Gütesiegel
Zertifiziert seit: 16.02.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden sind besonders von der sehr schnellen Lieferung sowie der hohen Qualität der Produkte überzeugt, die ihren Erwartungen entspricht. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen, was vor allem bei Rückfragen oder Problemen geschätzt wird. Viele Kunden heben die kompetente Beratung per Telefon oder Mail als hilfreichen Mehrwert hervor. Auch die mitgelieferten Tipps und Anleitungen zur optimalen Einstellung der Geräte werden als nützlich empfunden. Die Kommunikation mit dem Anbieter wird überwiegend als gut bis sehr gut beurteilt. Mehrere Kunden äußern Unzufriedenheit mit externen Versanddienstleistern, insbesondere mit UPS, was die Zustellung betrifft. Vereinzelt wird zudem bemängelt, dass auf Anfragen keine Antwort erfolgte.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenHEIMKINO.de
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Verifiziert
Top Kundenservice.
Ich hatte einen Beamer bestellt, welcher wegen eines Fehlers von UPS erst zu spät geliefert wurde und letztenendes verschwand. Für UPS an der Stelle 1 von 10 Sternen.
Mit dem Kundenservice des Händlers stand ich die ganze Zeit in engem Austausch. Es wurde immer schnell und freundlich reagiert. Mir wurde auch sofort eine Erstattung oder Ersatzlieferung angeboten. Alles völlig Problemlos. Wenn auch insgesamt ärgerlich, hat der Händler alles super gelöst.
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, lieben Dank für deine Bewertung. Ganz selten kommen Fehler beim Versanddienstleister vor, wir versuchen aber auch in diesen Fällen eine schnelle und kommunikative Lösung für unsere HEIMKINO.de Kunden zu finden. Wir hoffen, dass du schnellstmöglich deinen neuen Beamer in Empfang nehmen kannst und der Heimkino Spaß beginnen kann. Bei Fragen oder Rückfragen komm gerne auf unser HEIMKINO.de Team zu unter info@heimkino.de oder 0221 / 588 32 42 0 - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Sehr guter Kundenservice
Ich bin mit HEIMKINO.de sehr zufrieden. Nach meiner Bestellung habe ich festgestellt, dass die mitbestellte Leinwand für meinen Laser-TV nicht geeignet ist und wollte diese kurzfristig widerrufen.
Obwohl die Leinwand bereits unterwegs war, hat sich der Kundenservice schnell und unkompliziert um die Rücksendung gekümmert. Die Kommunikation mit Frau Verbeek war freundlich und lösungsorientiert, und auch die Rückerstattung wurde anschließend zügig vorgenommen.
So wünscht man sich Kundenservice! Vielen Dank an HEIMKINO.de – klare Empfehlung. 👍
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, ganz lieben Dank für deine Bewertung und das Lob zu unserem Service. Hoffentlich ist jetzt alles zu deiner Zufriedenheit und du kannst dein Heimkino wie gewünscht genießen. Wir wünschen dir ganz tolle Stunde mit dem neuen Laser TV Heimkino. - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Onkyo TX NR 6100
Alles hat gut geklappt. Bin mit dem Onkyo 6100 sehr zufrieden und er erfüllt alles was man heute von einem AV Receiver erwartet. Selbst der Sound meiner älteren Thx Lautsprecher hat sich noch um einiges verbessert und Bluetooth und Streaming funktioniert hervorragend. Einzige Schwachstelle ist die etwas zu kurz geratene DAB Antenne ...ist aber eigentlich auch kein Problem.
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, ganz lieben Dank für deine 5 Sterne Bewertung! Wir wünschen ganz viel Freude und Spaß mit dem neuen AV-Receiver! Bei Fragen oder Rückfragen zu deiner Bestellung komm gerne auf uns zu unter info@heimkino.de oder 0221 / 588 32 42 0 - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Voll zufrieden
Ich brauchte wenig Hilfe, da das Kaufobjekt Bestandteil meiner Zappiti Geräte für meine Sammlung an Filmen wurde! Das Heimkino Team stand aber schon in den „Startlöchern“, um mir mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Vielleicht komme ich noch darauf zu! Ansonsten war alles zu meiner Zufriedenheit abgelaufen, pünktliche Lieferung. Die „Einstelltipps“, separat zu Verfügung zu stellen, fand ich sehr gut!
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, ganz herzlichen Dank für deine Bewertung und das Lob zu unserem Service. Es freut uns, dass dir der Mehrwert der HEIMKINO.de Tuning Edition gefällt. Wir wünschen dir ganz viel Spaß und Freude mit dem neuen Mediaplayer. Bei Fragen oder Rückfragen komm gerne auf uns zu unter 0221 / 588 32 42 0 oder info@heimkino.de - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Ein Projektor in der Heimkino Edition erworben, Gerät vorher vom Fachmann geprüft, das gibt einem enorme Sicherheit. Da kaufe ich lieber hier. Der Beamer ist sehr gut. Vielen Dank.
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, vielen Dank für deine Bewertung und das Lob zu unserem Service. Es freut uns, dass dir der Mehrwert der HEIMKINO.de Tuning Edition gefällt. Wir wünschen dir ganz viel Spaß und Freude mit dem neuen Beamer im eigenen Heimkino. - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Einkauf gut, Beamer gut, erfüllt vollständig die Erwartungen, nett auch beratungsangebot per mail zu bekommen, falls etwas nicht klappen sollte
Lieferung mit UPS bekommt Abzüge, weil es ärgerlich ist, wenn behauptet wird, man sei nicht angetroffen worden, während man neben der klingel am PC arbeitet. Der Folgetag hat aber geklappt
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, vielen Dank für dein offenes und tolles Feedback. Wir arbeiten hart daran, dass wir vor wie auch nach dem Kauf einen umfassenden Service anbieten können. Deine Bewertung bestärkt uns darin. Der Hinweis zum UPS Versand werden wir gerne bei unserem UPS Ansprechpartner ansprechen - Vielen Dank dafür! Wir wünschen dir ganz viel Freude und Spaß mit dem neuen Beamer! - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Toller Shop!
Einwandfreie Lieferung, ein toller Beamer zu einem super Preis und ein erstklassiger Service! Alles bestens – absolut empfehlenswert. Gerne wieder!
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, vielen Dank für die 5-Sterne. Wir wünschen ganz viel Freude mit dem neuen Beamer. Bei Fragen oder Rückfragen komm gerne auf uns zu unter 0221 / 588 32 42 0 oder info@heimkino.de - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Die Bestellung lief reibungslos ab. Der JMGO OS2 Ultra wurde schon am nächsten Morgen per UPS geliefert .
Ich hätte mir gewünscht das wenigstens einmal geklingelt wird bevor die Lieferung vor der Haustür abgestellt wird.
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Service und Beratung ist uns ganz wichtig. Vielen Dank auch für das Feedback zum Versanddienstleister, wir nehmen das gerne für die Rücksprache mit UPS auf. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit dem neuen JMGO O2S Ultra Laser TV - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
endlich ein Shop der Original Ersatzteile mit Herstellersiegel liefert und das auch noch zu vergleichbaren Preisen mit der OEM oder Nachbau Klasse - werde hier wieder bestellen
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, Wow eine 5-Sterne Bewertung. Vielen Dank. Das ist ganz toll und freut uns sehr. Als autorisierter Fachhändler mit Bezug der Waren bei den zuständigen, deutschen Herstellern bieten wir natürlich Original Zubehör für Beamer, Laser TV etc. an. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung. - Dein HEIMKINO.DE Team
Verifiziert
Ich bin mit heimkino.de soweit zufrieden.Sehr gute Ware, sehr schnelle Kaufabwicklung und Versand.Das ist mein 2.Beamer den ich dort gekauft habe.Nützlich sind auch die vielen Videos wo man gute Tipps und Test über das Thema -Heimkino-erfahren kann.Auch dort schaue ich regelmäßig rein.Immer lag eine Kalibierung in Form eines Schreibens bei in dem auch noch Tipps enthalten sind.Super!!!!Was ich nicht so schön finde-bevor ich mir die Beamer gekauft habe,hatte ich bei beiden Beamern eine Mail mit Fragen über das Produkt geschickt.Beide Mails wurden bis heute nicht beantwortet und die erste Mail liegt jetzt schon 1 Jahr zurück-auf die letzte Mail Antwort warte ich schon gar nicht mehr.Ich habe mich wo anders informiert.Aber sonst bin ich sehr zu frieden.
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, vielen Dank für deine Bewertung und das offene Feedback. Es freut uns, dass du mit dem bestellten Beamer, der Abwicklung und dem Versand zufrieden bist. Ich habe in unserem System nachgeschaut und konnte tatsächlich nur eine Anfrage zum Optoma HD146x vom 28.02.2025 finden, die Antwort haben wir mit schnellen 37min Bearbeitungszeit am 28.02.2025 um 13:42 zurück geschickt gehabt. Nichtsdestotrotz sollten Fragen oder Rückfragen zu deiner Bestellung, dem Produkt oder deinem Heimkino offen sein, dann kannst du unsere HEIMKINO.de Experten natürlich erreichen unter info@heimkino.de oder telefonisch unter 0221 / 588 32 42 0. Wir helfen dir gerne weiter und wünschen dir ganz viel Freude in deinem Heimkino - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Beamer Benq W4100i ja, UPS nein
Ich habe einen Beamer Benq W4100i bestellt. Mit der Bestellung und der ganzen Abwicklung gab es keine Probleme, aber mit dem Versandunternehmen UPS. Wir wohnen in einer Siedlung mit Einfamilienhäusern. Es kann doch nicht sein, daß der Beamer einfach vor der Haustür abgelegt wird, ohne zu Klingeln. Versendet wird im Orginalkarton, es kann also jeder sehen, was drin ist. So lag das Paket dann 30 Minuten ungeschützt vor der Tür, bis ich per E-Mail über die Zustellung informiert wurde. So kann man doch nicht mit Paketen mit so wertvollen Inhalt umgehen. Zum Beamer selber, ich hatte vorher einen Benq W2700, da war der Unterschied zwischen HD und 4K nur schwer zu erkennen, das ändert sich mit dem W4100i deutlich, einfach ein tolles Bild von der Schärfe und den Farben.
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass du mit dem BenQ W4100i zufrieden bist und dir das Upgrade vom BenQ W2700 kommend gefällt. Wir werden deine Erfahrungen mit dem UPS Ansprechpartner besprechen, grundsätzlich haben wir gerade wegen dem besseren Service und der schnelleren Auslieferung zu UPS gewechselt und haben vermehrt positives Feedback erhalten. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit dem neuen 4K HDR Beamer. Bei Fragen oder Rückfragen komm gerne auf uns zu unter 0221 / 588 32 42 0 oder info@heimkino.de - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Ein rundum toller Service
Ein rundum super Service. Erst tolle telefonische Beratung, dann Lieferung zügig wie zugesagt und dann noch eine Mail mit den besten Einstellungstips. Weiter so, danke.
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, vielen Dank für deine Bewertung und das Lob zu unserem Service. Es freut uns, dass dir der Mehrwert der HEIMKINO.de Tuning Edition gefällt. Wir wünschen dir ganz viel Spaß und Freude mit dem neuen Heimkino. - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Zunächst war die Enttäuschung groß, dann gabs aber eine schnelle und kundenfreundliche Lösung
Zunächst war die Enttäuschung groß als die Mitteilung kam, dass der bestellte Beamer wegen herstellerseitiger Lieferschwierigkeiten erst in 4 Wochen geliefert werden könne. Im direkten Kontakt mit Heimkino.de wurde allerdings eine schnelle und für beide Seiten tragbare (und für mich günstigere) Ersatzlösung gefunden. Donnerstag mittags den Ersatzbeamer bestellt und bereits Freitag morgens - also keine 20 Stunden später (!) - den Beamer per UPS geliefert bekommen und vom Zahlungsdienstleister die Mitteilung erhalten, dass die Rückerstattung des Differenzbetrags zum bezahlten Kaufpreis abgeschlossen ist...schneller und besser geht es wirklich nicht! Absolute WIN-WIN-Situation und TOP-Leistung des Verkäufers. Bin sehr mit der kundenfreundlichen und schnellen Lösung zufrieden und würde jederzeit wieder bei Heimkino.de kaufen.
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, ganz lieben Dank für deine ausführlichen Schilderungen. Es freut uns, dass wir dich mit der Abwicklung und unserem Service begeistern konnten. Wir geben das Lob gerne an die Kollegen weiter und wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen Heimkino. - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Die technische telefonische Betreuung nach dem Kauf war segr sehr gut!
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, vielen Dank für deine Bewertung und das Lob zu unserem Service. Es freut uns, dass wir dir auch nach dem Kauf mit deiner Bestellung weiterhelfen konnten. - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Zügige Lieferung, die Firmware war nicht aktuell - kriegt man hin. Leider keine Anleitung, wie man aus dem chinesischen Menüs ins Englische/ Deutsche wechseln kann.
Positiv, funktionierendes HDMI- Kabel liegt bei.
Meine Fernbedienung bleibt mit Akkus dunkel und läuft nur mit Batterien einwandfrei...
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Wir werden als autorisierter Fachhändler direkt von Zidoo Deutschland beliefert, abseits der Schnellanleitung im Lieferumfang finden sich die ausführlichen Bedienungsanleitungen (Englisch + Chinesisch) auf der Hersteller Webseite oder auf HEIMKINO.de zum Download. Zidoo veröffentlicht mehrmals pro Monat neue Firmware Versionen und auch Beta Firmwares, eine Installation ist natürlich bei allen Zidoo Mediaplayern je nach Modell möglich und empfehlenswert. Solltest du weiterhin Probleme mit der Fernbedienung haben, komm gerne auf unser HEIMKINO.de Team zu unter info@heimkino.de oder 0221 / 588 32 42 0. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit dem neuen Mediaplayer und deinem Heimkino. - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Alles hat gut geklappt. Bin mit dem Beamer sehr zufrieden
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, das ist eine ganz tolle Bewertung. Bei Fragen oder Rückfragen zu deiner Bestellung komm gerne auf uns zu unter 0221 / 588 32 42 0 oder info@heimkino.de - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Reibungslose Lieferung
Schnelle Lieferung, reibungslose Bestellung. Mit dem Pdf-Dokument, wie man seinen Beamer Tunen kann. Wäre nur schön wenn die Lieferung per DHL möglich wäre, da ich doch lieber an Packstationen versenden lasse.
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, ganz lieben Dank für deine Bewertung und das Lob zu unserem Service. Es freut uns, dass dir der Mehrwert der HEIMKINO.de Tuning Edition gefällt. Wir wünschen dir ganz viel Spaß und Freude mit dem neuen Heimkino! - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Super schnelle Abwicklung. Besser geht nicht. Danke
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, vielen herzlichen Dank für die schöne Rückmeldung! Freut uns, dass alles geklappt hat. Bei Fragen oder Rückfragen komm gerne auf uns zu unter info@heimkino.de oder 0221 / 588 32 42 0. - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Top Ware
Super Qualität
Schneller Versand
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, vielen Dank für dein offenes Feedback. Wir wünschen ganz viel Freude wie Spaß mit dem neuen Heimkino und würden uns freuen dich demnächst wieder als Kunden bei HEIMKINO.de begrüßen zu dürfen. - Dein HEIMKINO.de Team
Verifiziert
Ware wie beschrieben, keine Probleme, alles gut
Antwort von HEIMKINO.de
Lieber HEIMKINO.de Kunde, ein ganz tolles Feedback. Wir arbeiten hart daran, dass wir vor wie auch nach dem Kauf einen umfassenden Service anbieten können. Deine Bewertung bestärkt uns darin, vielen Dank! Wir wünschen dir ganz viel Freude und Spaß mit deiner Bestellung! - Dein HEIMKINO.de Team
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