Schnelle und einfache und freundliche Kontaktaufnahme.
Ich wurde über den sicheren Erhalt Schallplatten und weiteres vorgehen informiert. Der Rückversand ging auch zügig und es wurde nicht an der Verpackung gespart. (Stabieler großer Versandkafton Plus innere kleinere Schallplattenkartons in dem Die Cover und Schallplatten wohlbehütet verpackt wurden. Siehe Bild) Ausgewählt wurden von mir die gefütterten Innenhüllen mit Ecken. In weißer vorraussicht entschied sich die Nadel für Innenhüllen ohne Ecken (da meine Cover relativ eng waren) was mir das Herausziehen und reinstecken erleichtert und somit doch besser für mich passt.
Mein jüngster Kontakt bei "die Nadel HiFi & HomeCinema e.K." war leider eine weniger erfreuliche Erfahrung.
Ich hatte ein Inakustik-Kabel als Sonderanfertigung bestellt und wurde sofort zur vollständigen Zahlung des Betrags von 1.450€ aufgefordert. Es ist üblich, zunächst eine Anzahlung zu leisten und nicht den gesamten Betrag im Voraus zu zahlen.
Die angegebene maximale Lieferzeit von sechs Wochen wurde ohne vorherige Mitteilung überschritten, was mich dazu veranlasste, nach siebenwöchiger Wartezeit, eine einwöchige Frist zu setzen und auf möglichen Schadensersatz wegen Verzug hinzuweisen.
Meinem nachträglichen Längen-Änderungs-Wunsch wollte man entsprechen, da das Kabel noch nicht konfektioniert war, ergibt sich daraus auch keine Rechtfertigung zum Lieferverzug.
Anstatt auf meine Besorgnisse einzugehen, erhielt ich eine zynische Antwort von Mr. Duhn, der einfach den Kaufvertrag einseitig annullierte und eine sofortige Rückerstattung des Rechnungsbetrages ankündigte, mit dem Hinweis, dass ich als Kunde dieses Unternehmen nicht mehr erwünscht sei.
Diese unprofessionelle und respektlose Behandlung lässt mich verärgert und unzufrieden zurück.
Zumal ich zuvor bereits für mehrere hundert Euro High-End-Kabel dort kaufte.
Ein ausreichender Kundenservice, Professionalität und höflicher Umgang scheinen
hier leider keine Priorität zu haben.
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung unseres Services. Es freut uns sehr zu hören, dass es einfach, schnell und problemlos war. Wir bemühen uns, Ihre Erfahrung mit dienadel.de so stressfrei und angenehm wie möglich zu gestalten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung kam schnell und korrekt
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zeitnahe Kaufabwicklung....
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Cena oproti slovenským obchodom
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und korrekte Abwicklung
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Antwort von die nadel HiFi & HomeCinema e.K.
13.08.2023
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns zu hören, dass unser Service für Sie zufriedenstellend war. Bei dienadel.de sind wir bestrebt, unseren Kunden einen schnellen und präzisen Service zu bieten, und wir freuen uns, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Preis, schnelle Lieferung.
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Antwort von die nadel HiFi & HomeCinema e.K.
13.08.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Es freut uns zu hören, dass du mit dem Preis und der Lieferung unserer Produkte zufrieden warst. Wir bei dienadel.de sind bestrebt, qualitativ hochwertige Audiogeräte und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Wir arbeiten hart daran, dass jedes Produkt unseren strengen Standards entspricht und jeder Kunde zufrieden ist. Nochmals vielen Dank für dein Feedback!
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