wickey.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit wickey.de Viele Kunden heben die übersichtliche und benutzerfreundliche Gestaltung des Online-Shops positiv hervor, was die Produktauswahl und den Kaufprozess erleichtert. Die riesige und vielfältige Produktauswahl sowie das breite Angebot an Zubehör und die Möglichkeit zur Individualisierung werden als sehr attraktiv empfunden. Auch der Bestellvorgang verläuft in der Regel einfach, schnell und unkompliziert. Die Qualität der Produkte wird insgesamt als hoch und langlebig bewertet. Der Kundenservice wird oft als freundlich und kulant beschrieben, und die Lieferung erfolgt meist pünktlich und vollständig. Es gibt jedoch wiederkehrende Kritik an der Holzqualität, Verarbeitung und den Schrauben einiger Produkte. Viele Kunden empfinden die Montage als herausfordernd und bemängeln unklare oder fehlerhafte Anleitungen. Bei der Auswahl oder Kompatibilität von Zubehör treten gelegentlich Unklarheiten auf. Einige Kunden berichten von langen Wartezeiten und Kommunikationsproblemen beim Kundenservice. Zudem kommt es mehrfach zu Lieferverzögerungen, fehlenden Teilen oder beschädigter Ware.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für wickey.de
Sortierung
Schrauben fehlen, schlechte Holzqualität, total rau und Kundenservice antwortet nicht!
Schöne Angebote, tolle Auswahl und leichte Menüführung.
Antwort von wickey.de
Danke für dein Feedback! Es freut uns, dass die Auswahl und die Menüführung so gut angekommen sind.
sehr unkompliziert
die Bestellung war sehr unkompliziert, ein Verweis, dass die Bodenanker nicht automatisch inkludiert sind, wäre praktisch
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns, dass die Bestellung unkompliziert war und hoffen, dass du mit deinem Wickey-Erlebnis zufrieden bist. Deine Anmerkung zu den Bodenankern nehmen wir gerne mit auf – viel Freude mit deinem Produkt!
Wir bestellen nicht das erste mal…(:
Wir bestellen nicht das erste mal Produkte von Wickey und sind von der Qualität überzeugt.
Vor einigen Jahren haben wir einen Kletterturm bestellt und finden das Preis/Leistungsverhältnis super.
Die Website ist übersichtlich gestaltet und der Bestellvorgang, sowie Lieferzeit einwandfrei.
Antwort von wickey.de
Danke für das Feedback! Es freut uns sehr, dass ihr mit der Qualität von Wickey so zufrieden seid und dass alles beim Bestellvorgang und der Lieferung reibungslos geklappt hat. Wir wünschen euch viel Spaß mit eurem Kletterturm!
Kundenservice katastrophal. Ware wurde angeblich abgeholt von der Spedition, kann aber nicht verfolgt werden und ist bis heute noch nicht angekommen. Auskunft bekommt man von niemanden
Antwort von wickey.de
Deine Rückmeldung haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn eine Abholung durch die Spedition gemeldet wird, die Sendung nicht nachvollziehbar ist und bis heute nicht angekommen ist – insbesondere dann, wenn man dazu keine klare Auskunft erhält.
Deine Hinweise zur Nachverfolgung, zur Kommunikation und zur Erreichbarkeit geben wir an unseren Kundenservice weiter, damit er sich dem Vorgang annimmt und prüft, was hier passiert ist.
Wir hoffen, dass sich der Lieferstatus schnell klärt, und wünschen Dir trotz der bisherigen Erfahrung viele positive Spielmomente, sobald die Ware bei Dir eingetroffen ist.
Keine Lieferung
Spielgerät bestellt und bezahlt am 11.03. Lieferung sollte noch vor Ostern erfolgen. Bisher noch kein Liefertermin in Aussicht, mehrfach Kontakt zum Kundenservice, hier wird alles auf die Spedition geschoben.
Antwort von wickey.de
Wir verstehen gut, wie enttäuschend es ist, wenn ein vollständig bezahltes Spielgerät als Ostergeschenk angekündigt war und bis heute weder ein konkreter Liefertermin noch Klarheit vorliegt. Dass Du trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine verbindliche Information erhältst, ist sehr frustrierend.
Deine Rückmeldung zur ausstehenden Lieferung und zur Kommunikation geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der aktuelle Status mit der Spedition geprüft wird.
Wir hoffen, dass sich die Situation inzwischen geklärt hat und die Lieferung mittlerweile bei Dir angekommen ist oder zeitnah erfolgt.
beschädigtes Holz
Leider sind einige Bretter beschädigt. Die Schnittkanten sind auch stark ausgerissen. Auf meine Kontaktaufnahme gab es bis jetzt keine Reaktion.
Top Preis, große Auswahl an Maßen
Den gewünschten Artikel gab es in vielen verschiedenen Maßen, sodass ich genau meine Wunschmaße wählen konnte. Das Angebot war dazu noch super günstig.
Toll fand ich auch die verschiedenen Ergänzungsartikel. Schade nur, dass es keine Abdeckplane für den Sandkasten gibt. Ein Holzdeckel in der Größe will man hey hey während der Nutzung nicht rumstehen haben
Antwort von wickey.de
Es freut uns sehr, dass du mit der Auswahl und dem Preis unseres Artikels so zufrieden bist! Wir nehmen dein Feedback zur Abdeckplane für den Sandkasten gerne auf und hoffen, dass du viel Freude mit deinem Kauf hast!
Schön dennoch enttäuscht
Toleranzen mit mm angegeben aber doch eher cm. Dementsprechend manche Maße auf der Anleitung unbrauchbar.
Holz stellenweise sehr schlecht. Keine Beschreibung der Anbauteile. Kletternetz kann man nicht richtig spannen. Winkelankerbeschreibung fehlend. Klar gibt es ein Video dennoch nicht passend zu dem Spielturm, da Bretter anders angeordnet.
Super Qualität und gut durchdacht👍👍👍
Antwort von wickey.de
Danke für dein Feedback! Wir freuen uns, dass alles passt – hab viel Spaß mit deinem Produkt.
Billigware
Ich bin mit der Qualität des Spielturms nicht zufrieden.
Das Holz ist an sehr vielen Stellen beschädigt, unzählige Stellen, die nachbearbeitet werden müssen, damit die Kinder nicht sofort drölfzig Splitter in den Händen haben. Außerdem sind einige Balken/Bretter schon vor der Montage gerissen.
Dass die Löcher nicht vorgebohrt sind, ist die eine Sache (der Hersteller gibt an, dass das aufgrund der Lebendigkeit des Holzes unmöglich sei - ich habe meine Zweifel, aber nun gut), aber dass keine einzige Fase geschliffen ist, finde ich bei dem Preis unmöglich.
Ein Großteil des Geldes fließt hier also in die Bauanleitung und nicht in ein hochwertiges Produkt.
Apropos Preis: Ständige Rabattaktionen in unterschiedlicher Höhe führen bei mir als Käuferin nicht gerade zu einem Gefühl eines angemessen kalkulierten Preises. Ärgerlich, wenn man eine Woche nach den Nachbarn im angeblichen Mega-Sale dann doch 100 € mehr bezahlt.
Der Aufbau des Turms an sich gefällt mir gut. Nur der Schaukelbalken war so niedrig konzipiert, dass wir Erwachsene uns den Kopf gestoßen hätten. Wir haben also die Konstruktion mit eigenen Mitteln noch etwas angepasst.
Ich würde es nicht noch mal kaufen und beim nächsten Mal die +- 3 Stunden, die Planung und eigenständige Beschaffung des Holzes meines Erachtens nach ca. Erfordern würden, lieber investieren und es selber machen. Das macht bei dem Aufwand des Aufbaus den Kohl jetzt auch nicht mehr fett - zumal, wenn man ohnehin jedes einzelne Bauteil noch schleifen und bohren muss.
Antwort von wickey.de
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es tut mir leid zu hören, dass du mit der Qualität des Spielturms nicht zufrieden bist.
Bitte beachte, dass unser Holz kesseldruckimprägniert ist – dadurch kann es zu einer gewissen Feuchtigkeit, grünlichen Verfärbungen oder auch zu Rissen kommen. Das Holz ist ein Naturprodukt und arbeitet weiterhin, weshalb wir die Löcher nicht vorbohren – sie könnten sich durch den Trocknungsprozess verschieben. Auch das Schleifen der Kanten erfolgt bewusst nicht vollständig, da viele Kunden das Holz individuell nachbearbeiten möchten. Wir empfehlen daher, vor dem Aufbau alle Teile zu prüfen und bei Bedarf nachzuschleifen.
Was die Preisgestaltung betrifft, verstehe ich deinen Ärger über die Rabattaktionen. Unsere Angebote variieren je nach Saison und Verfügbarkeit, was leider zu Preisunterschieden führen kann.
Wenn du noch Fragen oder Anliegen hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Liebe Grüße
Nikita von Wickey
Holz verschimmelt!
Das gelieferte Holz wurde viel zu nass geliefert und ist somit natürlich extrem geschimmelt obwohl wir es unmittelbar nach dem Erhalt ausgepackt haben.
Darüber hinaus sind viele Bretter und Balken stark beschädigt.
Auf eine Reklamation per Mail wird einfach gar nicht geantwortet und man versucht hier vielleicht das Problem auszusitzen.
Ich werde hier nicht mehr kaufen und auch jedem davon abraten.
Wer sein Kind aber gern mit Schimmel oder scharfen Holzsplittern spielen lässt, kann hier wohl kaufen.
Antwort von wickey.de
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend und beunruhigend diese Erfahrung für Dich ist, insbesondere wenn das Holz in nassem und verschimmeltem Zustand angekommen ist und zusätzlich Beschädigungen vorliegen. Gerade bei einem Produkt für Kinder sind solche Punkte nicht akzeptabel und sorgen verständlicherweise für großen Ärger, vor allem wenn auf eine Reklamation keine Rückmeldung erfolgt.
Deine Rückmeldung zum Zustand des Holzes, zu den beschädigten Teilen und zur ausbleibenden Kommunikation geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der Vorgang geprüft und geklärt wird.
Wir hoffen, dass sich die Situation inzwischen auflösen ließ und Du eine Lösung erhalten hast, mit der das Produkt sicher genutzt oder die Angelegenheit zu Deiner Zufriedenheit abgeschlossen werden konnte.
Bestellt Ende März und bis jetzt 08.04.26 immer noch kein Produkt erhalten. Auch auf keine Email bekommen wir Rückmeldungen.
1100€ sind bezahlt worden.
Sehr schade wir sind sehr enttäuscht und traurig
Antwort von wickey.de
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es für Euch ist, wenn eine Ende März bestellte und bereits vollständig bezahlte Lieferung bis zum 08.04. noch nicht angekommen ist und zudem keine Rückmeldungen auf Eure E‑Mails erfolgen. Gerade bei einem Betrag in dieser Höhe ist das sehr belastend.
Eure Rückmeldung zur ausstehenden Lieferung und zur fehlenden Kommunikation geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der Vorgang geprüft und nachverfolgt wird.
Wir hoffen, dass sich die Situation inzwischen geklärt hat und Ihr das Produkt mittlerweile erhalten habt oder zeitnah eine klare Rückmeldung bekommen konntet.
Lange Lieferzeit
Antwort von wickey.de
Wir verstehen, dass eine lange Lieferzeit sehr ärgerlich ist, besonders wenn man mit einer schnelleren Zustellung gerechnet hat.
Deine Rückmeldung zur Lieferdauer geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der Ablauf geprüft wird.
Wir hoffen, dass die Lieferung inzwischen bei Dir angekommen ist oder zeitnah eintrifft.
Alles Bestens!
Spielturm wurde im letzten Jahr geliefert. Zusätzliche Trittstufen wurden auch Wochen nach Lieferung kostenlos nachgeliefert.
Bestellung von weiteren Zubehörteilen ebenfalls gut gelaufen.
Kann den Händler empfehlen.
Antwort von wickey.de
Danke für dein Feedback! Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und die zusätzliche Lieferung so gut gelaufen ist. Super, dass du uns weiterempfiehlst!
Ich erhalte nach Tagen keine Antwort und warte ewig auf die Ersatzteilbestellung wegen falscher Lieferung.
Tolle Homepage, einfache Erklärung und Bestellvorgang
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns zu hören, dass der Bestellvorgang so einfach war und du mit unserer Homepage zufrieden bist.
Lieferung Katastrophe!
Unser Produkt wurde noch nicht geliefert.
Bestellt am 18.3 Lieferdatum 1.4 bis 8.4 heute haben wir den 9.4 und ich habe noch keinen Anruf und keine Email von der Spedition.
Antwort von wickey.de
Das ist absolut nachvollziehbar ärgerlich – vor allem, wenn ein konkreter Lieferzeitraum genannt wird und anschließend weder eine Lieferung noch eine Information der Spedition erfolgt. Wir verstehen gut, wie frustrierend diese Situation für Dich ist.
Deine Rückmeldung zur Überschreitung des Lieferzeitfensters sowie zur fehlenden Kontaktaufnahme nehmen wir ernst und geben sie intern weiter, da eine transparente Kommunikation hier besonders wichtig ist.
Wir hoffen, dass Deine Lieferung nun zeitnah erfolgt und wünschen Dir und Deiner Familie anschließend trotz allem viele schöne Momente und Freude beim gemeinsamen Spielen.
Die Bestellplattform ist super einfach gestaltet und selbst die Kleinsten können ihr Spieleparadies wunderbar mitgestalten.
Es ist für jeden Geschmack etwas dabei.
Der Bestellvorgang ist einfach und übersichtlich. Man wird auf die Dinge hingewiesen die man noch benötigt wie z.B. die Anker zur Befestigung.
Rund um zufrieden
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass der Bestellvorgang so einfach und übersichtlich für dich war. Viel Spaß beim Gestalten deines Spieleparadieses!