Totale Katastrophe
Bestellung online , 3 verschiedene Baustoffe, Lieferzeitangabe 5-7 Tage
Erster Kontakt mit der Info das die Bestellungen in das System gestellt seien, Geld wurde natürlich sofort abgebucht ( knapp 1000 €)
dann lange Zeit nix....
1. Baushop meldet sich mit Charge 1( nach mehreren Lieferankündigungen ...bitte ganztägig vor Ort sein... dh. Urlaub nehmen)---Lieferung beschädigt...wird trotzdem dann nach fast 3 Wochen geliefert...Rückerstattung der defekten Säcke schnell...hier bei Top gelaufen
Erneuter Kontakt durch den Käufer mit Rückfrage wo denn die anderen Baustoffe bleiben...weitervermittlung an Baustoffshop Nr.2 (alles per Mail mit 24h Wartezeit auf Antwort)
Charge 2 wird dann auch schon geliefert(gleicher Ablauf wie oben...dieses mal alles heil)
Wo bleibt denn die Charge 3? Wieder Kontaktaufnahme durch den Käufer...selbes "Spiel" mit Mails und diversen Entschuldigungen und Gründen welche nicht nachvollziehbar sind.
Und siehe da...Baustoffhandel 2 hätte die Charge 3 mitschicken können, hat es aber "vergessen"...also erneute Aktivierzung eines weiteren Baustoffhandels...dieser in der Nähe...Telefonat - Liefertermin-- alles doch gut ?
natürlich nicht....geliefert wird die Hälfte der Bestellung Charge 3...
Also erneut Kontakt ...erneut Entschuldigunen...dieses mal sei der Baustoffhändler 3 Schuld ...er habe falsch geladen...also schnellstmöglichg nachliefern ( Baustoffhändler 25.min entfernt)? ... natürlich nicht.. Lieferung erst in der kommenden Woche...
Baustopp erneut? Bauhelfer wegschicken?....
Ich habe dann die restliche offene Charge storniert und eine andere Option gefunden.
Auf meine Mails wurde dann auch nicht mehr geantwortet, sonder die Gutschriftz nach 2 Tage per Mail bestätigt.
Herausragende Leistung in dieser "Posse"
baustoffshop.de; metzgerbaustoffhandel; Romel Baustoffhandel und nicht zu vergessen DHL Fright.....
Es war einfach nur frustrierend, desolat und nicht Kundenorientiert.
Kommunikation katastrophal...der Kunde muss nachfragen ???
Lieferzeit...4 Wochen (dann bitte auch beim Einkauf angeben...macht die Entscheidung und Planung einfacher,sich ggf andersweitig umzuschauen)
Ich kann diesen shop nicht weiterempfehlen und werde diesem Shop nur 1 Stern geben.
Vieleicht war ich als Kunde mit nur 1000€ Warenwert zu "klein"?
PS: die Hälfte der 3. Charge war auch nicht zu gebrauchen und landet im Ofen...