wickey.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit wickey.de Viele Kunden heben die übersichtliche und benutzerfreundliche Gestaltung des Online-Shops positiv hervor, was die Produktauswahl und den Kaufprozess erleichtert. Die riesige und vielfältige Produktauswahl sowie das breite Angebot an Zubehör und die Möglichkeit zur Individualisierung werden als sehr attraktiv empfunden. Auch der Bestellvorgang verläuft in der Regel einfach, schnell und unkompliziert. Die Qualität der Produkte wird insgesamt als hoch und langlebig bewertet. Der Kundenservice wird oft als freundlich und kulant beschrieben, und die Lieferung erfolgt meist pünktlich und vollständig. Es gibt jedoch wiederkehrende Kritik an der Holzqualität, Verarbeitung und den Schrauben einiger Produkte. Viele Kunden empfinden die Montage als herausfordernd und bemängeln unklare oder fehlerhafte Anleitungen. Bei der Auswahl oder Kompatibilität von Zubehör treten gelegentlich Unklarheiten auf. Einige Kunden berichten von langen Wartezeiten und Kommunikationsproblemen beim Kundenservice. Zudem kommt es mehrfach zu Lieferverzögerungen, fehlenden Teilen oder beschädigter Ware.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für wickey.de
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Nach einer genauen Durchgang der Anleitung haben wir(Tante 60 J und Nichte 31 J) das gesamte Schaukelgestell an einem Tag aufgebaut. Am nächsten Tag wurde Löcher gegraben und befüllt mit Beton.
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns riesig, dass ihr nach einer genauen Durchsicht der Anleitung das Schaukelgestell so schnell aufbauen konntet. Viel Spaß mit eurem Wickey Produkt!
Ware ist nicht angekommen
Gute Preise gutes Zubehör
Antwort von wickey.de
Es freut uns sehr, dass dir die Preise und das Zubehör gefallen! Vielen Dank für dein positives Feedback, wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Ein tolles Kletter-Schaukelgerüst.
Die Lieferung kam rechtzeitig an. Wir haben zur zweit zusammengebaut, wir sind zwei ziemliche Anfänger gewesen. Nach zwei Tagen stand das „smart shake“ fertig im Garten.
Das Kind muss jetzt leider warten bist der Beton trocken ist…
Antwort von wickey.de
Danke für dein Feedback! Wir freuen uns, dass die Lieferung rechtzeitig ankam und der Aufbau gut geklappt hat – auch für Anfänger! Viel Spaß mit dem „smart shake“, sobald der Beton trocken ist!
Ich habe meinen zweiten Teil der Lieferung bis heute nicht erhalten. (Rutsche).
Bei Wickey anrufen? Vergebens.
Antwort auf E-Mails? Keine Chance. Nur automatisch generierte Antworten.
Wo ist der Rest meiner vollständig bezahlten Bestellung?
Antwort von wickey.de
Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn ein Teil der Lieferung weiterhin fehlt, die Bestellung vollständig bezahlt ist und weder telefonisch noch per E‑Mail eine konkrete Rückmeldung erfolgt. Gerade wenn es um ein zentrales Element wie die Rutsche geht, ist das besonders ärgerlich.
Deine Rückmeldung zur ausstehenden zweiten Teillieferung und zur bisherigen Kommunikation geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der Vorgang geprüft und geklärt wird.
Wir hoffen, dass sich dies inzwischen auflösen lässt und Du den fehlenden Teil bald erhältst.
Nach der ersten Bestellung mussten wir stornieren und wurden wunderbar, verständnisvoll beraten. Vielen Dank. Nun haben wir endgültig bestellt und warten auf unseren Spielturm
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns wirklich, dass du eine positive Erfahrung mit unserem Kundenservice hattest und wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Spielturm!
Schnelle und einfache Bestellabwicklung
Antwort von wickey.de
Es freut uns, dass die Bestellung so schnell und einfach ablief! Vielen Dank für dein positives Feedback!
Sehr zu empfehlen
Vier Preise, deutsche Entwicklung, gute Beschreibung
Antwort von wickey.de
Danke für dein Feedback! Wir freuen uns, dass alles passt – hab viel Spaß mit deinem Produkt.
In allen Belangen mangelhaft
Probleme bei der Lieferung, Problem dass nicht alle Teile des Turms geliefert, Problem mit schlechtem Service, Problem das Nachlieferung der fehlenden Teile ewig gedauert hat und Turm vorher nicht fertig gebaut werden konnte
Antwort von wickey.de
Deine Rückmeldung ist bei uns angekommen. Wir verstehen, dass eine unvollständige Lieferung, ein verzögerter Ersatz und die daraus resultierenden Einschränkungen beim Aufbau sehr frustrierend sind.
Deine Hinweise zur Lieferung, zur Nachlieferung und zur Serviceerfahrung geben wir an unseren Kundenservice weiter, damit er sich darum kümmert und den Vorgang prüft.
Wir hoffen, dass der Turm nun bald vollständig aufgebaut werden kann und anschließend genutzt werden kann.
Mobile Purchase
Navigating the mobile site was easy, from search to chechout. The challenging part was getting my payment to take, but that was an error on my part. I had a great experience and my son is going to love his new playground
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist.
Webseite sehr hilfreich, sehr viel Auswahl und super viele farbmöglichkeiten.
Mit dem Handy kann man sich das Produkt im Garten vorher anschauen.
Top!
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns riesig, dass du eine positive Erfahrung mit Wickey gemacht hast und die Webseiten-Funktionen hilfreich findest. Viel Spaß beim Auswählen deines perfekten Produkts!
Der Bestellprozess war sehr einfach. Ich hoffe, dass die Lieferung genau so gut klappt.
Antwort von wickey.de
Es freut uns zu hören, dass der Bestellprozess für dich so einfach war! Wir sind zuversichtlich, dass die Lieferung genauso reibungslos verläuft.
Wir warten nun schon mehrere wochen auf die Ware.
Webseite down
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für dein Feedback! Wir checken das direkt.
Am 15.märz haben wir ein Spielturm für unsere Tochter bestellt aber noch nicht es bekommen. Da stand vor Ostern liefern.. immer noch keine Meldung.
Wir versuchen telefonisch zu erreichen..immer besezt..
Bitte um Rückmeldung
Antwort von wickey.de
Wir verstehen gut, wie enttäuschend es für Euch ist, wenn der Spielturm als Geschenk geplant war, vor Ostern angekündigt wurde und bis heute weder geliefert noch ein konkretes Update gegeben wurde. Gerade wenn man mehrfach versucht, telefonisch jemanden zu erreichen und keine Rückmeldung erhält, ist das sehr frustrierend.
Deine Rückmeldung zur ausstehenden Lieferung und zur fehlenden Information geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der aktuelle Status geprüft und geklärt wird.
Wir hoffen, dass Ihr zeitnah eine verbindliche Rückmeldung erhaltet und der Spielturm bald bei Euch ankommt, sodass Eure Tochter ihn nutzen kann.
Schöne Auswahl
Liebevoll gestaltet
Immer wieder gerne
Antwort von wickey.de
Danke für dein Feedback! Es ist großartig zu hören, dass du mit der schönen Auswahl zufrieden bist – viel Spaß mit deinem Wickey Produkt!
Bestellung verlief holprig – Kinder warten, aber das Spielgerät lässt auf sich warten!
Ich habe das Spielgerät am 26.06. bestellt, aber keine Bestätigung erhalten und es wurde kein Geld abgebucht. Der freundliche Kundenservice konnte sehen, dass die Bestellung eingegangen war, hatte aber keine Erklärung für die fehlende Zahlung und Benachrichtigung. Auf seinen Rat habe ich am 30.06. neu bestellt.
Der angegebene Lieferzeitraum war 10.07. bis 23.07.. Am 23.07. kam die Info, dass das Gerät fertig ist und an die Spedition übergeben wurde. Heute ist der 30.07. – eine Woche später – und ich habe immer noch keinen Anruf oder Liefertermin erhalten.
Der Kundenservice war sehr freundlich, aber die Abwicklung insgesamt ist bislang enttäuschend. Sobald das Spielgerät endlich geliefert und aufgebaut ist, werde ich meine Bewertung ggf. aktualisieren.