Die Bewertungen für baustoffshop.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die zügige und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und kundenfreundliche Bestell- und Kaufabwicklung. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen, mit schneller Reaktion auf Anfragen und unkomplizierter Abwicklung von Rückgaben. Die Kommunikation gilt als transparent, schnell und informativ. Auch die hohe Produktqualität sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis werden oft hervorgehoben. Besonders positiv fällt zudem die Freundlichkeit der Mitarbeiter im persönlichen Kontakt und bei der Lieferung auf. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an Verzögerungen oder Problemen mit Versanddienstleistern sowie an einzelnen Produkten oder deren Verpackungen. Auch wird die Kommunikation bei auftretenden Problemen oder Lieferverzögerungen teilweise als verbesserungswürdig empfunden. Einige Kunden sehen zudem noch Optimierungspotenzial bei der Bestell- und Kaufabwicklung.