wickey.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit wickey.de Viele Kunden heben die übersichtliche und benutzerfreundliche Gestaltung des Online-Shops positiv hervor, was die Produktauswahl und den Kaufprozess erleichtert. Die riesige und vielfältige Produktauswahl sowie das breite Angebot an Zubehör und die Möglichkeit zur Individualisierung werden als sehr attraktiv empfunden. Auch der Bestellvorgang verläuft in der Regel einfach, schnell und unkompliziert. Die Qualität der Produkte wird insgesamt als hoch und langlebig bewertet. Der Kundenservice wird oft als freundlich und kulant beschrieben, und die Lieferung erfolgt meist pünktlich und vollständig. Es gibt jedoch wiederkehrende Kritik an der Holzqualität, Verarbeitung und den Schrauben einiger Produkte. Viele Kunden empfinden die Montage als herausfordernd und bemängeln unklare oder fehlerhafte Anleitungen. Bei der Auswahl oder Kompatibilität von Zubehör treten gelegentlich Unklarheiten auf. Einige Kunden berichten von langen Wartezeiten und Kommunikationsproblemen beim Kundenservice. Zudem kommt es mehrfach zu Lieferverzögerungen, fehlenden Teilen oder beschädigter Ware.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für wickey.de
Sortierung
Gute Auswahl
Einfache Bestellung, gute Auswahl, freuen uns schon auf das Stelzenhaus!
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat.
Große Auswahl und guter Service
Die große Auswahl hat mir sehr gut gefallen. Praktisch wäre, wenn man direkt zwei oder drei Klettergerüste vergleichen könnte. Auch der Kundenservice war sehr freundlich und konnte mir schnell und unkompliziert helfen.
Antwort von wickey.de
Danke für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dir die große Auswahl gefällt und dass unser Kundenservice dir schnell und freundlich helfen konnte. Wir schätzen deine Anmerkung zum Vergleich von Klettergerüsten – das ist ein hilfreicher Hinweis! Wir freuen uns, dass du mit Wickey zufrieden bist!
Antwort von wickey.de
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Kauf so zufrieden bist! Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Lieferung nicht komplett. Sehr schlechter Kundendienst
Das Holz war leicht feucht und wirkte gammlig. Es waren weder Schrauben noch eine Anleitung dabei. Nur ein paar Bretter. Kundendienst wurde mehrfach kontaktiert aber auch nach Wochen erhalte ich keine Antwort.
Enttäuscht
Leider ist bei uns einiges schief gelaufen… fehlende Teile und Schaukel in falscher Farbe… telefonisch leider auch keiner zu erreichen auf mails wird nur langsam geantwortet wir sind enttäuscht.
Super einfach zu bestellen. Bin auf die Lieferung gespannt für die Kids. Wird bestimmt sehr spannend.
Antwort von wickey.de
Danke für dein Feedback! Wir freuen uns, dass der Bestellprozess so einfach für dich war. Hoffentlich wird die Lieferung schnell und die Kids haben viel Spaß mit dem neuen Wickey-Produkt!
Bestellvorgang war problemlos.
Antwort von wickey.de
Es freut uns sehr zu hören, dass der Bestellvorgang problemlos für dich war! Vielen Dank für dein positives Feedback!
Antwort von wickey.de
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deinem Kauf so zufrieden bist! Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Tagelang fehlende Teile und keine Rückmeldung
Keine Rückmeldung auf wiederholte Beschwerde, dass Teile fehlen. Deswegen ist ein Aufbau des als Ostergeschenk geplanten Sandkastens nicht möglich.
Sehr enttäuschend, dass man so hängen gelassen wird und tagelang nichts hört. Ich kann Wickey Freunden und Bekannten so auf keinen Fall empfehlen.
Antwort von wickey.de
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es ist, wenn auf wiederholte Reklamationen wegen fehlender Teile keine Rückmeldung erfolgt und dadurch der Aufbau des als Ostergeschenk geplanten Sandkastens nicht möglich ist. Gerade wenn man sich frühzeitig meldet und dann tagelang nichts hört, fühlt man sich zu Recht im Stich gelassen.
Deine Rückmeldung zu den fehlenden Teilen und zur ausbleibenden Kommunikation geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der Vorgang geprüft und bearbeitet wird.
Wir hoffen, dass sich die Situation inzwischen klären lässt und der Sandkasten bald vollständig aufgebaut und genutzt werden kann.
Erst wurde das Falsche geliefert, dann ewig rumdiskutiert und dann waren nur minderwertige Schrauben dabei.
Fazit:
Viel Ärger, richtige Schrauben habe ich selbst gekauft und die Idee auch ein Spielhaus bei euch zu kaufen wurde gestrichen.
Antwort von wickey.de
Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn zunächst falsch geliefert wird, sich die Klärung lange hinzieht und die mitgelieferten Schrauben schließlich nicht die erwartete Qualität haben. Dass Du dadurch zusätzlichen Aufwand hattest, ist sehr frustrierend.
Deine Rückmeldung zum Ablauf und zur Qualität geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der Vorgang geprüft wird.
Wir hoffen, dass sich Dein Eindruck dennoch noch verbessert und der Aufbau letztlich problemlos genutzt werden kann.
Besonderes gefallen hat mir die gute übersichtliche Gestaltung der Online Seite.
Negatives ist mir nicht aufgefallen.
Antwort von wickey.de
Danke für dein Feedback! Wir freuen uns, dass dir die gute übersichtliche Gestaltung unserer Online-Seite gefällt und du keine negativen Punkte festgestellt hast. Viel Spaß beim Stöbern!
Alles super
Super Shop, tolle Rabatte. Alles sehr unkompliziert und transparent.
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Die Bestellung hat super geklappt
Antwort von wickey.de
Es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung so reibungslos geklappt hat! Vielen Dank für dein positives Feedback und viel Spaß mit deinem Produkt!
Wunderschön und unkompliziert
Es gibt so viele Möglichkeiten und Varianten von klettergerüsten und co. So viel tolles Zubehör. Vorallem die vielen farbvarianten haben mich überzeugt. Es ist super unkompliziert zu bestellen
Antwort von wickey.de
Danke für dein Feedback! Wir freuen uns riesig, dass du die vielen Möglichkeiten und Varianten bei Wickey entdeckt hast. Es ist toll zu hören, dass die Farbauswahl und die unkomplizierte Bestellung dich überzeugt haben. Viel Spaß mit deinem neuen Klettergerüst!
Antwort von wickey.de
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deinem Produkt so zufrieden bist! Danke für dein positives Feedback – es motiviert uns, weiterhin großartige Qualität zu bieten.
Antwort von wickey.de
Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist! Vielen Dank für dein positives Feedback zu unserem Produkt.
Kommunikation nicht möglich. Anrufe werden automatisch beendet. Onlinekontaktmöglichkeit ergibt immer eine Fehlermeldung. Sehr schlechte Qualität. Verletzungsgefahr!
Schlechte Holzqualität
Die Holzqualität lässt z.T. zu wünschen übrig (siehe Bilder) Bin nicht sicher, ob das lange hält
Leider deutliche Verzögerung des angegebenen Liefertermins.
Antwort von wickey.de
Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn sich der angegebene Liefertermin deutlich verzögert. Mit einer rechtzeitigen Lieferung rechnet man, besonders wenn sie fest angekündigt war.
Deine Rückmeldung zur Lieferverzögerung geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der Ablauf geprüft wird.
Wir hoffen, dass sich die Situation inzwischen geklärt hat und die Lieferung bereits bei Dir angekommen ist oder zeitnah eintrifft.
Falsche Anleitung beigefügt. Smartjournay statt Sandkasten Flippey. Beim ersten Anruf wurde nach 15 min Warteschleife das Telefonat beendet. Beim 2. mal ebenfalls. Beim dritten Anruf dann die Aussage man sei nur bis 14 Uhr erreichbar. Auf der Internetseite steht 16 Uhr.
Antwort von wickey.de
Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn eine falsche Anleitung beiliegt und es gleichzeitig nicht gelingt, telefonisch zuverlässig Auskunft zu erhalten, besonders wenn unterschiedliche Erreichbarkeiten kommuniziert werden.
Deine Hinweise zur falschen Anleitung und zur Erreichbarkeit geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der Vorgang geprüft und die Angaben abgestimmt werden.
Wir hoffen, dass Dir zeitnah die richtige Anleitung zur Verfügung gestellt wird und sich die Situation klären lässt.