Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass der Versandkarton Ihrer DALI Spektor 1 Lautsprecher beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir nehmen solches Feedback sehr ernst. Der Artikel wurde im originalen Herstellerkarton mit Styroporschutz versendet – genau so, wie wir ihn direkt von DALI erhalten. Diese Verpackung ist speziell für den Transport konzipiert und schützt den Lautsprecher zuverlässig. Zusätzliche Umverpackungen verwenden wir in der Regel nicht, da wir damit nicht nur unnötigen Müll vermeiden, sondern auch bewusst einen Beitrag zum Umweltschutz leisten möchten. Bitte beachten Sie auch: Die Verantwortung für den Zustand der Sendung beim Transport liegt bei DHL. Wenn ein Paket auf dem Weg beschädigt wird, sind wir leider auf Ihre Rückmeldung angewiesen, um reagieren zu können. Eine direkte Kontaktaufnahme Ihrerseits hat uns in diesem Fall leider nicht erreicht. Andernfalls hätten wir natürlich gerne gemeinsam eine Lösung gefunden. Im Übrigen beobachten wir, dass auch große Versandhäuser zunehmend auf zusätzliche Verpackungen verzichten – teilweise werden Artikel sogar nur noch in schlichten Papiertüten versendet. Wir achten dabei auf einen sinnvollen Mittelweg zwischen Produktschutz und Nachhaltigkeit. Sollte der Artikel selbst beschädigt sein oder Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich bitte jederzeit direkt bei uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen Thiele