wickey.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit wickey.de Viele Kunden heben die übersichtliche und benutzerfreundliche Gestaltung des Online-Shops positiv hervor, was die Produktauswahl und den Kaufprozess erleichtert. Die riesige und vielfältige Produktauswahl sowie das breite Angebot an Zubehör und die Möglichkeit zur Individualisierung werden als sehr attraktiv empfunden. Auch der Bestellvorgang verläuft in der Regel einfach, schnell und unkompliziert. Die Qualität der Produkte wird insgesamt als hoch und langlebig bewertet. Der Kundenservice wird oft als freundlich und kulant beschrieben, und die Lieferung erfolgt meist pünktlich und vollständig. Es gibt jedoch wiederkehrende Kritik an der Holzqualität, Verarbeitung und den Schrauben einiger Produkte. Viele Kunden empfinden die Montage als herausfordernd und bemängeln unklare oder fehlerhafte Anleitungen. Bei der Auswahl oder Kompatibilität von Zubehör treten gelegentlich Unklarheiten auf. Einige Kunden berichten von langen Wartezeiten und Kommunikationsproblemen beim Kundenservice. Zudem kommt es mehrfach zu Lieferverzögerungen, fehlenden Teilen oder beschädigter Ware.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für wickey.de
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Einfaches Kaufprozedere. Gerne wieder.
Antwort von wickey.de
Super, dass das Kaufprozedere so einfach für dich war! Wir freuen uns schon auf dein nächstes Mal!
Antwort von wickey.de
Es freut uns riesig, dass du mit deiner Bestellung so zufrieden bist! Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin großartige Produkte und Services zu bieten.
Der Kundenservice könnte viel besser sein, warte seit 1 Woche auf Rückmeldung🤷🏻♀️ und an der Hotline kommt man momentan nicht durch. Wir wären zufrieden mit dem Spielturm, wenn die paar kleinen Probleme geklärt werden würden.
Die Spedition sollte gewechselt werden. Unser Paket war über 1 Woche erst nicht auffindbar und galt als verloren, dann gab es nie eine Rückmeldung von der Spedition dazu und plötzlich wollte ein Mitarbeiter einen Liefertermin vereinbaren, der von der ganzen Situation keine Ahnung hatte.
Super! Gerne wieder
Die Website ist sehr übersichtlich. Man kann sich leicht alles zusammenstellen wie man sich das Spielgerät am Schluss vorgestellt hat.
Bestellung war problemlos...jetzt freuen wir uns schon auf das Produkt
Antwort von wickey.de
Danke für das tolle Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Website einfach zu bedienen ist und die Bestellung problemlos verlief. Wir wünschen euch viel Spaß mit eurem neuen Wickey Produkt!
Antwort von wickey.de
Danke für dein tolles Feedback! Es freut uns, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Wenn du Fragen hast oder weitere Hilfe benötigst, lass es uns wissen!
Euer Lieferversprechen war vor 13 Tagen. Bis heute keine Ware erhalten
Euer Lieferversprechen war vor ostern!!!ich hatte bereits am 8.märz bestellt.bis heute ist es nicht geliefert worden. Nach Kontakt mit ihrer Hotline letzte woche Mittwoch wurde mir gesagt das es Samstag vor ostern kommen soll. Daraus wurde wieder nichts. Auf meine Mail wird nicht geantwortet und über die Hotline kommt man nicht durch. Und jetzt werde ich gebeten eine Bewertung abzugeben wie mir das neue Spielgerät gefällt😅😅 Genau mein Humor.
Ich bin echt sehr enttäuscht das man so hängen gelassen wird. Und nocj enttäuschter ist meine Tochter das ihr Spielgerät an Ostern nicht da war...und immer noch nicht da ist.
Antwort von wickey.de
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend und frustrierend das für Dich und Deine Tochter ist, besonders da die Lieferung ausdrücklich vor Ostern angekündigt war und sich mehrfach verschoben hat. Wenn dann weder Rückmeldungen auf E‑Mails kommen noch die Hotline erreichbar ist, fühlt man sich zu Recht im Stich gelassen.
Deine Rückmeldung zur Osterlieferung, zur Kommunikation und zur Bewertungsanfrage geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der Vorgang geprüft und berücksichtigt wird.
Wir hoffen, dass sich die Situation inzwischen geklärt hat und das Spielgerät mittlerweile bei Euch angekommen ist oder zeitnah geliefert wird, sodass Deine Tochter es endlich nutzen kann.
Die Seite ist übersichtlich und sehr gut gegliedert. Durch den Filter, kann man genau nach seinen Wünschen das passende Spieleparadies auswählen. Ich bin mehr als zufrieden und freue mich schon darauf, wenn die Bestellung ankommt und ich meinem Kind zum 5. Geburtstag eine riesige Freude bereiten kann. <3
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für dein Feedback! Es ist großartig zu hören, dass du mit unserer Seite und den Filtern so zufrieden bist. Wir freuen uns, dass du deinem Kind eine riesige Freude zu seinem 5. Geburtstag bereiten kannst! Viel Spaß mit deinem neuen Wickey Produkt! ❤️
Die Seite ist sehr intuitiv und es gibt eine riesige Menge an Möglichkeiten, wie wir unseren Kletterturm konfigurieren konnten.
Antwort von wickey.de
Danke für dein Feedback! Wir freuen uns, dass alles passt – hab viel Spaß mit deinem Produkt.
Schlechte Qualität
Am 13.03.2026 bestellt, auf der Grundlage, dass es vor Ostern geliefert werden sollte (auf der Website groß beworben). Nun ist es endlich da, am 14.04. Das Holz ist miserabel geschnitten, absolut nicht im Winkel, somit ist es sehr schwer, es irgendwie vernünftig zusammenzubauen. Diewerse bretter sind zerbrochen abgeliefert worden. Ich musste alles nacharbeiten. Die Plane wurde auch nicht mitgeliefert. Ich habe es jetzt erstmal aufgebaut. Ich hoffe man bekommt vom wickey eine teilrückzahlung bzw eine Ermäßigung auf das bereits erworbende Produkt.
Antwort von wickey.de
Wir verstehen, dass Dich der Ablauf insgesamt enttäuscht hat, insbesondere durch die verspätete Osterlieferung und den damit verbundenen zusätzlichen Aufwand.
Deine Rückmeldung geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der Vorgang geprüft und bearbeitet wird.
Wir hoffen, dass das Produkt nun genutzt werden kann und sich noch eine zufriedenstellende Lösung finden lässt.
Der Kauf ging einfach und unkompliziert.
Es wäre prima, wenn man gewisse Produkte individuell zusammen konfigurieren könnte.
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles so reibungslos lief. Leider ist eine individuelle Konfiguration in dem Ausmaß bisher logistisch noch nicht stemmbar, aber wir behalten die Idee sehr gern im Hinterkopf. Ganz viel Spaß mit eurem Produkt!
Super produit et solide
Antwort von wickey.de
C'est génial d'entendre que tu apprécies notre produit et qu'il est solide ! Merci pour ton retour positif !
Die Auswahl war Mega 😍 auch die außergewöhnlichen Farben waren super
Antwort von wickey.de
Super, dass dir die Auswahl und die Farben so gut gefallen! Wir freuen uns, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist!
Gute Website und guter Shop mit genauen Beschreibungen.
Antwort von wickey.de
Super, dass dir unsere Website und der Shop gefallen! Wir geben unser Bestes, um alles so klar wie möglich zu gestalten. Viel Spaß beim Stöbern!
Antwort von wickey.de
Es freut uns riesig, dass du mit deinem Kauf so zufrieden bist! Vielen Dank für dein positives Feedback – das motiviert unser Team ungemein!
Von vorne bis hinten schlecht - nie wieder Wickey!
Die Erfahrung mit Wickey war durchgehend schlecht.
Zunächst war der bestellte Spielturm am letzten Tag des im Shop bei der Bestellung angekündigten Lieferzeitraums noch nicht einmal abgeschickt - für ein Geburtstagsgeschenk sehr ungünstig.
Der Kontakt mit dem Kundendienst deswegen war sehr unangenehm: am Telefon gab es nur die Option mit einem Computer/KI zu sprechen. In darauffolgenden Emails kamen nur zusammenkopierte Floskeln zum Einsatz (bspw. freute man sich, die Lieferung verspätet loszuschicken).
Die dauerhaften Sales auf der Website enden übrigens nicht nach dem Countdown! Die Entschädigungsrückzahlung wegen der Verspätung brachte unseren Preis dann auf das Niveau des neuen Sales, der kurz nach unserer Bestellung startete.
Einige Teile fehlten bei der Lieferung und mussten nachbestellt werden - die Lieferung steht noch aus.
Die Qualität der gelieferten Teile ist keinesfalls den geforderten Preis wert.
Dachplane und Aufkleber sind noch nicht zugeschnitten (wenn ich eigenständig dekorieren möchte, kann ich entsprechende Elemente auch woanders kaufen), die Köpfe der Schrauben sind so weich, dass sie beim ersten Kontakt mit einem Akkuschrauber direkt der Kreuzschlitz verschwindet und die rutsche biegt sich bereits unter dem Gewicht unserer zweijährigen Tochter bedrohlich durch. Und kann mir bitte jemand erklären, wie der "Wasseranschluss" funktionieren soll? Selbsterklärend ist der nicht und in der Anleitung gibt es auch keine Erkärung. Ich bin mir nichtmal sicher, ob ich den Anschluss tatsächlich gefunden habe.
Am schlimmsten ist jedoch die Qualität des Holzes. So gut wie jede Schnittkante wies massive Ausrisse auf. Das Holz wurde direkt nach der Imprägnierung verschickt, sodass es noch nass ankam. Anscheinend wurden einige der Sägeschnitte auch erst nach der Imprägnierung durchgeführt, da an den Schnittkanten offensichtlich keine Imprägnierung angekommen war. Dicker, flauschiger Schimmel wuchs an einigen Stellen aus dem Holz. Die grüne Farbe der Imprägnierung ist am kompletten Turm deutlich zu erkennen, an einigen Stellen mehr als an anderen (siehe Anhang).
Das Holz ist sehr harzig und da kein einziges Loch vorgebohrt war, kleben nun meine Bohrer.
Nun hoffe ich, dass die Nachlieferung der fehlenden Teile ohne Probleme vonstatten geht.
Bei Wickey werde ich definitiv nicht noch einmal kaufen - dann lieber Holz aus dem Baumarkt, da kann ich wenigstens selbst auswählen, mit was für Holz ich mein Kind spielen lasse.
Wir hatten eine Reklamation und wollten eine persönliche Beratung. Leider haben wir zum Wiederholten Male kein Agenten ans Telefon bekommen. Unser Sandkasten wurde falsch geliefert, Lieferschein war Ordnungsgemäß nur erhaltene Ware nicht. Uns fehlen für den Deckel noch 6 Hölzer, so können wir unseren Sandkasten nicht fertig bauen. Leider bekommen wir keine Hilfe von Ihnen.Schade, so werden wir auch ihr Unternehmen nicht weiter empfehlen. Haben Enkelkinder und wären sicher ein guter Kunde geworden. Hilfe und Rückruf wäre schön gewesen.🙈
Antwort von wickey.de
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es für Dich ist, wenn eine Reklamation persönliche Klärung erfordert, aber telefonisch niemand erreichbar ist und dadurch der Sandkasten nicht fertig aufgebaut werden kann. Gerade wenn Teile fehlen und trotz mehrerer Versuche keine Unterstützung erfolgt, ist das äußerst frustriernd.
Deine Rückmeldung zur fehlenden telefonischen Erreichbarkeit, zur Falschlieferung und zu den noch fehlenden Holzteilen geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der Vorgang geprüft und bearbeitet wird.
Wir hoffen, dass sich hierfür noch eine Lösung finden lässt und der Sandkasten bald vollständig genutzt werden kann.
Ich bin begeistert vom Service
Alles super gut bisher, von der Auswahl auf der Internetseite bis hin zur telefonischen Beratung so wie dem Kundenservice per Mail. Ich habe immer innerhalb von 24 Stunden Antwort erhalten und ans Telefon ging jemand innerhalb von 2 Minuten. Keine langen Wartezeiten. Meine 3 Kinder freuen sich sehr auf dem Spielturm. Gerne geben wir dann nochmal eine Bewertung ab. Liebe Grüße aus dem
Ruhrgebiet. Familie Gladysiak
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und du mit unserem Service zufrieden bist. Viel Spaß mit dem Wickey-Spielturm!
Einfaches bestellen und unkompliziert. Versand gratis top
Antwort von wickey.de
Es freut uns sehr, dass du mit dem Bestellprozess und dem kostenlosen Versand so zufrieden bist! Danke für dein tolles Feedback!
Gute Artikelübersicht und Beschreibung.
Antwort von wickey.de
Danke für dein positives Feedback! Es freut uns, dass dir die Artikelübersicht und Beschreibung gefallen haben. Viel Spaß beim Stöbern!