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wickey.de
Bewertungen:

843 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.607 Bewertungen insgesamt  

4,00
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
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Bewertungen für wickey.de

 Sortierung  
Relevanz
23.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Zufriedenstellen

Positiv: - Schnelle und unkomplizierte Lieferung - Reklamationen wurden zufriedenstellend bearbeitet und Nachlieferungen kurzfristig veranlasst Negativ: - Reaktionszeit des Kundenservice hat Potenzial - Holzqualität könnte verbessert werden
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19.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Anleitung nicht einfach zu verstehen Material nicht das Beste für den Preis bessere Qualität erwartet Trotz vorbohren Bretter teilweise gerissen
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Antwort von wickey.de
20.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
31.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Aufbau war sehr aufwendig, da das Holz zunächst vorbereitet, geschliffen und gebohrt werden musste.
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Antwort von wickey.de
01.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Alle Teile waren vollständig. Das Holz war teilweise aber arg gerissen und sehr rau, sodass wir die meisten Bretter nochmal schleifen mussten. Teilweise waren Bretter auch sehr schief. Der Aufbau hat gut geklappt aber durch einbetonieren sehr lange gedauert. Wir sind aber alles in allem sehr zufrieden und unsere Tochter liebt es!
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolles Spielgerüst

Die erste Lieferung eines Wickey Spielgerüsts war etwas holprig, da die Rutsche vom Transport beschädigt war. Nachdem die zweite Lieferung dann ankam war alles perfekt. Das Gerüst ließ sich mit etwas handwerklichen Geschick gut und schnell zusammenbauen. Kurz weg: ein super Spielgerüst, sieht gut aus und ist auch sehr stabil. Die Kinder lieben es
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Spielgerüst TinyCabin…

Wir haben das Spielgerüst TinyCabin gekauft, das passt von der grösse perfekt in unseren kleinen Garten. Der Aufbau war zu zweit machbar. Das Gerüst ist stabil und variabel, da unser Kind noch kleiner ist gaben wir eine nestschauckel dran gemacht. Es ist auch für größere Kinder schön drauf zu spielen. Würde es für kleine Gärten empfehlen.
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21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Klettergerüst steht und ist toll. Die Vorarbeit hätte ich mir besser vorgestellt. Da die Holzteile sehr ausgefranzt waren vom Schneiden und alle noch abgeschliffen werden mussten. Die Bauanleitung könnte etwas deutlicher gedruckt sein. Ansonsten war sie aber gut zu verstehen. Unser Sohn hatte schon viel Spaß beim Schaukeln und Rutschen.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Eine grundsolide Sandkiste

Wir haben uns das 195cm x 195cm gekauft. Grundsätzlich eine schöne Sandkiste. In dem Preissegment hätte ich mir aber weniger verharzte Stellen im Holz gewünscht. Die Schnittkanten könnten ein wenig sauberer sein. Hab alles per Hand mit 120er Schleifpapier nachgearbeitet. Lieferung und Verpackung waren sehr gut und schnell bei uns zu Hause.
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18.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Klettergerüst ist super, jedoch waren wir mit dem Kundenservice nicht zufrieden. Es fehlten zwei Teile (kann passieren), aber bis zur Lieferung dieser fehlenden Teile vergingen 4 Wochen Zeit. Da stand das Klettergerüst natürlich schon und wurde bespielt. Fertig aufgebaut macht das Produkt jedoch einen guten, wertigen Eindruck.
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Antwort von wickey.de
18.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
18.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der einzelnen Teile ist sehr gut, nicht so gut finde ich die verallgemeinerte Aufbauanleitung. Es sollte meiner Ansicht nach für jeden Spielturm und jede Version daraus eine Anleitung nach Reihenfolge zum Download vorhanden sein. Es war stellenweise sehr verwirrend, weil man ständig hin und her blättern musste.
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18.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Absolut Top 👍🏽

Der Spielturm kam top verpackt auf Palette an, die Aufbauanleitung war gut verständlich und plausibel bebildert. Der Turm selbst entspricht der Beschreibung und den Fotos. Unsere Tochter liebt die unzähligen Spielmöglichkeiten und auch bei Besuchen ist der Turm ein Highlight für alle kleinen Gäste. Jederzeit wieder.
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23.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr zufrieden

Alles bestens! Tolles Gerät! Die Kinder lieben es.  Zu zweit machbarer Aufbau.  Anleitung an einigen Stellen nicht ganz eindeutig. Aber Kundenservice half weiter. Die Montage des Steuerrades gestaltete sich schwierig und bedurfte einiger Selbstinitiative... alles in allem würden wir Wickey weiter empfehlen.
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vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit konnte nicht eingehalten werden und erst auf Nachfrage über den Kundenservice wurden wir darüber informiert, ansonsten ein klasse Produkt und der Aufbau ist auch super unkompliziert. Des Weiteren Wunden fehlende Teile umgehend nachgeliefert und die Erreichbarkeit des Kundenservice ist super.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Internetseite ist übersichtlich. Man hat eine große Auswahl an verschiedenen Modellen, die auch mit Details erweitert werden können, wie zum Beispiel anstatt der Schaukel ein Trapez zu nehmen. Die Lieferung erfolgt in einem super Zeitraum und auch bei Beanstandungen wird man nicht allein gelassen.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr schnell. Leider war die Qualität von manchen Bauteilen nicht sehr gut, sodass wir sie nachordern mussten. Das allerdings hat reibungslos funktioniert, dementsprechend ein super Kundenservice! Unsere Tochter liebt ihr neues Klettergerüst, von daher war es die Anschaffung wert.
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolle Produkte, faire Abwicklung

Die Lieferung war in Einzelteilen gut strukturiert. Infos über die Verpackung und Handhabung der Ware waren gegeben. Toll, dass das Holz bereits impregniert ist. Der Aufbau ist allerdings etwas komplexer als beschrieben. Ein Fachmann sollte man sein. Für einen Laien dauert der Aufbau sehr lange.
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26.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung ist immer noch nicht…

Lieferung ist immer nicht nicht angekommen per email wurde ich 2 mal vertröstet :-( Aber jetzt alles gut heute 27.5.2024 die Nachricht bekommen dass das Spielhaus am 29.5 ankommt . Würde aber jederzeit wieder bei dieser Firma bestellen da mich die Produkte ansprechen und gut verarbeitet sind ;)
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18.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Spielturm ist wunderschön und macht einen sehr wertigen Eindruck. Die Anleitung ist an manchen Stellen etwas verwirrend und könnte noch etwas verbessert werden. Unsere Kinder spielen auf jeden Fall sehr gerne mit dem Spielturm und es war die richtige Entscheidung einen von Wickey zu kaufen!
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich sind wir sehr zufrieden. Schade ist nur, dass wirklich fast jedes Loch selbst gebohrt werden muss und die Schnittkanten zu schleifen sind. Für das Geld kann man erwarten, dass diese Arbeiten bereits erledigt sind. Aufbau war in Ordnung, wenn mal die Anleitung verstanden hat
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir haben ein Spielturm mit Rutsche und Schaukel gekauft. Für unseren Sohn zum Geburtstag. Die Lieferung erfolgte zügig und ohne Probleme. Wenn man Handwerklich etwas geschickt ist, geht der Aufbau ziemlich schnell. Die Aufbauanleitung ist gut zu verstehen. Wir würden ihn wieder kaufen.
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