Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Bewertung. Wir haben diesen Fall geprüft und können Ihnen folgende Rückmeldung geben: - Ihre Bestellung wurde am 15.10. nach 21:00 Uhr online aufgegeben - Ihre Bestellung enthielt Kleinteile und Schienen mit 2,00 m Länge - die Kleinteile wurden am 16.10. an DHL übergeben - die Schienen (hier geben wir bewusst eine Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen an), die separat per Sperrgut versendet werden, wurden allerdings erst am 21.10. an DHL übergeben! - Ihre E-Mail Rückfrage vom 21.10. wurde nicht separat beantwortet, da Sie an diesem Tag von uns die 2. Versandbestätigung erhalten haben - Das DHL-Sperrgut-Paket war unverhältnismäßig lange unterwegs und wurde Ihnen am 27.10. zugestellt. Aktuell führen wir Gespräche mit der Qualitätssicherung der DHL, um die Gründe für die langen Laufzeiten der Sperrgut-Sendungen zu ermitteln und abzustellen. Die DHL hat derzeit ein generelles Problem mit dieser Paketart. Wir bitten die Verzögerung für zu späte Bearbeitung durch uns sowie die langen Transportzeiten der DHL zu entschuldigen. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Siepmann-Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie diesmal nicht vollständig überzeugen konnten. Wir würden gern erfahren, was bei Ihrer Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Melden Sie sich dazu bitte per Mail unter info@siepmann.net, damit wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Freundliche Grüße Ihr Siepmann Team