Schnelle und einfache und freundliche Kontaktaufnahme.
Ich wurde über den sicheren Erhalt Schallplatten und weiteres vorgehen informiert. Der Rückversand ging auch zügig und es wurde nicht an der Verpackung gespart. (Stabieler großer Versandkafton Plus innere kleinere Schallplattenkartons in dem Die Cover und Schallplatten wohlbehütet verpackt wurden. Siehe Bild) Ausgewählt wurden von mir die gefütterten Innenhüllen mit Ecken. In weißer vorraussicht entschied sich die Nadel für Innenhüllen ohne Ecken (da meine Cover relativ eng waren) was mir das Herausziehen und reinstecken erleichtert und somit doch besser für mich passt.
Mein jüngster Kontakt bei "die Nadel HiFi & HomeCinema e.K." war leider eine weniger erfreuliche Erfahrung.
Ich hatte ein Inakustik-Kabel als Sonderanfertigung bestellt und wurde sofort zur vollständigen Zahlung des Betrags von 1.450€ aufgefordert. Es ist üblich, zunächst eine Anzahlung zu leisten und nicht den gesamten Betrag im Voraus zu zahlen.
Die angegebene maximale Lieferzeit von sechs Wochen wurde ohne vorherige Mitteilung überschritten, was mich dazu veranlasste, nach siebenwöchiger Wartezeit, eine einwöchige Frist zu setzen und auf möglichen Schadensersatz wegen Verzug hinzuweisen.
Meinem nachträglichen Längen-Änderungs-Wunsch wollte man entsprechen, da das Kabel noch nicht konfektioniert war, ergibt sich daraus auch keine Rechtfertigung zum Lieferverzug.
Anstatt auf meine Besorgnisse einzugehen, erhielt ich eine zynische Antwort von Mr. Duhn, der einfach den Kaufvertrag einseitig annullierte und eine sofortige Rückerstattung des Rechnungsbetrages ankündigte, mit dem Hinweis, dass ich als Kunde dieses Unternehmen nicht mehr erwünscht sei.
Diese unprofessionelle und respektlose Behandlung lässt mich verärgert und unzufrieden zurück.
Zumal ich zuvor bereits für mehrere hundert Euro High-End-Kabel dort kaufte.
Ein ausreichender Kundenservice, Professionalität und höflicher Umgang scheinen
hier leider keine Priorität zu haben.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie von der Qualität unserer Produkte und der Schnelligkeit der Lieferung beeindruckt waren. Wir bei dienadel.de bemühen uns, Ihnen das bestmögliche Nutzererlebnis zu bieten, und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und den wettbewerbsfähigen Preisen zufrieden waren. Wir bemühen uns um einen hervorragenden Kundenservice und schätzen das Feedback unserer Kunden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Persönliche Recherche/Beratung
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Antwort von die nadel HiFi & HomeCinema e.K.
12.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Recherche und Beratung hilfreich fanden. Wir bei dienadel.de sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und wir nehmen jedes Feedback ernst. Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft bei Ihren Recherchen treu bleiben werden.
26.08.2023
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Alles zur besten Zufriedenheit
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, passt genau
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07.06.2023
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Freundlichkeit der Mitarbeiter
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02.06.2023
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Schnelle Lieferung wie gewohnt
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20.05.2023
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Alles Super. Schnelle Lieferung
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wie immer schnell und sehr gut.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert guter Preis
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Antwort von die nadel HiFi & HomeCinema e.K.
29.12.2023
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Produkte schnell und zu einem guten Preis erhalten haben. Hier bei dienadel.de bemühen wir uns, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, von der schnellen Lieferung bis hin zu wettbewerbsfähigen Preisen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu bedienen.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unsere schnelle Lieferung und unsere tollen Produkte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Produkten und dem Service von dienadel.de zufrieden waren. Unser Team arbeitet hart daran, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind, und wir sind dankbar für Ihr Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat in unserer Unternehmensphilosophie einen hohen Stellenwert und wir bemühen uns, stets Qualitätsprodukte zu liefern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
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