wickey.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit wickey.de Die übersichtliche und benutzerfreundliche Gestaltung der Webseite wird von den Kunden besonders hervorgehoben, da sie den Auswahl- und Bestellprozess deutlich erleichtert. Auch die große und vielfältige Produktauswahl überzeugt, da passende Spielgeräte für jeden Bedarf angeboten werden. Der Bestellvorgang ist meist einfach, schnell und transparent. Die Qualität der Materialien und Produkte wird überwiegend positiv bewertet. Viele schätzen zudem die individuellen Anpassungsoptionen und das passende Zubehör im Bestellprozess. Die Lieferung verläuft oft zügig und problemlos. Der Kundenservice wird in den meisten Fällen als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Gelegentlich gibt es jedoch technische Probleme oder Verwirrung beim Bestellvorgang. Einzelne Kunden bemängeln Holzsplitter, Maßungenauigkeiten oder beschädigte Produkte. Die Aufbauanleitung wird häufig als widersprüchlich oder unklar empfunden, was beim Aufbau zu Schwierigkeiten führen kann. Manche Kunden wünschen sich noch präzisere Angaben zu den Anpassungsoptionen oder eine größere Auswahl. Es wird auch von Lieferverzögerungen, fehlenden oder beschädigten Teilen sowie unfreundlichen Fahrern berichtet. Zudem kommt es vereinzelt zu langen Wartezeiten und schlechter Erreichbarkeit beim Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für wickey.de
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total nasses Holz
Es kamen nur 12 gleichlange, leider völlig nasse Bretter, die zunächst bei mir 2 Tage und Nächte in der Sauna bei 70 Grad trocknen mussten.
Die Hochdruckimprägnierung ist so unwirksam. Also habe ich die Bretter noch 2x lasiert. Es ist kein Loch vorgebohrt oder markiert und die Beschreibung kaum sesbar.
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Zustand des Holzes und dem Aufbau nicht zufrieden warst.
Bitte beachte, dass unser Holz kesseldruckimprägniert ist, um es wetterfest und langlebig zu machen. Dadurch kann es bei der Lieferung noch feucht sein und grünliche Verfärbungen aufweisen – das ist bei diesem Verfahren ganz normal und kein Qualitätsmangel. Nach dem Trocknen kann das Holz problemlos weiterbehandelt werden, wie du es mit dem Lasieren gemacht hast.
Die Bohrlöcher sind bewusst nicht vorgebohrt, da sich das Holz beim Trocknen noch verziehen kann. So stellen wir sicher, dass beim Aufbau alles möglichst passgenau montiert werden kann. Wir arbeiten stetig daran, unsere Aufbauanleitungen zu verbessern – dein Feedback dazu nehmen wir gerne auf.
Wir hoffen, dass du trotz der Startschwierigkeiten Freude an deinem Produkt hast. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Ich habe die Ware bis jetzt nicht bekommen und auch keine Zahlungsaufforderung.
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Laut unserem System wurde deine Bestellung am 30.06. erfolgreich zugestellt.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Unzuverlässig und bis jetzt keine Lieferung da
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich verstehe, dass du mit der bisherigen Wartezeit unzufrieden bist – das tut uns sehr leid.
Gute Nachrichten: Deine Bestellung wurde heute versendet und ist nun auf dem Weg zu dir! Du solltest in Kürze eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung erhalten. Wir hoffen, dass dein Produkt bald bei dir ankommt und dich überzeugt.
Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Verpackung desolat und nicht zur Ware passend. Deshalb Ware beim Transport beschädigt. Der Bite hat es einfach vor der Tür abgestellt und somit war eine Ablehnung nicht möglich.
Rückgabe nach etwas hin und her akzeptiert. Erst nach Rückfrage gab es ein Rücksendeetikett.
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
danke für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass dein Paket beschädigt angekommen ist und die Verpackung nicht ausreichend war – das sollte natürlich nicht passieren.
Umso mehr freut es mich, dass die Rückgabe letztlich erfolgreich abgewickelt wurde. Wenn du noch Fragen oder Anliegen hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Lieferzeiten sind zu lang
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
danke für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du mit der Lieferzeit unzufrieden bist. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu optimieren, damit unsere Produkte so schnell wie möglich bei dir ankommen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Schlechter Kundenservice
Generell einfach schlechter Kundenservice. Man ruft an und bekommt ständig wechselnde Antworten. Wenn man Nachfragen zu Artikeln hat, kommen lediglich Standartantworten. Keine Möglichkeit von Teillieferungen. Insgesamt waren wir gar nicht zufrieden.
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
danke für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst. Dass du unterschiedliche Auskünfte erhalten hast und deine Fragen nicht zufriedenstellend beantwortet wurden, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Wenn du noch offene Anliegen hast, wende dich bitte gerne erneut an unseren Kundenservice – wir möchten sicherstellen, dass du die Unterstützung bekommst, die du brauchst.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Wo bleibt meine Bestellung
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
deine Bestellung wurde bereits geliefert – bitte entschuldige, falls es dabei zu Verzögerungen oder Unklarheiten gekommen ist.
Solltest du dennoch Fragen oder Probleme mit deiner Lieferung haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice – dort wird dir schnell weitergeholfen.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung. Solltest du Fragen oder Anliegen zu deinem Produkt haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice – wir helfen dir jederzeit weiter.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung. Solltest du Fragen oder Anliegen zu deinem Produkt haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice – wir helfen dir jederzeit weiter.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Wurde bereits per Kontaktformular versendet
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte entschuldige die entstandenen Umstände.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung! Es ist schade, dass du mit deinem Einkauf bei uns offenbar nicht zufrieden warst. Wenn du magst, teile uns gerne mit, was genau nicht deinen Erwartungen entsprochen hat – so können wir uns verbessern.
Für alle weiteren Anliegen steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung! Es ist schade, dass du mit deinem Einkauf bei uns offenbar nicht zufrieden warst. Wenn du magst, teile uns gerne mit, was genau nicht deinen Erwartungen entsprochen hat – so können wir uns verbessern.
Für alle weiteren Anliegen steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Ich habe bis jetzt immer noch keine Lieferung erhalten und auch keine Email bezüglich der Wartezeit
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung! Deine Bestellung hast du ja inzwischen erhalten – das freut mich sehr. Dass du damals keine Informationen zur Wartezeit bekommen hast, tut mir leid. Wir arbeiten stetig daran, unsere Kommunikation zu verbessern, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Habe immer noch keine Bestätigung bekommen, dass meine Spielturm unterwegs ist!!!! Warte schon seid mehreren Wochen!
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung – auch wenn sie schon etwas zurückliegt. Es tut uns leid, dass du so lange auf eine Versandbestätigung warten musstest und dadurch verunsichert warst. Wir verstehen gut, dass das frustrierend war.
Umso mehr freut es uns, dass dein Spielturm inzwischen erfolgreich bei dir angekommen ist. Wir hoffen, dass der Aufbau gut geklappt hat und du und deine Familie viel Freude damit habt! Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, steht dir unser Kundenservice natürlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Bis heute ist keine Lieferung erfolgt und keine Information ob und wann geliefert wird.
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
danke für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass du damals keine Informationen zur Lieferung erhalten hast. Ich habe gesehen, dass deine Ware inzwischen angekommen ist – das freut mich sehr!
Bitte beachte, dass unsere Auftragsbestätigung und Versandinformationen manchmal auch im Spam-Ordner landen können. Es lohnt sich also, dort nachzusehen, falls du zukünftig auf eine Nachricht von uns wartest.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung! Es ist schade, dass du mit deinem Einkauf bei uns offenbar nicht zufrieden warst. Wenn du magst, teile uns gerne mit, was genau nicht deinen Erwartungen entsprochen hat – so können wir uns verbessern.
Für alle weiteren Anliegen steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass du mit deiner Erfahrung offenbar nicht zufrieden warst. Leider liegt uns kein Bewertungstext vor, sodass wir nicht genau wissen, was schiefgelaufen ist.
Wenn du magst, teile uns gerne mit, was dich gestört hat – nur so können wir besser werden und dir gezielt weiterhelfen. Unser Kundenservice ist jederzeit für dich da.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey