Gütesiegel
Zertifiziert seit: 14.12.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die überwältigende Mehrheit der Kunden hebt die sehr schnelle Lieferung und Versandzeiten als besonders positiv hervor. Viele Kunden loben das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die günstigen Preise. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen. Die Bestell- und Rückgabeabwicklung wird meist als reibungslos, unkompliziert und zuverlässig beschrieben. Kunden schätzen zudem die klare und freundliche Kommunikation, insbesondere bei Rückfragen und Statusmeldungen. Die Verpackung wird vielfach als sicher, teilweise aber auch als überdimensioniert oder nicht optimal empfunden. In Einzelfällen gab es bei Reklamationen Abweichungen in der Servicequalität.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungencw-mobile.de
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Verifiziert
Empfehlung für Shop und Service
Ich habe hier für mein Produkt im Preisvergleich das beste Angebot gefunden. Problemlose, schnelle Abwicklung, Gerät sicher verpackt, schnell versendet
und zugestellt. Vielen Dank!
Verifiziert
Superschnelle Lieferung, Superpreis, De Longhi Kaffeeautomat perfekt!!!!! Danke!
Verifiziert
cwmobile kann ich nur empfehlen!
Super schnelle Lieferung, Sonntags die Gardena Akku Grasschere bestellt - Dienstag schon geliefert! Und das alles zu einem unschlagbaren Preis - Portofrei!
Vielen Dank
Verifiziert
Alles super gelaufen guter Preis Leistung würde ich wieder kaufen
Verifiziert
Sehr zufrieden! Alles reibungslos geklappt.
Navigation und auch Rechnung erhalten.
Kann empfehlen!
Verifiziert
Zu empfehlen
Ware ist unkompliziert und ziemlich schnell zugestellt. Original verpackt. Alles top.
Verifiziert
Unzumutbare Abwicklung bei Gewährleistung
Nach Kauf eines Shark Saug/Wischroboter in 10/2024 musste dieser in 03/2026 aufgrund Defektes der Wischfunktion beanstandet werden. Alles in allem war die Abwicklung und die Dauer der Bearbeitung der Beanstandung unzureichend. Der Vorgang war bis Ende Juni noch immer nicht abgeschlossen. Insgesamt wurden zick E-Mais ausgetauscht, proaktiv wurde von cw-mobile nie über den Status der Bearbeitung informiert. Letztlich wurde der Roboter als irreparabel deklariert und mir mitgeteilt, dass kein Austauschgerät und auch kein gleichwertiges als Ersatz geliefert werden kann, da bei cw keines vorrätig sei. Somit ist cw vom Kaufvertrag zurückgetreten, hat mir die Nutzung des Roboters von 10/24 - 06/26 vom Kaufbetrag abgezogen und mir nach weiteren Mails, da auch die Überweisung nicht zeitnah erfolgte, im Juli den Kaufpreis minus der Nutzung überwiesen. Als Erfahrung kann ich nur mitteilen, die Preise sind Top, darunter leidet dann aber vor allem der Kundenservice. Ich kann nur empfehlen lieber einige Euros mehr auszugeben, dass aber bei einem Shop mit mehr Kundenorientierung. So jetzt auch bei mir geschehen. Ein solch langer Zeitraum zur Bearbeitung ist inakzeptabel und mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag eine Reparatur oder Ersatzlierferung zu umgehen ist dreist. Aber cw ist sich natürlich darüber bewusst, dass bei einer Ersatzlieferung die Gewährleistung von neuem begonnen hätte. Also besser FINGER WEG von cw
Antwort von cw-mobile.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Gewährleistungsfalls und der Kommunikation während des Vorgangs unzufrieden waren. Unser Ziel ist es stets, Reklamationen so schnell und transparent wie möglich zu bearbeiten.
Da die öffentliche Bewertungsplattform nicht geeignet ist, individuelle Vertrags- und Gewährleistungsfälle im Detail zu erörtern, können wir die von Ihnen geschilderten Punkte hier nicht umfassend kommentieren. Die Bearbeitung erfolgte auf Grundlage der technischen Prüfung sowie der gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben des Gewährleistungsprozesses.
Wir verstehen, dass die Dauer der Abwicklung für Sie enttäuschend war, und nehmen Ihre Kritik hinsichtlich der Kommunikation und Bearbeitungszeit ernst. Ihr Feedback nutzen wir, um unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.
Wir bedanken uns für die Gelegenheit, uns zu Ihrem Anliegen zu äußern, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
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Superschneller Versand 👍🏻
Die kaufabwicklung war einfach, der Versand ging superschnell. Ich bin mehr als zufrieden
Verifiziert
Superschnelle Lieferung und außerordentlich freundliche Kommunikation. Großes Lob für das Team von cw-mobile, hier kauft man gerne!
Verifiziert
Nichts zu meckern
Günstig, professionell, schnelle Lieferung, alles Top!
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und bin mit der Ware ( wie man es bei BRAUN gewohnt ist-Rasierer) sehr zufrieden. Gerne einmal wieder!!!
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Bestellung problemlos Lieferung hat länger gedauert als geplant, Rücksendung Altgerät ohne Probleme
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beleuchtete Tatatur
Kam als Geschenk sehr gut an, hat viele Funktionen und verschiedene Beleuchtungseinstellungen.
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Haushaltswaren Kauf
Alles bestens.
Artikel wie beschrieben und sehr schnell da.
Verifiziert
Danke für den schnellen Versand! Die Ware kam direkt am Tag nach der Bestellung.
Verifiziert
Alles hat bestens funktioniert – gerne wieder!
Ich habe in diesem Online-Shop ein Klimagerät von Bosch gekauft und bin sehr zufrieden.
Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos. Der Kontakt war sehr freundlich und professionell, auf meine Fragen wurde schnell reagiert. Besonders positiv hervorzuheben ist die sehr schnelle Lieferung.
Alles hat bestens funktioniert – gerne wieder!
Verifiziert
Etwas spärliche Kommunikation, sonst alles gut.
Es wäre schön gewesen, direkt eine Rückmeldung zu bekommen, dass der Topf nicht auf Lager war und somit der Versandt etwas später war.
Verifiziert
Alles wie beschrieben und schnelle Lieferung
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Der Preis des Artikels war die beste in Internet. Außerdem alles wurde schnell vorbereitet und innerhalb paar Tagen habe ich die Lieferung erhalten. Allerdings habe ich Lotto Werbung bekommen, was ich nicht wünsche.
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Gutes Preis/Leistungs Verhältnis. Gründliche und sanfte Reinigung.
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