Nachdem die beiden Pakete über DPD nicht zugestellt und direkt wieder zurück befördert wurden, hat eine sehr freundliche Mitarbeiterin im Kundenservice nach unserer Anfrage sich der Sache angenommen und sich sofort um eine erneute Versendung, dieses Mal über DHL, gekümmert. Das hat auch super funktioniert, wenige Tage später sind die bestellten Produkte bei uns eingetroffen. Ein toller Service.
Mit der Ware selber sind wir auch sehr zufrieden.
Die Lieferung geht zwar recht schnell, aber bei zwei Teillieferungen zwei Beanstandungen, is eine recht hohe Fehlerquote. Bei einer Lampe Tubo war ein Element nicht gut verarbeitet, wonach es sich nicht fixieren ließ. Das Customer Service in diesem Falle war gut ich bekam umgehend Antwort - auf das Zuschicken des Ersatzartikels warte ich allerdings bis heute. Und bei der zweiten Lieferung einer Troll 2.0, ist der Standfuß uneben - es scheint als wäre das Metall verbogen. In dem Fall verzichte ich aber darauf es zurück zu schicken und klebe einfach ein kleines Stück Schaumstoff in eine Ecke.
Nachdem die beiden Pakete über DPD nicht zugestellt und direkt wieder zurück befördert wurden, hat eine sehr freundliche Mitarbeiterin im Kundenservice nach unserer Anfrage sich der Sache angenommen und sich sofort um eine erneute Versendung, dieses Mal über DHL, gekümmert. Das hat auch super funktioniert, wenige Tage später sind die bestellten Produkte bei uns eingetroffen. Ein toller Service.
Mit der Ware selber sind wir auch sehr zufrieden.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und sehr professionell
Schnelle und sehr professionelle Abwicklung.
Problematisch (das hat aber nichts mit dem Sompex-Shop zu tun!) war nur der DPD: Das Paket wurde OHNE Zustellversuch (es war ducrhgehend jemand zuhause) in einen Paketshop umgeleitet und wir wurden nichtmal informiert.
Das ist eine Unverschämtheit! Versuchen Sie doch einen anderen Provider
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Plus: sehr schnelle Lieferung
Minus: der Logistiker hat das Paket ohne uns zu informieren beim Nachbarn abgegeben und behauptet, es wäre zu uns zugestellt worden. Auf schriftliche Nachfrage haben wir keine Antwort erhalten. Erst das Abfragen mehrerer Nachbarn hat zum Auffinden der Lieferung geführt.
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Heel positief!
Eenvoudig en duidelijk te bestellen via website, rechtstreeks bij fabrikant Sompex, goede aankooprijs, duidelijke communicatie van alle partners, degelijke verpakking, betrouwbare leveringsdienst en een mooi kwaliteitsproduct aangekocht! (Sompex - Fisher staanlamp)
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Kundenservice und tolle Produkte
Das ursprüngliche Paket konnte an den von mir gewählten Paketshop (DPD) nicht zugestellt werden und ging zurück. Nach einem Anruf beim Kundenservice wurde das völlig unkompliziert und problemlos erneut auf den Weg gebracht. Toller Kundenservice und tolle Produkte.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens. Ich habe die Sompex Troll 2.0 bestellt, von der ich schon mehrere zu Hause habe. Die Lampe ist genau wie abgebildet und beschrieben. Tolles Produkt. Schnelle Lieferung und einfache Bezahlung per PayPal.
Schnell geliefert, gut und sinnvoll verpackt, alles in Ordnung - das freut. Das bestellte Produkt war schon bekannt. Da es beim örtlichen Händler nicht die gewünschte Farbe gab, hat die Bestellung bestens gepasst.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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