Diamonds Factory

Erfahrungen:

Die Auswahlmöglichkeiten, der Bestellvorgang und die gesamte Abwicklung bis hin zur Lieferung sind perfekt. Und die Qualität der Schmuckstücke haben mich bereits zum zweiten Mal begeistert. Das war ganz sicher nicht meine letzte Bestellung bei DF.

Die gesamte Abwicklung des Kaufs wurde sehr gut von DF begleitet. Ich wurde immer von den einzelnen Schritten informiert. Der Versand erfolgte sehr sicher, ohne jeglichen Hinweis auf den Inhalt. Mir fällt kein negatives Detail ein.

Schnelle Lieferung, dafür dass die Ohrstecker erst angefertigt werden mussten. Die Ohrstecker sind genauso wie beschrieben, wunderschön. Es gab Probleme mit DHL, darum wurde sich aber sofort gekümmert. Top! Gerne wieder!

Ich war etwas misstrauisch weil mir der Preis relativ günstig vorkam, und auch Dinge wie die Tiefpreisgarantie und die lebenslange Garantie kamen mir spanisch vor (ich kam bisher auch noch nicht dazu dies zu testen), aber ich habe jetzt schon zum zweiten Mal bestellt weil mich die gelieferte Ware voll überzeugt hat! Ich wüsste nicht wo man hier einen Diamant von diesem Karatwert kaufen könnte zu solch einem Preis! Da ich skeptisch war habe ich ein IGI- Zertifikat mitbestellt, und das empfehle ich auch allen die skeptisch sind, damit hat man die offiziellen Papiere für seinen Diamanten. Welch ein Glück dass schlaue Köpfe die sympathische Diamantherstellung erfunden haben! Als ich jung war dachte ich, das höchste was ich jemals erreichen würde im Leben wäre ein Karat…

War erst skeptisch, weil Schmuckkauf natürlich schon allein des Preises wegen sehr speziell ist. Aber ich kann guten Gewissens sagen - Ich bin von der Qualität und dem Service überzeugt. Mein Ring ist wunderschön und passt perfekt.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 03.09.2025 habe ich bei Ihnen einen Ring erworben, der laut Artikelbeschreibung und Rechnung ausdrücklich als 585 Gold deklariert ist, Bestellnummer DE-225486. Bereits nach kurzer Tragezeit sind deutliche dunkle Verfärbungen auf der Innenseite des Rings sowie sichtbare Hautverfärbungen am Finger aufgetreten (siehe beigefügtes Foto). Dieses Erscheinungsbild ist nicht mit einem Schmuckstück aus 585er Gold vereinbar, da Gold dieser Legierung weder oxidiert noch derartige Abfärbungen verursacht. Es besteht daher der begründete Verdacht eines Sachmangels gemäß § 434 BGB bzw. dass der Ring nicht der zugesicherten Materialeigenschaft entspricht. Ich bitte Sie daher um umgehende Stellungnahme sowie um eine der folgenden Lösungen: • Rückerstattung des vollständigen Kaufpreises oder • Austausch gegen ein nachweislich echtes Schmuckstück aus 585 Gold oder • Nachweis der Echtheit (z. B. Materialprüfung / Goldanalyse durch ein anerkanntes Prüfinstitut) Bitte teilen Sie mir innerhalb von 14 Tagen mit, wie Sie weiter verfahren möchten. Sollte innerhalb dieser Frist keine zufriedenstellende Klärung erfolgen, behalte ich mir weitere Schritte vor. Mit freundlichen Grüßen Tim Lorch

Meine Bestellung wurde zügig bearbeitet und geliefert. Der Stein sieht wunderschön aus. Vielleicht könnte man Hinweise zu den verschiedenen Fassungen geben. Zum Beispiel welche zu welcher Steingröße besser passt oder welchen optischen Effekt die jeweilige Fassung hat.

Paket war zunächst verschwunden. Verschulden lag bei dem Zusteller und Ersatz erfolgte Problemlos. Mit dem Artikel bin ich 100% zufrieden und kaufe auch in Zukunft gerne wieder. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Die Qualität der Produkte ist aus meinet Sicht sehr gut. Preis/Leistung sind ebenfalls mit sehr gut zu bewerten. Der Kundendienst ist telefonisch leider fast nie zu erreichen, auf Mailanfragen wurde ebenfalls nicht geantwortet.

Ich habe einen Ring bestellt, der dann aus internen Gründen von mir storniert werden misste. Die Rückabwicklung war total problemlos und zuvorkommend. Die Rücküberweisung wurde sofort veranlasst.

Ich habe dort einen Verlobungsring bestellt. Der Ring kam erst nach ca. 8 Wochen an obwohl die Lieferzeit 2-3 Wochen dauern sollte. Diese Lieferzeit sollte aber schon von Anfang an beschleunigt werden, da ich mehrmals darum gebeten habe weil wir spontan in den Urlaub geflogen sind und der Antrag im Urlaub stattfinden sollte. Ich habe immer wieder neue Liefertermine und Versprechen bekommen die dann doch verschoben wurden. Dementsprechend hatte ich den Ring auch nicht zur Verlobung habe aber einen Ersatzring bekommen welchen ich dann auch behalten durfte als sich das ganze noch länger verzögerte. Den Ersatzring musste ich aber selbst in einer Filiale abholen, obwohl er zuerst zugeschickt werden sollte. Ich habe auch einen Rabatt in dem Zuge bekommen, da ich so lange warten musste. Darum musste ich aber auch kämpfen. Der Ring kam dann an. Der Diamant saß aber lose in der Fassung, was nach so einer langen Zeit einfach nicht sein kann. Vor allem wenn es immer wieder heißt er ist noch in der Qualitätsprüfung damit er sicher perfekt ist. Ich habe ihn zurück geschickt zur Reparatur. Zunächst hieß es es würde mit Priorität behandelt und dauert nicht wie normal 2-4 Wochen. Nun ist aber schon die 4. Woche um und ich bekomme seit knapp 2 Wochen keine Antwort mehr auf meine Mails. Das geht einfach gar nicht. Es wurden also aus 2-3 Wochen stand jetzt 14 Wochen und ich habe immer noch kein Lieferdatum. Somit ist einfach alles mangelhaft von Auftragsabwicklung, über Kundenservice, Lieferzeit, bis hin zur Qualität… Und das bei einem so großen Unternehmen.

Die Diamond Factory überzeugt mit hervorragender Qualität, wunderschönen Designs und schneller, zuverlässiger Abwicklung. Mein Schmuckstück übertrifft alle Erwartungen – absolut empfehlenswert!

Der Support ist sehr gut und reagiert binnen Minuten normalerweise. Dennoch gab es erhebliche Probleme, eine andere Lieferadresse anzugeben, was nur mit vielen zusätzlichen Unterlagen (Ausweiskopie!) möglich war. Ich habe es daraufhin dann gelassen und es zu mir heim geschickt. Die Beschenkte hats dann halt vor dem Termin mitbekommen, an dem der Ring verschenkt werden sollte. Auch stank die Verpackung furchtbar, so daß ich Etui und Unterlagen erst einmal lüften mußte. Der Ring selbst ist wunderschön und ansonsten hat alles auch sehr gut geklappt - inkl. der sehr gute Dialog mit dem Support.

Ich habe schon mehrere Erfahrungen mit DF machen können. Diesmal lief leider etwas schief und der gewünschte Brillant war 2 Wochen nach Aufgabe meiner Bestellung nicht mehr verfügbar. Mit individueller Beratung (besonderen Dank an die Kollegin vor Ort in Berlin) und großem Engagement gelang es dann doch, eine neue Bestellung in die Wege zu leiten und ein wenig von der verlorenen Zeit wieder gut zu machen.

Bin sehr zufrieden. Hatte etwas Sorge, ob der Ring tatsächlich so aussieht, wie ich ihn konfiguriert habe. Er sieht genauso aus und ich habe ihn bei einem ortsansässigen Juwelier testen lassen.

Qualitativ sehr hochwertiger Ring, kleine Probleme beim Kauf (abweichende Lieferadresse) wurden sehr schnell, professionell und freundlich gelöst. Versand ging sehr schnell

Konfiguration der Kette hat seht gut funktioniert und kam auch genau so an wie bestellt. Was man verbessern könnte, sind die Informationen zum Versand. Zuerst kam eine Nachricht, dass das Päckchen Indien verlassen hat, dann war 2 Tage Ruhe und dann plötzlich erreichte mich die Info, dass die Zustellung in den nächsten 2 Stunden erfolgt. Nur mit etwas Glück war ich zu Hause.

Der gekaufte Ring war wie vorher beschrieben, hatte die richtige Größe wie bestellt und kam rechtzeitig wie versprochen an. Was will man mehr?

Meine Freundin war begeistert von dem halben Memoire-Ring mit Diamanten, ein voller Erfolg! Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut überzeugend. Wer mit einem etwas kleineren Budget dennoch etwas ganz Besonderes schenken möchte, ist hier genau richtig. Einziger kleiner Kritikpunkt: Die Verpackung könnte hochwertiger gestaltet sein, damit sie besser zum ansonsten sehr positiven Kauferlebnis passt. Klare Empfehlung!