Hallo, vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns bei Trusted Shops zu bewerten. Es freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert für dich ablief. Wir freuen uns, dich bald wieder im OWL Dampfer Shop begrüßen zu dürfen! 🦉

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass sich der Versand Ihrer Bestellung verzögert hat. Der Grund war, dass bei Ihrer Bestellung (von Freitag, 13.06.) keine Postnummer für die DHL-Packstation angegeben war. Dies fiel uns am ersten Werktag nach Ihrer Bestellung (Montag, 16.06.) auf, und wir haben Sie direkt kontaktiert. Ihre Rückmeldung erhielten wir leider erst am Mittwoch – erst dann konnte Ihre Sendung in den regulären Versandprozess gehen. Denn das am Freitag versendete Paket war am Samstag bereits da. Wäre die Postnummer bereits bei der Bestellung angegeben worden, hätte das Paket voraussichtlich schon am Montag oder Dienstag versendet werden können. Für künftige Bestellungen empfehlen wir, entweder auf eine vollständige Packstations-Adresse zu achten oder alternativ eine Hausadresse zu wählen, um Verzögerungen zu vermeiden. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken – gerade, wenn Sie mit dem weiteren Ablauf und dem Produkt zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr OWL Dampfer Team