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wickey.de
Bewertungen:

841 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.608 Bewertungen insgesamt  

4,00
Gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
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Bewertungen für wickey.de

 Sortierung  
Relevanz
21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ganz besonders gefällt mir das Design. Zu dem ließ es sich Dank der Anleitung super gut zusammen bauen. Es hat bei Lieferung leider ein Teil gefehlt, aber es war gar kein Problem, da der gute Kundenservice sofort für Nachlieferung sorgte.
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21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Kaufabwicklung ohne Probleme, Reklamation bzw. Austausch von Einzelteilen wurde nach Bearbeitung sofort veranlasst. Die Qualität vom Holz ist leider nicht so gut, die Aufbauanleitung ist nur etwas für Geübte und enthält leider Fehler.
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27.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Produkt gut, Anleitung und Kundendienst ausbaufähig

Die Schaukel ist super. Die Anleitung ist leider nicht sehr gut und die Auskünfte des Kundendienstes widersprechen den Angaben in der Anleitung. Man bekommt es hin, aber ich verstehe nicht, warum es nicht verbessert wird.
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21.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Unsere Jungs lieben es

Vom Kauf über die Lieferung, bis zum Aufbau alles ohne Beanstandungen. Alles wie beschrieben. Der Aufbau erfordert etwas handwerkliches Geschick und vor allem Zeit. Jedoch lohnt es sich. Unsere Jungs lieben es.
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27.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Super!

Der Versand von unserem Spielturm erfolgte schnell und unkompliziert. Das Material hat eine sehr gute Qualität und die Anleitungen sind auch sehr verständlich. In kurzer Zeit stand der Spielturm.
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21.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolles Kletterparadies!

Schnelle Lieferung, nette Spedition, keine Materialfehler und auch nach den Angaben her war die Sendung sogar schneller da. Die Anleitung war Verständlich und wir würden es weiter empfehlen!
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19.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen das einzige was mir aufgefallen ist, wäre der quer Balken wo die schaukeln sind vielleicht mit schloss Schrauben zu fixieren , da sie dann ein noch besseren Halt haben. LG
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19.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Endergebnis ist super, Design, Funktionalität, Stabilität. Alles super genau so wie wir es uns vorgestellt haben. Die Kinder haben einen Riesen Spaß und es sieht einfach toll aus.
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18.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung klappte super! Zahlungsabwicklung problematisch und Kundenservice schwer erreichbar. Material nicht optimal (Holz ungeschliffen, keine vorgebohrten Löcher). Daher zu teuer.
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Antwort von wickey.de
18.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
20.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Multiflyer light

Unser Multiflyer Light passt perfekt in unseren kleinen Garten. Spaß für die Kleinen als auch die Großen. Selbst die Matschküche passt außen an das Gerüst. Die Kinder lieben ihn.
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19.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Lässt Kinderaugen funkeln

Schnelle Lieferung und alles vollständig. Anleitung ist gut erklärt und verständlich. Die Kinder freuen sich jeden Tag aufs Neue über ihren eigenen Spielplatz im Garten 🤩
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21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Verbessern könnte man die Qualität des Holzes. Es sind zum Teil starke Kanten und abstehendes Holz dass schnell zu Verletzungen führen kann. Ansonsten ein Top Produkt
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18.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schöne Spielhäuser, Montage klappt ebenfalls sehr gut. Ich hätte mir gewünscht das die Planen im Zuschnitt vorgefertigt sind. Unsere Maus hat viel Spaß damit.
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22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war zügig! Lieferant super nett 👍🏻 Manche Teile sind nicht so schön verarbeitet aber wir sind zufrieden und die Kinder auch! Das ist die Hauptsache
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19.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolle Produkte für jeden Geschmack

Tolle Produkte, die auch unproblematisch aufzubauen sind. Mit viel Liebe zum Detail und für jeden Geschmack etwas dabei. Unsere Töchter werden es lieben.
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03.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Rundum zufrieden.

Guter Preis, unkomplizierte Bestellung, zügiger Versand. Der Sandkasten konnte sehr schnell und selbsterklärend aufgebaut werden. Gerne wieder.
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30.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Von der Spedition wurde ein Liefertermin genannt an dem ich mir extra frei genommen habe allerdings kam es da nicht. Sehr ärgerlich für mich.
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Antwort von wickey.de
31.05.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Tolles Klettergerüst! Der Kundenservice ist wirklich 1a. Selten wurde mir so unkompliziert und freundlich geholfen bei einer Reklamation.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Handwerkliches Verständnis Notwendig

Und das ganze aufzubauen ist schon einiges an handwerklichen Geschick von nöten. Auch die Anleitung ist nicht immer ganz schlüssig.
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19.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung Aufbauanleitung soweit in Ordnung für das Dach wäre eine Schablone gut gewesen oder Schnittbogen gut gewesen
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