Die Bewertungen für schuback-parfuemerien.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Die hochwertige, liebevolle und sichere Verpackung wird ebenso positiv bewertet. Besonders geschätzt werden beigefügte Produktproben sowie die attraktiven Preise und häufigen Rabattaktionen. Der Bestellprozess wird oft als einfach und unkompliziert empfunden. Außerdem erhält die freundliche, persönliche und kompetente Beratung, sowohl online als auch in den Filialen, viel Lob. Auch der Kundenservice wird meist als freundlich und hilfsbereit beschrieben.
Einige Kunden bemängeln jedoch gelegentliche Lieferverzögerungen oder unklare Versandbenachrichtigungen. Kritisiert wird außerdem, dass die Verpackung nicht immer dem Produktwert entspricht. Bei den Produktproben wünschen sich manche Kunden passendere oder hochwertigere Beilagen und zeigen sich enttäuscht, wenn diese fehlen oder unpassend sind. Der Kundenservice wird teilweise wegen schlechter Erreichbarkeit oder unzureichender Problemlösung kritisiert. Die Aufteilung von Bestellungen in mehrere Pakete stößt auf Unverständnis und wird als umweltbelastend empfunden. Vereinzelt gibt es Kritik an der Preisgestaltung oder Rabattabwicklung sowie an technischen Problemen oder Unübersichtlichkeit im Onlineshop.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ware wurde einfach ohne Begründung storniert. Dass man ein Produkt evtl nicht mehr liefern kann usw. ist völlig legitim und gehört dazu. Die Kommunikation dahingehend leider absolut grottig. Keine Begründungsmail, kein ‚tut uns leid‘ etc.
Man könnte den Vertrieb wahrscheinlich deutlich ankurbeln, wenn man den Service richtig machen würde.
Vorschlag: Falls ein Produkt nicht lieferbar ist nicht einfach stornieren, sondern Kunden anschreiben evtl. auch anrufen (Tel. Nr. bei Bestellung hinterlegen lassen) und beschreiben warum es zu der Stornierung kam. Im selben Zug ein oder zwei andere ähnliche Produkte (die dem Kunden gefallen könnten) anbieten und evtl als kleine Entschädigung einen Rabatt geben.
So gehen einem nicht 100€ flöten und der Kunde wird vergrault, sondern man macht noch Gewinn und das Beste: der Kunde ist zufrieden und man gewinnt wahrscheinlich einen längerfristigen Kunden aufgrund des Services. Service ist (gerade heutzutage) das a und o.
Liebe Grüße
Maximilian Calovini
Antwort von schuback-parfuemerien.de
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung storniert wurde und Du nicht die gewohnte Qualität unseres Services erfahren hast. Dein Vorschlag zur Verbesserung unseres Services ist wirklich wertvoll und wir schätzen Dein Feedback sehr.
Bei Schuback streben wir stets danach, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Viele Grüße,
Dein Schuback-Team
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Preise unattraktiv, Goodies enttäuschend
Positiv: Große Duftauswahl, sowohl im Webshop als auch im Store. Personal ist entspannt und nicht nervig.
Negativ: Service mager, Preisgestaltung unattraktiv, Kundenkarte nicht sinnvoll, Proben absolut enttäuschend.
Große Auswahl, aber teilweise teurer wie der Hersteller des duftes selbst...
Antwort von schuback-parfuemerien.de
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wir freuen uns, dass dir unsere Duftauswahl und das entspannte Team gefallen. Deine Kritik zu Service, Preisen und Proben nehmen wir uns zu Herzen, denn wir wollen immer besser werden und dir das beste Erlebnis bieten.
Liebe Grüße,
dein Schuback Team
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Super Preise, schneller Versand,
Immer wieder gerne
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
