.

Sehr schöne Ohrstecker. Die funkeln wie echte Diamanten. Super Preis-Leistungsverhältnis. Schneller Versand wie angegeben. Kann ich nur empfehlen. DANKE !!!

Bereits das zweite Mal etwas bestellt, Reibungslose schnelle Abwicklung, gute Produktpräsentation und Informationen auf der Homepage, einfach zuverlässig und transparent, wie schon beim ersten Mal. Produkt (Platin-Diamantring) wie beworben und online dargestellt. Ein sehr schönes Schmuckstück - DANKE. Gerne wieder.

Ring im November bestellt, im Dezember erhalten – zu groß. Am 09.12.2025 persönlich in der Filiale Stuttgart zur Größenanpassung abgegeben, mit unterzeichneter Empfangsbestätigung. Laut AGB Rücklieferung innerhalb 30 Tagen, also bis 09.01.2026. Seitdem: keine Lieferung, keine verlässliche Information. Mehrfach täglich angerufen – oft keine Antwort. Filiale angeblich umgezogen, Ring „verloren". Am 09.03.2026 telefonisch versichert, Ring sei unterwegs und komme innerhalb der Woche. Am 24.03.2026 neue Aussage: Ring steckt in Bahrain fest. Heute sind es 106 Tage Verzug. Letzte Mahnung per E-Mail und Einschreiben versandt, Frist bis 31.03.2026. Falls keine Lieferung, folgt Klage beim Amtsgericht Frankfurt.