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wickey.de
Bewertungen:

840 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.611 Bewertungen insgesamt  

4,00
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
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Bewertungen für wickey.de

 Sortierung  
Relevanz
23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Wie ein eigener Spielplatz im Garten! Es war gut aufzubauen, vollständig und erfreut unseren Sohn jedesmal!
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AP
A. P.
Wadgassen
26.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice war einfach super

Lieferung war ganz gut. Aber der Kundenservice war einfach super, sehr freundlich und super hilfsbereit.
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21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Anleitung war etwas kurz gehalten und nicht exakt auf das Produkt abgestimmt. Ansonsten sehr gut.
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01.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung noch nicht angekommen

Wir warten leider noch auf die Lieferung. Die Kommunikation ist schleppend und langwierig.
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Antwort von wickey.de
03.06.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Material in Ordnung, gute Beschreibung, würde ich wieder kaufen.
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20.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war angemessen und so wie beschrieben ! Material und Zubehör Weltklasse !
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22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles Bestens, von der Bestellung bis zur Lieferung. Die Kinder haben nun Spaß :-)
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22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Tolle Auswahl an Klettertürmen, einfache Zusammenstellung und schneller Versand.
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20.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Top Service, Top Anleitung zum Aufbau Qualität des Holz super Rundum zufrieden.
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26.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle und vor allem unkomplizerte Abwicklung unseres Kaufs der Ware.Danke
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20.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Vertrauenswürdig, Preis Leistung gut, schnelle und unkomplizierte Lieferung
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20.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Schaukel ist super!

Versand schnell, Produkt gut! Nur die Anleitung ist verbesserungswürdig.
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20.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr stabile Konstruktion, Preis-Leistung absolut top! Jederzeit wieder!
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

War ok.

Ware gut - Lieferung schnell, aber weder flexibel, noch freundlich.
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Antwort von wickey.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle, unkomplizierte Lieferung und Ware in einwandfreiem Zustand
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vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert länger wie angegeben, ansonsten alles gut 👍🏻
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EL
Erika L.
Traunstein
03.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Sandkasten

Der Sandkasten ist robust und macht den Kindern viel Freude
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21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle problemlose Lieferung. Auch die Nachlieferung top
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22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Anleitungen etwas präziser. Ansonsten alles super :)
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20.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war vollständig und kam auch rechtzeitig an.
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