wickey.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit wickey.de Viele Kunden heben die übersichtliche und benutzerfreundliche Gestaltung des Online-Shops positiv hervor, was die Produktauswahl und den Kaufprozess erleichtert. Die riesige und vielfältige Produktauswahl sowie das breite Angebot an Zubehör und die Möglichkeit zur Individualisierung werden als sehr attraktiv empfunden. Auch der Bestellvorgang verläuft in der Regel einfach, schnell und unkompliziert. Die Qualität der Produkte wird insgesamt als hoch und langlebig bewertet. Der Kundenservice wird oft als freundlich und kulant beschrieben, und die Lieferung erfolgt meist pünktlich und vollständig. Es gibt jedoch wiederkehrende Kritik an der Holzqualität, Verarbeitung und den Schrauben einiger Produkte. Viele Kunden empfinden die Montage als herausfordernd und bemängeln unklare oder fehlerhafte Anleitungen. Bei der Auswahl oder Kompatibilität von Zubehör treten gelegentlich Unklarheiten auf. Einige Kunden berichten von langen Wartezeiten und Kommunikationsproblemen beim Kundenservice. Zudem kommt es mehrfach zu Lieferverzögerungen, fehlenden Teilen oder beschädigter Ware.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für wickey.de
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Nach anfänglichen Schwierigkeiten alles ok
- Bestellung leider knapp 4 Wochen verspätet ohne Info
- Kundenservice via Mail leider wenig hilfreich /Telefon jedoch eine sehr nette Dame, die sich gekümmert, entschuldigt und die erfragten Informationen zur Lieferung weitergegeben hat.
- falsche Rutschenfarbe geliefert (Dach rosa Rutsche mintgrün) ist aber OK für uns
- Holz teilweise am Rand ausgefranst, werden wir nochmal bearbeiten müssen
Das Pakete wurde am 01.04.26 versendet und ich habe bis heute, 14.04.26, noch immer meine Bestellung nicht erhalten. Auch auf meine E-Mails wird nicht reagiert.
Antwort von wickey.de
Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn eine versandte Bestellung auch nach mehreren Tagen noch nicht angekommen ist und zudem keine Rückmeldung auf E‑Mails erfolgt.
Deinen Hinweis zur ausstehenden Lieferung und zur fehlenden Kommunikation geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der aktuelle Status geprüft wird.
Wir hoffen, dass sich der Verbleib der Sendung zeitnah klärt und Du Deine Bestellung bald erhältst.
Sehr übersichtlich gestaltet und alle Bedingungen und Informationen sind verständlich aufgelistet!
Antwort von wickey.de
Danke für das Feedback! Wir freuen uns, dass alles übersichtlich und verständlich für dich war! Es ist toll zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit Wickey hattest!
Website übersichtlich und strukturiert. Faire Preise und große Auswahl. Was will man mehr?
Antwort von wickey.de
Danke für dein Feedback! Wir sind happy, dass dir die Übersichtlichkeit und Struktur unserer Website gefällt. Eine große Auswahl und faire Preise sind uns wichtig! Viel Spaß beim Stöbern!
Große Auswahl
Antwort von wickey.de
Es freut uns sehr, dass dir unsere große Auswahl gefallen hat! Viel Spaß beim Stöbern und Entdecken!
Schnelle und einfache Bestellung
Antwort von wickey.de
Es freut uns riesig, dass die Bestellung so schnell und einfach für dich war! Vielen Dank für dein positives Feedback!
35 Tage und keine Info wann an der Turm kommt
Ich habe weder das Bestellte Produkt erhalten noch eine Info zur Lieferung. Auch nicht nach mehrmaligen Anrufen warte ich immer noch auf eine Antwort wo und wann das Produkt kommt
Antwort von wickey.de
Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn das bestellte Produkt weder geliefert wurde noch klare Informationen zum Lieferstatus vorliegen und selbst nach mehreren Anrufen keine Rückmeldung erfolgt. Diese Unsicherheit ist sehr enttäuschend.
Deine Rückmeldung zur ausstehenden Lieferung und zur fehlenden Kommunikation geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der aktuelle Status geprüft und geklärt wird.
Wir hoffen, dass Du zeitnah eine verbindliche Information dazu erhältst, wann und wie es mit Deiner Bestellung weitergeht.
Einfacher Bestellvorgang
Das Haus auf der Website konnte durch mehrere Verfahren gut betrachtet werden und dank der angegebenen Maße auch gut geplant werden
Antwort von wickey.de
Danke für die tolle Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass der Bestellvorgang für dich einfach war und du das Haus gut planen konntest. Viel Spaß mit deinem neuen Wickey Produkt!
Super Produkte, tolle Beschreibungen, super einfaches Filtern. Ich bin sehr begeistert.
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für dein Feedback! Es ist großartig zu hören, dass du mit unseren Produkten und der einfachen Navigation so zufrieden bist. Viel Spaß mit deinem Wickey-Erlebnis!
Alles super
Ausführliche Beschreibung und leichte Navigation auf der Seite
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit der Wickey-Website hattest.
Immer noch nicht geliefert
Bisher noch überhaupt kein Produkt erhalten. Wurde laut Sendungsverfolgung erst gestern - 8 Tage nach Ablauf der Lieferzeit - vom Spediteur abgeholt. Nie wieder dieser Shop.
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Wir verstehen gut, wie ärgerlich es ist, wenn sich eine Lieferung deutlich über den angekündigten Zeitraum hinaus verzögert und das Produkt selbst nach Ablauf der Lieferzeit noch nicht angekommen ist – gerade rund um Feiertage wie Ostern, wenn man fest mit der Lieferung rechnet.
Deine Erfahrung zur Abholung durch den Spediteur und zur Kommunikation nehmen wir ernst und geben sie intern weiter. Verlässliche Lieferzeiten sind uns wichtig, und entsprechendes Feedback hilft uns, unsere Abläufe weiter zu hinterfragen und zu verbessern.
Trotz der bisherigen Erfahrung wünschen wir Dir und Deiner Familie viel Freude und schöne gemeinsame Spielmomente, sobald das Produkt bei Dir angekommen ist.
Antwort von wickey.de
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist! Vielen Dank für dein positives Feedback zu unserem Produkt!
Antwort von wickey.de
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Bestellung so zufrieden bist! Vielen Dank für dein positives Feedback, das motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Ein übersichtliches Menü mit vielfältiger Auswahl - ideal für geschäftliche und private Anlässe.
Antwort von wickey.de
Danke für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du mit Wickey zufrieden bist und das Menü deine Erwartungen erfüllt hat. Viel Spaß bei deinen geschäftlichen und privaten Anlässen!
Ware fehlt
Komplette Ware nach einem Monat immer noch nicht erhalten
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Auch ohne Bewertungstext nehmen wir Dein Feedback wahr und geben es intern weiter.
Wir hoffen, dass Du Dein Produkt inzwischen erhalten hast und es wie geplant nutzen kannst.
Absolut unzufrieden mit dem Kundenservice.
Das Gerüst ist an und für sich ganz okay…aber mit nur zusammenbauen ist es nicht getan.
Ich würde es nicht nochmal bestellen
Antwort von wickey.de
Wir verstehen Deine Unzufriedenheit sehr gut, insbesondere wenn der Kundenservice nicht überzeugt hat und der Aufbau mehr Aufwand erfordert hat als erwartet. Dass das Gerüst an sich in Ordnung ist, der Gesamtprozess aber dennoch enttäuscht, ist sehr schade.
Deine Rückmeldung zur Serviceerfahrung und zum Aufbau geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit diese Punkte geprüft und berücksichtigt werden.
Wir hoffen, dass das Gerüst trotz allem genutzt werden kann und sich zumindest im Alltag für Euch bewährt.
Schlechte Qualität - wird dem Ansprüchen nicht gerecht !
Hallo zusammen, am Wochenende wollte ich unser neues Schaukel Gestell aufbauen. Zunächst zum positiven. Materialien waren sauber und sicher verpackt , bzgl. Lieferung hatte alles wunderbar geklappt.
Jetzt kommen wir zu den negativen Dingen. Die Qualität der Hölzer schlecht - teilweise ausgebrochen , Risse im Holz , Ausplatzungen, Bohrungen waren teilweise versetzt passten nicht , Bohrungen alle ausgebrochen.
Ich frag mich ehrlich was das für ein Qualitätsanspruch ist?! Für mich eine Frechheit!
Gute Auswahl
übersichtliche Homepage, sehr gut beschriebene Artikel , viele Gestaltungsmöglichkeiten.
Antwort von wickey.de
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer übersichtlichen Homepage und den gut beschriebenen Artikeln zufrieden bist. Wir wünschen dir viel Spaß beim Ausprobieren der vielen Gestaltungsmöglichkeiten!
Ein Teil der gelieferten Ware hat gefehlt. Mach Anschreiben des Kundenservice nach einer Woche keine Rückmeldung.
Antwort von wickey.de
Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn Teile fehlen und auch nach einer Kontaktaufnahme über längere Zeit keine Rückmeldung erfolgt.
Deinen Hinweis zur unvollständigen Lieferung und zur ausstehenden Antwort geben wir intern an unseren Kundenservice weiter, damit der Vorgang geprüft und bearbeitet wird.
Wir hoffen, dass sich das Anliegen zeitnah klärt und die Lieferung vollständig genutzt werden kann.