schuback-parfuemerien.deBewertungen:
4.311 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.340 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Also wo soll man anfangen:
Ich kannte den shop garnicht aber ich dachte warum springe ich nicht noch ein letztes mal ins kalte Wasser und versuche mein Glück und bestelle bei ihnen. Nicht nur das die Zahlung super einfach und geschützt war mein Paket kam 2 Tage später an und war super schön und hochwertig verpackt!.
Ich habe einen Haufen an Proben bekommen und das waren super schöne Sachen die man wirklich gerne ausprobieren möchte (shiseido lip Maske, Parfüm von Carolina Herrera usw..)
Und dann war auch noch einfach eine kleine Parfum Miniatur drinne von Burberry goddess! Sowas was du beim Douglas nur bekommst wenn du das Parfum in vollgröße kaufst.
Ich konnte den Karton super schön trennen und entsorgen. Und was ich auch spannend fand das der Karton eine Art Duft beim öffnen versprüht hat und ich habe ein Chanel highlighter gekauft davon kann es nicht kommen! 😂
Ich kann nicht meckern besonders weil ich dort jetzt sehr gerne meine Kosmetik öfters kaufen möchte!
Das für das erste mal bestellen ist einfach top!
Also alles legit probiert es gerne aus!
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LK
Lea K.
Bonn
Relevanteste negative Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ihrerseits storniert…Lieferung nicht möglich.
Habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten…in Bearbeitung seit 10 Tagen! Ihr online Shop ist nicht empfehlenswert!
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Bewertungen für schuback-parfuemerien.de
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde ein Produkt verkauft, dass SCHUBACK eigentlich nicht mehr hatte. Es dauerte über zwei Wochen herauszufinden, dass sie es tatsächlich nicht beibringen können und sie mir mein Geld zurück erstatten müssen. Nicht ideal. Die Kommunikation dazu war langsam und ich verblieb wartend.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
09.11.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wissen jedes Feedback zu schätzen und nehmen es ernst. Unser Ziel bei der Schuback GmbH ist es, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmöglichen Produkte erhalten. Leider sieht es in diesem Fall so aus, als ob wir diesem Ziel nicht gerecht werden konnten. Wir verstehen deine Frustration und es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, bis du eine Rückerstattung erhalten hast.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback - es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern!
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich nur einen Artikel erhalten obwohl ich zwei bestellt und bezahlt habe.
Über den zweiten Artikel habe ich noch keine Benachrichtigung erhalten ob dieser noch versendet wird. Auf dem Lieferschein war es auch nicht ersichtlich.....
Schade über die mangelnde Kommunikation.
I
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
12.10.2023
Danke für deine Bewertung. Wir von der Parfümerie Schuback GmbH glauben, dass ein exzellenter Kundenservice der Grundstein für ein erfolgreiches Unternehmen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die du mit dem Versand deiner Bestellung hattest. Leider mussten wir deine Bestellung aus zwei Standorten versenden. Dein fehlender Artikel sollte zeitnah bei dir eintreffen. Nochmals vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Rückzahlung
Man konnte bestellen, den Artikel gab es jedoch nicht mehr und Fa. Schuback hat den Auftrag (bezahlt mit Paypal) storniert. Alles soweit ja nicht schlimm, aber ich warte nun seit 10 Tagen auf mein Geld und das finde ich richtig schlecht, wenn die Stornierung sogar dessen Fehler war.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
21.08.2023
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Es tut uns leid, dass deine Bestellung storniert werden musste und dass die Rückerstattung länger dauert als erwartet, die Rückerstattung kann leider in manchen Fällen bis zu 14 Tagen dauern. Deine Rückerstattung wurde bereits durch unseren Zahlungsdienstleister veranlasst.
Sei versichert, dass wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass sich diese Erfahrung in Zukunft nicht wiederholt. Nochmals vielen Dank für dein Feedback - es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Körpercreme und Duschschaum mit 20% bestellt,gekommen ist nur der Duschschaum ,mit der Aussage die Creme ist ausverkauft!!
Am Telefon wurde mir gesagt, die Creme ist ausverkauft und kommt auch nicht mehr.
Am anderen Tag war die Creme wieder erhältlich, natürlich ohne Prozente
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Man meldet sich nicht, gibt keine Antworten auf eMails
2 Artikel bestellt, der 1 kam nach 4 Tagen. Der andere Artikel sollte aus umliegenden Filialen geliefert werden. Das ist nun schon über 8 Tage her und auf 2 eMails mit der Nachfrage wann die Ware kommt (da ich dies für einen Geburtstag brauche) kommt überhaupt keine Antwort………
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Informationen: habe lediglich eine Versandbenachrichtigung erhalten, aber keine Nachricht, dass ich das Paket abholen kann. Des Weiteren sollte es als Geschenk verpackt werden: war es auch nicht. Würde derzeit nicht mehr online bestellen und anderen davon abraten.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
21.08.2023
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen. Wir bei der Parfümerie Schuback GmbH sind bestrebt, unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten und suchen immer nach Möglichkeiten, uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall deine Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Deine Zufriedenheit als Kunde ist uns sehr wichtig - wenn du mehr darüber erfahren möchtest, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferadresse
Unvorstellbar, wie total falsche Lieferadresse in Bestellung kommt- zusätzlich dann Trouble mit DHL - hier sollte schon von Schuback, der angeblich den Kaufpreis erstattet, die Lieferung korrigiert werden und nicht vom Kunden eine neue Onlinebestellung gefordert werden.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Transparenz des Bestellstatus verbesserungsfähig. Ware war nicht lieferbar (obwohl bestellbar), was erst nach dem beschriebenen Liefertermin kundgetan wurde. Lieferung sollte dann aus einer Filiale sein, was mir viel zu lange dauerte. Stornierung lief aber reibungslos.
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
1 Std. Vor Beginn des Pfingstsrabattes hat man mir erklärt, daß man nicht weiß, wann es wieder einen Rabatt gibt . Ich hatte in Bad Schwartau nachgefragt und habe dann meine Kosmetik für €.260,00 ohne Nachlaß gekauft. Als Stammkunde fühlte ich mich sehr verschaukelt.
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PS
Petra S.
Halstenbek
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Servcie Onlineshop
Mit einer Bestellung sollte es einen Gutschein für eine Kosmetikanwendung geben, der ist leider nicht bei mir angekommen, die Anfrage läuft schon seit Tagen. Es kann doch nicht so schwer sein das nachzuvollziehen und ansonsten den Gutschein online zuzustellen.
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SK
Sigrid K.
Malente
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Aus meiner Sicht hapert es an der Kommunikation. Ich hätte mir sehr gewünscht auf meine Anfrage per Mail eine Antwort zu dieser Anfrage zu bekommen und nicht eine ganz allgemeine Antwort, die einfach unpassend war. Das ist auf jeden Fall verbesserungsfähig.
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Angebotene Artikel sind plötzlich vergriffen, angeblich will man aus anderen Filialen versenden. Dann kommt eine Retoure mit Ankündigung der GU die bis zu 14 Tage daueren kann. Abgebucht wird sofort. Drei Wochen über Gelder verfügt ohne jegliche Leistung.
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mit Preisrabatt auf Kundenfang und dann nicht liefern können
Ware wird angeboten, Kunde wartet 14 Tage, dann kommt eine Mail, dass der Artikel in weiteren Drogerien in der Nähe gesucht wird. Nach anschließend erfolgtem Nachfragen, wann die Ware nun käme, kommt die Stornierung. Absolut unseriös, einmal, nie wieder!
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Warenlieferung trotz Lieferankündigung
Lieferung wird angekündigt, aber tagelang tut sich nichts. Hotline schwer zu erreichen. Mehrfaches Nachfragen über die Hotline liefert nur Standardantworten und löst das Problem nicht. Geld wird abgebucht und Lieferung ist immer noch nicht da.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 2 Wochen Adventskalender bestellt, bis heute NICHT da. Schuback Service darüber informiert, keine Ware zu Hause! Und heute sollte bereits das erste Türchen geöffnet werden! Was würden Sie dazu sagen? Wie würden Sie Ihr Service bewerten?
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe an einem Sonntag bestellt und erst acht Tage später habe ich mein Parfüm erhalten. Das hat meine Geduld sehr auf die Probe gestellt. Die Verkäuferin die mir das Parfum ausgehändigt hat war dagegen sehr nett und sympathisch ....
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PP
Pia P.
Nürnberg
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
akzeptiert Bestellung nicht
der vorab überwiesene Rechnungsbetrag wurde mir ohne Kommentar zurück überwiesen. Ich weiß nicht warum meine Bestellung nicht angenommen wurde. Keinerlei Information durch die Firma Schuback. Fühle mich als Kundin nicht wertgeschätzt.
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde retourniert, weil auf dem Versandweg Probleme aufgetreten sind.
Ich gebe erst eine aussagekräftige Bewertung ab, wenn mein Geld zurückerstattet ist und ich eine neue Bestellung ausgelöst und erhalten habe.
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
24.08.2023
Danke für deine Mitteilung. Wir bedauern die Schwierigkeiten, die bei deiner Bestellung auftraten. Deine Rückerstattung wurde bereits durchgeführt. Wenn du eine neue Bestellung aufgeben möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir sind gerne bereit, dir entgegenzukommen und zu helfen.
Dein Team der Parfümerie Schuback
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider viel zu lange Lieferung und nicht pünktlich zu Weihnachten 😡😡😡 Als Entschädigung 10% auf nächste Bestellung, obwohl man schrieb einmal und nie wieder...Fühle mich verarscht, denn 10% bekommt man überall, wenn man sucht
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Antwort von schuback-parfuemerien.de
02.01.2024
Danke, dass du deine Gedanken mit uns teilst. Wir verstehen deine Frustration sehr gut, besonders wenn es um die Weihnachtszeit geht. Bei der Schuback GmbH sind wir bestrebt, Qualität und Komfort im Rahmen der Erwartungen unserer Kunden zu liefern.Deine Bestellung hat unser Lager innerhalb von 24 Stunden verlassen, es tut uns leid zu hören, dass es Verzögerungen beim Versanddienstleister gab. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Bestellung und hoffen, dass der 10%ige Rabatt auf deine nächste Bestellung ein wenig dazu beiträgt, dies wieder gutzumachen.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden und sind stets bemüht, die Bedürfnisse unserer Kunden in jeder Hinsicht zu berücksichtigen. Wir freuen uns darauf, dir auch in Zukunft einen hervorragenden Service zu bieten!
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde in 2 Paketen geliefert. Eines war als Päckchen verpackt, obwohl sehr kleines Produkt. Zustellung hat nicht geklappt u der Abholort hat es mir wegen eingeschränkter Öffnungszeiten zusätzlich schwer gemacht…
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