Die Bewertungen für kik.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben das ausgezeichnete Preis-Leistungsverhältnis und die erschwinglichen Preise der angebotenen Artikel. Die Mehrheit der Kunden ist mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung zufrieden. Die Rückgabe und Retoure in den Filialen wird als unkompliziert, schnell und kundenfreundlich empfunden. Das Personal wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend beschrieben. Die Qualität der Waren wird meist als gut und zufriedenstellend bewertet. Viele Kunden loben die große Auswahl. Der Online-Shop und die App werden meist als übersichtlich und benutzerfreundlich bewertet. Positiv hervorgehoben wird auch der Schutz zerbrechlicher Waren beim Versand. Teilweise werden jedoch Versandkosten und die Versandpartner bemängelt. Es kommt vereinzelt zu Problemen und Kritik an der Abwicklung von Retouren. Einzelne Kunden berichten über Unfreundlichkeit und Überforderung beim Personal. Gelegentlich wird auf Qualitätsmängel oder Verbesserungsbedarf bei den Waren hingewiesen. Es gibt Wünsche nach mehr Vielfalt, insbesondere bei Größen, Kinderartikeln und modischerer Kleidung. Technische Probleme sowie die Handhabung der Kundenkarte werden im Zusammenhang mit dem Online-Shop und der App kritisiert. Zudem wird übermäßiger Verpackungsmüll und zu große Kartons bei der Lieferung bemängelt.