schuback-parfuemerien.deBewertungen:
4.258 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.089 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Also wo soll man anfangen:
Ich kannte den shop garnicht aber ich dachte warum springe ich nicht noch ein letztes mal ins kalte Wasser und versuche mein Glück und bestelle bei ihnen. Nicht nur das die Zahlung super einfach und geschützt war mein Paket kam 2 Tage später an und war super schön und hochwertig verpackt!.
Ich habe einen Haufen an Proben bekommen und das waren super schöne Sachen die man wirklich gerne ausprobieren möchte (shiseido lip Maske, Parfüm von Carolina Herrera usw..)
Und dann war auch noch einfach eine kleine Parfum Miniatur drinne von Burberry goddess! Sowas was du beim Douglas nur bekommst wenn du das Parfum in vollgröße kaufst.
Ich konnte den Karton super schön trennen und entsorgen. Und was ich auch spannend fand das der Karton eine Art Duft beim öffnen versprüht hat und ich habe ein Chanel highlighter gekauft davon kann es nicht kommen! 😂
Ich kann nicht meckern besonders weil ich dort jetzt sehr gerne meine Kosmetik öfters kaufen möchte!
Das für das erste mal bestellen ist einfach top!
Also alles legit probiert es gerne aus!
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LK
Lea K.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ihrerseits storniert…Lieferung nicht möglich.
Habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten…in Bearbeitung seit 10 Tagen! Ihr online Shop ist nicht empfehlenswert!
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Bewertungen für schuback-parfuemerien.de
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell, hatte 4 Artikel bestellt, 3 kamen aber nur. Nachdem ich dann per Email reklamiert habe, kam der 4 Artikel. Als Erstbestellung wurden 10% gesagt, diese wurden im Warenkorb nicht berechnet. Nachdem ich dann eine Email geschickt habe, würde mir gesagt das sich das auf nur einen Artikel bezieht. Meine erste Erfahrung hier also nicht berauschend.
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MB
M B.
Sindelfingen
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne Begründung storniert und erst auf Nachfrage habe ich erfahren, dass der angezeigte Bestand nicht richtig war und der Artikel ausverkauft ist. Rückzahlung hat geklappt daher ausreichend. Wenn bei Stornierung selbstständig eine Begründung gesendet worden wäre, würde es beiden Seiten Zeit sparen und es würde auch eine bessere Bewertung geben.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
22.12.2023
Danke für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn etwas nicht wie geplant klappt. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten und genaue Informationen über unsere Produkte zu liefern, aber manchmal passieren Fehler. Sei versichert, dass wir das Feedback unserer Kunden sehr ernst nehmen und dies als Gelegenheit nutzen werden, unseren Bestand zu überprüfen und sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. In jedem Fall hoffen wir, dass du mit der Rückerstattung zufrieden bist. Alles Gute!
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Homeoage werden Produkte mir einer Lieferzeit von 2-3 Tagen angeboten, obwohl die Produkte nicht auf Lager sind oder anderswo aus den Filialen beschafft werden können. Schuback ist also nicht lieferfähig. Die Erstattung des Kaufpreises dauert zu lange und ist bisher nicjt getätigt worden. 1 Stern in der Bewertung ist da gerechtfertigt, wenn überhaupt.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe im November einen Adventskalender für meine Tochter bestellt. Trotz Beschwerde bis heute nicht mal auf dem Transportweg.
Nur, wie auch hier im Portal, eine vorgefertigte Antwort: dein Paket kommt bald.
Unfassbar, keine Gutschrift, kein Rabatt, nichts. Was soll ich mit einem teuren Adventskalender Mitte /Ende Dezember.
Profit ja / Kundenservice nein.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
04.12.2023
Danke, dass du uns von deinem Erlebnis berichtet hast! Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig bei dir ankam, und wir wissen deine Geduld zu schätzen, während wir daran gearbeitet haben, sie zu liefern. Deine Bestellung wurde direkt am Tag nach deiner Bestellung an unseren Versanddienstleister DHL übergeben, es tut uns sehr leid, dass dieser die Lieferzeit nicht einhalten kann. Wir hoffen, dass der Kalender zeitnah bei dir eintrifft und wünschen dir eine schöne Weihnachtszeit.
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt mit der Bestellung und Lieferung. Allerdings war nur eine Probe (für Damen) bei einer Bestellung eines hochwertigen Männerdufts von Chanel im Paket. Danach habe ich beim Kundendienst angerufen und um Rückruf gebeten, was auch nach 7 Tagen noch geschehen ist. Muss schauen, ob ich In Zukunft wieder bei Pieper oder Douglas bestelle.
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TB
T B.
Wuppertal
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erst hui, dann pfui
Bestellen auf der Seite kein Problem. Dann wird mein bestellter Artikel aufeinmal storniert und eine Gutschrift wird veranlasst. Ohne Angaben von Gründen wurde der Auftrag wenige Tage später storniert. Kundenservice gibt es garnicht. Auf keine meiner Mails wurde geantwortet. Nie wieder werde ich hier bestellen oder diesen Shop weiterempfehlen.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
24.11.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung mitzuteilen. Wir wissen dein Feedback sehr zu schätzen. Bei der Parfümerie Schuback GmbH ist es unsere Leidenschaft, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service und das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir bemühen uns, Dinge anders zu machen und schätzen ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du keine positive Erfahrung mit uns gemacht hast und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Stornierung deiner Bestellung entstanden sind. Du kannst dir sicher sein, dass wir immer auf der Suche nach Möglichkeiten sind, unseren Kundenservice zu verbessern, damit alle Kunden ein gutes Erlebnis haben. Nochmals vielen Dank, dass du uns deine Gedanken mitgeteilt hast; wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance geben wirst!
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Joop-Le Bain Geschenkset
Das Parfüm würde sehr gut angenommen,die junge Dame hat sich sehr gefreut.
Leider aber nicht rechtzeitig zum Geburtstag angekommen,da eine Woche Lieferzeit.Die zwei kleinen Proben waren leider auch schon geöffnet,einmal kurz gesprüht und die Duftprobe war schon leer,dass gleiche mit der Gesichtscreme,schade.
Von daher zwei Sterne Abzug.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
02.11.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu deiner Erfahrung mit der Parfümerie Schuback GmbH zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass das Geschenk gut angekommen ist! Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit und verstehen, dass es nicht rechtzeitig zum Geburtstag angekommen ist. Was die Muster angeht, können wir dir versichern, dass es nicht unsere Politik ist, gebrauchte Artikel zu verkaufen; wir bieten nur brandneue Produkte an, die noch originalverpackt sind. Wir hoffen, dass wir durch unser Engagement für Qualität dein Vertrauen zurückgewinnen und dich bald wieder bei uns begrüßen können! Nochmals vielen Dank.
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service,
3Tage nach der Bestellung wurde mir mitgeteilt, das ein Teil der Bestellung aus umliegenden Schuback-Filialen besorgt werden müsse.
Jetzt kam eine Mail das der Geldbetrag zurückerstattet wird ohne weitere Begründung.
Das empfinde ich als äußerst schlechten Stil.
Daher keine Bestellung mehr bei Schuback.
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SM
Stefan M.
Rodgau
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Angebliche Probleme mit Zahlung
Zahlung wurde ordnungsgemäß mit Paypal überwiesen, war schon 8 Tage abgebucht. Auf Anruf hin (eMail keine Reaktion): Ware kann nicht versendet werden, weil kein Geld eingeht.
Passt leider zu vielen anderen Bewertungen.
Dank Paypal Geld zurück erhalten und Artikel bei anderem Händler gekauft.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
20.11.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit deiner Zahlung hattest. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH sind der Meinung, dass jeder Kunde ein angenehmes und problemloses Einkaufserlebnis verdient; ein effizienter und zuverlässiger Service hat für uns oberste Priorität. Wir nehmen jede Bewertung ernst und möchten dir dafür danken, dass du uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht hast. Wir hoffen, dass wir dich in Zukunft noch besser bedienen können!
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte Ware bestellt, die leider storniert wurde. Hätte diese sehr gerne gehabt. Hatte einen Coupon eingelöst und mehrer Artikel bestellt und scheinbar wurde der Coupon nur auf die stornierten Produkte angewendet, da hatte ich dann leider auch nichts gespart. Lieferung hat sehr lange gedauert und kam in 3 Lieferungen
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Als unsere Bestellung geliefert wurde stellten wir fest, dass ein falscher Artikel im Paket war. Auch der LS/Retourenzettel war nicht mit unserer, sondern der Adresse eines anderen Kunden versehen. Typischer Fall von Verwechslung. Wir haben das Paket zurück geschickt und hoffen auf schnelle und korrekte Erstattung
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UF
Udo F.
Leverkusen
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam später als erstmals angekündigt. Das Paket war durchnässt vom Inhalt es roch nach dem bestellten Rasierwasser. Ich habe die Annahme verweigert und diesen Sachverhalt beim Versender Schuback Parfümerie gemeldet. Ich bin mal gespannt welche Lösung mir vorgeschlagen wird.
Mit freundlichen Grüßen, UF
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Große Probleme mit der Rückzahlung
Die von mir am 18.8.23 online bestellte Ware wurde von Schuback am selben Tag ohne Nennung von Gründen storniert. Als ich um Rückzahlung des bereits bezahlten Ware gebeten habe, hat Schuback um Geduld gebeten. Ich habe bis heute, 28.8.23, mein Geld nicht wieder bekommen. Eine sehr schlechte Erfahrung !!!
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kommt nicht an.
Ich habe vor knapp 14 Tagen eine Bodylotion bestellt. Sie ist bis heute nicht abholbar in der Filiale. Trotz eines Telefonats, in dem mir zugesichert wurde, dass ich eine entsprechende Mail erhalte und bald meine Ware abholen kann, ist noch immer nichts passiert. Das ist deutlich zu lang und zu nervig.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der übersendete Artikel war beschädigt. Der Shop war aber nicht bereit den Artikel zu reduzieren oder umzutauschen. Es wurde nur 10% Gutschein auf nächsten Einkauf angeboten oder Rücksendung. Ein Aus- bzw. Umtausch wurde ausdrücklich ausgeschlossen. Dann müsse ich neu bestellen. Kein guter Service.
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Ware wegen schlechter Verpackung
Hatte ein Parfüm bestellt welches leider schlecht verpackt ankam, durch die schlechte Verpackung ist das Parfüm auch noch ausgelaufen gewesen. Kundenservice bot mir lediglich einen 10% Rabatt auf die nächste Bestellung an. Sollte ein Geschenk sein aber naja ich werde nicht nochmal dort bestellen
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
27.10.2023
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht positiv war. Wir bemühen uns, den besten Kundenservice und die beste Produktqualität zu bieten. Daher ist es enttäuschend zu hören, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Unsere Philosophie bei der Schuback GmbH ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde nur das Beste erlebt, wenn er bei uns einkauft. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst und wünschen dir alles Gute!
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Onlineshop ist die Ware auf Lager gewesen, jedoch wartete ich vergebens. Musste mich selbstständig telefonisch in Verbindung setzen um zu erfahren, dass ich mit einer Verzögerung rechnen muss. Jedoch muss ich gestehen, dass die Dame aus dem Serviccenter sehr freundlich und bemüht war!
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
20.11.2023
Vielen Dank, dass du uns dein Feedback zu deinem Erlebnis gegeben hast. Es ist bedauerlich, dass du die Initiative ergreifen und uns anrufen musstest, um dich über die Verzögerung bei deiner Bestellung zu informieren, aber wir wissen es zu schätzen, dass du dir die Zeit dafür genommen hast. Wir bemühen uns, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten, und freuen uns, dass die Dame in unserem Service Center so freundlich und hilfsbereit war. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten!
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
meine Bestellung sollte in zwei Sendungen kommen wovon eine davon auch nach zwei Wochen noch nicht da ist :(
In der anderen Bestellung war leider das Körperpeeling kaputt ( Deckel innen geöffnet) so das das Öl in den Rest der Ware überging und das ganze Päckchen danach roch.
Sehr schade ☹️
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
06.11.2023
Danke für dein Feedback! Wir wissen es zu schätzen, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass eine deiner Sendungen nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens angekommen ist und dass das Körperpeeling beim Transport kaputt gegangen ist. Wir bemühen uns, unseren Kunden ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten und nehmen ihr Feedback ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir eine weitere Chance bekommen, es richtig zu machen - du kannst dich jederzeit an uns wenden, wenn du irgendwelche Bedenken oder Probleme mit unseren Produkten oder unserem Service hast. Nochmals vielen Dank!
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde ein Produkt verkauft, dass SCHUBACK eigentlich nicht mehr hatte. Es dauerte über zwei Wochen herauszufinden, dass sie es tatsächlich nicht beibringen können und sie mir mein Geld zurück erstatten müssen. Nicht ideal. Die Kommunikation dazu war langsam und ich verblieb wartend.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
09.11.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wissen jedes Feedback zu schätzen und nehmen es ernst. Unser Ziel bei der Schuback GmbH ist es, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmöglichen Produkte erhalten. Leider sieht es in diesem Fall so aus, als ob wir diesem Ziel nicht gerecht werden konnten. Wir verstehen deine Frustration und es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, bis du eine Rückerstattung erhalten hast.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback - es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern!
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich nur einen Artikel erhalten obwohl ich zwei bestellt und bezahlt habe.
Über den zweiten Artikel habe ich noch keine Benachrichtigung erhalten ob dieser noch versendet wird. Auf dem Lieferschein war es auch nicht ersichtlich.....
Schade über die mangelnde Kommunikation.
I
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
12.10.2023
Danke für deine Bewertung. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH glauben, dass ein exzellenter Kundenservice der Grundstein für ein erfolgreiches Unternehmen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die du mit dem Versand deiner Bestellung hattest. Leider mussten wir deine Bestellung aus zwei Standorten versenden. Dein fehlender Artikel sollte zeitnah bei dir eintreffen. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.