Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit CAIA Cosmetics Die Kund:innen äußern sich überwiegend sehr positiv über die Qualität, Vielfalt und Wirkung der Produkte. Die meisten loben zudem die schnelle und zuverlässige Lieferung. Kritische Stimmen gibt es bezüglich des Kundenservices, der teilweise als ausbaufähig wahrgenommen wird, insbesondere was Gesten der Wertschätzung und die Bearbeitung von Korrekturen betrifft. Viele Kund:innen wünschen sich außerdem mehr Gratisproben, kleine Geschenke oder Dankeschöns zu ihren Bestellungen.