Die Bewertungen für kik.de fallen durchweg positiv aus. Kund:innen loben besonders das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis sowie die günstigen Preise der Produkte. Die schnelle und meist reibungslose Lieferung, sowohl in die Filiale als auch nach Hause, wird häufig positiv hervorgehoben. Auch die unkomplizierte und zügige Rückgabe oder Retoure in der Filiale stößt auf viel Zuspruch. Die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Professionalität des Personals werden vielfach gelobt. Die Qualität der Kleidung und Waren wird überwiegend als gut bis sehr gut empfunden. Zudem wird die große Auswahl, vor allem für Familien und in verschiedenen Größen, geschätzt. Der Onlineshop und die App werden als übersichtlich und benutzerfreundlich wahrgenommen. Wiederholt gibt es Kritik an den Versandkosten sowie an den beauftragten Zustelldiensten. Einige Kund:innen berichten von negativen Erfahrungen bei der Rückgabe oder Retoure. Es gibt gelegentlich Hinweise auf Ausreißer bei der Produktqualität und den Wunsch nach noch mehr Vielfalt sowie moderneren Artikeln. Die Verpackung wird häufig als zu umfangreich und wenig umweltfreundlich empfunden. Zudem werden teilweise technische Probleme oder fehlende Funktionen im Onlineshop und der App bemängelt. Auch wenn das Personal überwiegend positiv bewertet wird, wird vereinzelt von negativen Ausnahmen berichtet.