Ein Teil der Ware war nicht sofort und mit mehrwöchiger Verzögerung lieferbar. Washalb ich diese Artikel stornieren wollte, leider nicht einfach per Onlineshop möglich. Telefonisch allerdings kein Problem. Freundlich und Prompt. Rest wurde schnell geliefert.
Rücksendung funktioniere auch sehr gut und wurde schnell und vollständig ausbezahlt. Allerdings muss man den RMA erst herunterladen. An und für sich kein Problem und ein beigelegter Zettel weißt auch darauf mit dem Worten "Man muss nicht alles ausdrucken...". Was zunächst nachhaltig klingt hat nur den Beigeschmackt, dass dieser beigelegte Zettel ja auch ausgedruckt wurde und auch noch auf einem RMA-Träger! Also jetzt doch ein RMA ausgedruckt für die Tonne. Ich denke, Nachhaltigkeit geht anderst. Greenwashing? Vlt. noch mal drüber nachdenken. Übrigens habe ich das auch per Mail an Polo geschrieben, leider keine Antwort drauf bekommen.
Bestellbestätigung: 06.03.2024
Ein Lieferverzug kann immer mal vorkommen. Den Kunden jedoch nicht in Informationsfluss zu halten, nicht erreichbar zu sein, sich einer Klärung nicht zu stellen, ist ein Armutszeugnis.
Die letzte Rückmeldung seitens des Händlers ist vom 15.03.2024. Es wurde eine Verfügbarkeit des Artikels beim Hersteller ab dem 23.03.2024 benannt. Meine Versuche telefonisch dem Lieferstatus zu erfragen, werden vehement mit dem Verweis auf Erstellung einer E-Mail an service@polo-motorrad.de quittiert. Jedoch gibt es keine Reaktion auf unzählige meiner elektronischen Schreiben.
An den "Service" von Polo-Motorrad: erstattet den Zahlbetrag und ich verspreche euch, wir werden uns gegenseitig nie wieder nerven!
Eine derartige Kundenbetreuung bin ich nicht gewöhnt von euch und möchte mich auch daran nicht gewöhnen!
An alle Bikerfreunde: Aktuell muss ich leider darauf hinweisen, prüft Alternativen vor der der Bestellung bei diesem Händler. DLzG
Lieferverzug > 6 Wochen | Kundenservice reagiert nicht auf E-Mail/ telefonisch ist eine Klärung nicht möglich!
Bestellbestätigung: 06.03.2024
Ein Lieferverzug kann immer mal vorkommen. Den Kunden jedoch nicht in Informationsfluss zu halten, nicht erreichbar zu sein, sich einer Klärung nicht zu stellen, ist ein Armutszeugnis.
Die letzte Rückmeldung seitens des Händlers ist vom 15.03.2024. Es wurde eine Verfügbarkeit des Artikels beim Hersteller ab dem 23.03.2024 benannt. Meine Versuche telefonisch dem Lieferstatus zu erfragen, werden vehement mit dem Verweis auf Erstellung einer E-Mail an service@polo-motorrad.de quittiert. Jedoch gibt es keine Reaktion auf unzählige meiner elektronischen Schreiben.
An den "Service" von Polo-Motorrad: erstattet den Zahlbetrag und ich verspreche euch, wir werden uns gegenseitig nie wieder nerven!
Eine derartige Kundenbetreuung bin ich nicht gewöhnt von euch und möchte mich auch daran nicht gewöhnen!
An alle Bikerfreunde: Aktuell muss ich leider darauf hinweisen, prüft Alternativen vor der der Bestellung bei diesem Händler. DLzG
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unbefriedigendster Onlinekauf ever! Das können alle anderen Shops aber 100X besser. Bestellung am 13.04 - 2 Hosen für 350€ lieferbar innerhalb von 5 Tagen! Bis Heute 17.04. habe ich noch nicht einmal eine Auftragsbestätigung bekommen!
Ich weiß aktuell nicht ob ich meine Bestellung angenommen wird und die Ware überhaupt bekomme! Ich hänge in der Luft!
Keine Antwort auf eine Nachfrage per Mail und auch ein Telefonat mit der Hotline konnte mir nichts über den Bestellstatus sagen!
Nur die Bestätigung das sie meine Bestellung erhalten haben dies aber noch keine Auftragsannahme darstellt!
Das ist meines Erachtens keine adaquate Kundenkommunikation. Wenn in einem Shop bei einem Artikel ein Versand innerhalb von 5 Tagen steht erwarte ich das auch und keine nichtssagenden Ausreden! Sorry never ever und meine Kundenkarte aus den 90ern gebe ich auch gerne freiwillig zurück! Tschüss Polo
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man keinen Stern vergeben könnte, würde ich es tun.
Ich habe früher immer sehr gerne bei Polo eingekauft, sowohl im Geschäft als auch online. Früher hat es online auch ganz geklappt, ich hatte nie Beanstandungen.
Doch nun muss ich sagen dass ich online noch nie derart verscheissert wurde. Bei keiner Bestellung, egal bei welchem Verkäufer.
Ich warte seit fast zwei Monaten auf einen Artikel der mir innerhalb einer Woche geliefert hätte sollen. Was ich am schlimmsten empfinde, dass ich auf drei verschickte Emails keine Antwort bekam.
Der Artikel ist längst bezahlt und man ignoriert mich.
Online werde ich dort nie wieder einkaufen.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung storniert
Am 24.03.24 wurde eine Bestellung getätigt und teilweise ausgeliefert. Das Paar Handschuhe kam obwohl verfügbar einfach nicht mit. Nach weiterem warten wurde am 3.4. der Kundenservice per Mail kontaktiert. - keine Regung. Am 04.04. erneut mit bitte um Stornierung- keine Regung
Am 07.04. hab ich mir die Handschuhe bei einem kompetenten shop zum gleichen Preis gekauft. Deshalb am 08.04. deshalb erneut storniert - oh wunder keine Regung. Am heutigen 09.04. wurde die bestellung aus dem selben Mail Account versandt. Deshalb am 09.04. die Hotline versucht telefonisch zu erreichen. Per Durchwahl in die Beschwerde Abteilung- oh wunder keine Handhabe bei solchen problemen 😂😂😂
Die Kundenkarte welche heute per post kam wird direkt zerstört denn eins ist sicher
NIE WIEDER POLO
P.S. Ihr habt Glück das 0Sterne nicht gehen.
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider noch nicht geliefert!
Lieferung sollte bis 13.02.2024 erfolgen!
Erst auf Nachfrage meinerseits wurde mir dann mitgeteilt das es liefer Schwierigkeiten gäbe und das Produkt erst an kw 9/10 geliefert werden könne!
Leider bis Ende kw 13 keine Lieferung keine Email keine Reaktion seitens Polo!
Auf meine Email Anfrage vom 30.03.2024 habe ich bis jetzt noch keine Antwort!
Verwirrend finde ich nur das ich das Produkt weiterhin bei euch (Polo) bestellen kann!
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
SALE Angebote sind FAKES und keinerlei Rückmeldungen
Ich schreibe eigentlich selten Bewertungen. Aber in diesem Fall mache ich eine Ausnahme und beschreibe meine negativen Erfahrungen mit diesem Shop.
Meine letzten zwei Bestellungen habe ich jeweils mit Produkten aus dem SALES Bereich gemacht. Die Ware wird im Shop in verschiedenen Größen als lieferbar ausgewiesen.
Meine erste Bestellung einer Jacke dauerte mehr als 4 Wochen. Es gab keinerlei Infor
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich habe ich bis jetzt sehr…
... gerne bei POLO eingekauft. Nun werde ich das zukünftig wohl nicht mehr tun.
Ich habe Anfang März ein reduziertes Paar Handschuhe gekauft. Die Lieferzeit sollte ein paar Wochen betragen, was für mich aber völlig i.O. war.
Da wir nun Ende April haben, wollte ich einfach mal nachfragen, ob mir eventuell ein genaueres Lieferdatum genannt werden kann. Ich wollte keinen Druck machen. Es ging mir lediglich um die Information.
Ergebnis meiner Nachfrage war, dass man mir einen Tag später die Bestellung storniert hat. Man könnte den Artikel nicht mehr zur Verfügung stellen. Witz an der Sache ist: Gehe ich in den Onlineshop, dann kann ich den Artikel mit 5 Tagen Lieferzeit bestellen, aber muss eben 100 Euro mehr zahlen.
Will man Kunden binden und diese dazu kriegen, dass sie zukünftig noch viele weitere Euros im Shop lassen, dann geht man anders mit der Situation um. So habe ich den Eindruck, dass POLO zwanghaft die 100 Euro mehr an mir verdienen will. Uncool!
Schnelle Lieferung aber Katastrophale Rücksendeabwicklung
Die Lieferung war sehr schnell
Abwicklung der Rücksendung ist allerdings eine reine Katastrophe
Link im Onlineshop funktioniert nicht um einen Artikel zurückzusenden.
Anruf bei der Hotline wird man gebeten eine Mail an den Kundenservice zu senden. Wofür gibts eine Hotline?
Mail an den Kundenservice geschrieben. Keine Antwort seit Tagen
Rechnungskauf mit Zahlungsziel setzt somit Käufer unter Druck.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Polo Braunschweig
Selten so eine unfreundliche Beratung erlebt. Service gleich null . So eine arrogant und ignorante Verkäuferin ,habe ich schon lang nicht mehr erlebt. Sind extra in den Shop gefahren,um die Vorteile einer kompetenten Beratung zunutzen gegenüber dem Internet. Leider total enttäuscht worden.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Service sobald man online was bestellt. Keine Rückmeldung wann der Versand erfolgt aber gleich h Geld abbuchen.
Telefonisch interessiert es niemanden, jeder sagt nur ich soll warten.
Bemüht euch um einen anständigen Service telefonisch weil per Mail klappt nichts.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zweite Position steht immer noch aus...
Meine Bestellung bestand aus zwei Positionen.
Der erste Teil kam schon nach 2 Tagen per Post an,
auf den Teil (ein Kettenkit von DID) warte ich immer noch...
entäuschend ist das es hierzu auch keinerlei Mitteilung Seitens POLO dazu per Mail o.Ä. kam :-(
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