Die Bewertungen für kik.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die meist schnelle und zuverlässige Lieferung sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Die unkomplizierte Rückgabe, insbesondere in der Filiale, wird ebenso geschätzt. Das Personal wird oft als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen. Die Qualität der Waren entspricht in der Regel den Erwartungen und die große Auswahl wird positiv bewertet. Auch die Benutzerfreundlichkeit des Onlineshops und der App sowie die sichere Verpackung werden gelobt. Vereinzelt gibt es Kritik an der Versanddauer, den Versandkosten und der Benachrichtigung bei Lieferungen. Manche Kunden bemängeln Probleme beim Ablauf der Rückgabe oder mit dem Personal, das teilweise als überlastet, unfreundlich oder unzureichend geschult beschrieben wird. Es wurden gelegentlich Mängel bei Verarbeitung und Passform festgestellt. Trotz großer Auswahl fehlen mitunter bestimmte Größen, Kinder- und Übergrößen sowie spezielle Artikel. Technische Probleme und fehlende Funktionen im Onlineshop oder in der App werden ebenfalls angemerkt. Die Verpackung wird zudem häufig als zu aufwendig, wenig nachhaltig oder zu groß empfunden.