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16.02.2023
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Ich habe die Favorita Speed für meine Havaneser-Malteser Hündin gekauft. Nach 5 J., in denen ich mit (Profi-)Scheren gearbeitet habe, wollte ich es einfacher haben. Obwohl meine Hündin ängstlich ist, tolerierte sie das Schergerät schon nach einer Viertelstunde Probieren. Es läuft sehr gut, arbeitet "speedy" und ist nicht zu laut. Ein sehr gutes Schergerät!
Leider hatte ich zuerst den 12 mm Scherkopf bestellt, um das Fell nicht zu kurz zu scheren. Aber klappte das gar nicht, bei dem sehr feinen und dichten Fell griff der Scherkopf die Haare überhaupt nicht. Die 85 Euro hätte ich sparen können. Ich habe nachträglich einen 5 mm Scherkopf bestellt, der auch funktioniert.
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11.10.2022
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In ihrem Webshop habe ich ein Paket mit der Option Packstation bestellt. Alles war korrekt angegeben. Die Zustellung ist dann fehlgeschlagen, mit dem Ergebnis, dass das Paket nun auf dem Weg zurück zu ihnen ist und dann neu zugestellt werden muss. Wann ich meine Bestellung nun endlich erhalte, weiß ich nicht, es ist mittlerweile eine gesamte Woche her. Info über eine erneute Zustellung habe ich bislang nicht erhalten. Auch kein Angebot Ihrerseits über eine Expresslieferung. In Zeiten von Amazon & Co bei denen Bestellungen bereits am nächsten Werktag zugestellt werden, ist das ein absolutes NoGo. Zudem hat ihr Webshop Zahlungen per Paypal nicht angenommen. Ich wurde lediglich mit der Fehlermeldung „es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es erneut“ abgespeist. Nach 15 versuchen mit Handy und Laptop habe ich mich dann für Vorauszahlung abgeben müssen. Alles in allem wirklich ein schlechter Webauftritt! Ihre Servicemitarbeiterin wollte mir dann auch noch den Fehler zuschieben, dass die Packstationsnummer nicht angegeben worden sei, sondern nur die Adresse. Seltsam dass ihr System die Packstationsnummer an meine Adressdaten angehangen hat, und in der Zustellungsadresse sichtbar ist. Mein Resümee: Ich werde mir überlegen, ob ich bei diesen Wartezeiten auf die Ware bei Ihnen nochmal bestellen würde. Support konnte nicht helfen und sucht die Fehler bei Ihren Kunden, kein Entgegenkommen, keine Entschuldingung.
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06.10.2022
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06.10.2022
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05.10.2022
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04.10.2022
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11.10.2022
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Unterirdisch
In ihrem Webshop habe ich ein Paket mit der Option Packstation bestellt. Alles war korrekt angegeben. Die Zustellung ist dann fehlgeschlagen, mit dem Ergebnis, dass das Paket nun auf dem Weg zurück zu ihnen ist und dann neu zugestellt werden muss. Wann ich meine Bestellung nun endlich erhalte, weiß ich nicht, es ist mittlerweile eine gesamte Woche her. Info über eine erneute Zustellung habe ich bislang nicht erhalten. Auch kein Angebot Ihrerseits über eine Expresslieferung. In Zeiten von Amazon & Co bei denen Bestellungen bereits am nächsten Werktag zugestellt werden, ist das ein absolutes NoGo. Zudem hat ihr Webshop Zahlungen per Paypal nicht angenommen. Ich wurde lediglich mit der Fehlermeldung „es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es erneut“ abgespeist. Nach 15 versuchen mit Handy und Laptop habe ich mich dann für Vorauszahlung abgeben müssen. Alles in allem wirklich ein schlechter Webauftritt! Ihre Servicemitarbeiterin wollte mir dann auch noch den Fehler zuschieben, dass die Packstationsnummer nicht angegeben worden sei, sondern nur die Adresse. Seltsam dass ihr System die Packstationsnummer an meine Adressdaten angehangen hat, und in der Zustellungsadresse sichtbar ist. Mein Resümee: Ich werde mir überlegen, ob ich bei diesen Wartezeiten auf die Ware bei Ihnen nochmal bestellen würde. Support konnte nicht helfen und sucht die Fehler bei Ihren Kunden, kein Entgegenkommen, keine Entschuldingung.
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17.05.2023
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Mein Mann und ich haben innerhalb einer Woche hintereinander zwei kleine Schermaschinen für die Gesichtshaare von kleinen Hunden gekauft. Nach zwei Wochen hat sich der Scherkopf einer Maschine, trotz Reinigung und Öl nicht mehr bewegt. Nach meiner Reklamation wurde mir gesagt die Maschine wäre in Ordnung und das Scherblatt hätte getauscht werden müssen. Diese Maschine war zweimal benutzt! Ich habe alles bezahlt, sonst hätte ich die neue Maschine nicht zurück gekriegt. Tatsache ist, die Maschine hängt weiterhin, trotz sach- und fachgerechter Wartung und Reinigung. Man muss immer mit einem Imbusschlüssel den Scherkopf leicht lösen, jedoch hat mir das nicht etwa der Kundendienst gesagt! Zwei Maschinen mit selbiger Macke!
Es scheint klar an der Aeskulap Schermaschine zu liegen, jedoch lässt man hier den Kunden im Regen stehen! Sehr schade aber so passiert!
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28.03.2023
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Ich hatte Biodor Animal Geruchsentferner bestellt (zugegen zu einem sehr günstigen Preis).
Geliefert wurde dann aber "Bactador Geruch- und Fleckenentferner-Konzentrat".
Nach einem Anruf bei EHASO und einem Telefonat mit einem lustlosen Herren, erfuhr ich, dass es "ein- und dasselbe sei"... "man habe nur noch nicht die Bilder im Internet aktualisiert".
Dass es nicht dasselbe Produkt sein kann, stellte ich schon am Geruch fest, denn "Biodor Animal" verwende ich seit Jahren.
Daraufhin rief ich bei Biodor an und wurde zufriedenstellend und umfänglich informiert.
Einen zufriedenstellenden Kundendienst seitens EHASO stelle ich mir anders vor.
Ob ich hier nochmal einkaufen werden, muss ich mir überlegen...
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25.04.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher war ich mit der Qualität immer sehr zufrieden. Scheren, Bürsten usw. war immer sehr gut.
Jedoch war ich von dem angebotenen Körmaß sehr enttäuscht. Einfach ein Bandmaß mit Wasserwaage und Ausziehstab stümperhaft zusammengeklebt und dafür 83€. Sorry in der Zucht ist es nicht einsetzbar... Da ist noch viel Luft nach oben. Die Reklamation wurde per Email gemacht und auch bestätigt. Jedoch kein Retourschein, dh. Porto trage ich. Das ist leider kein Service. 🙄
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05.06.2023
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Keine Rücksendung möglich?
Ich finde weder im Paket, noch auf der Website oder E-Mail einen Hinweis, wie ich die Ware zurücksenden kann. Auf Nachfrage per E-Mail kam lediglich die Antwort, dass es kein Rücksendeetikett gibt. An welche Adresse? Mit welchen Infos? Muss ich das Porto selbst bezahlen? Diese Information habe immer noch nicht.
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07.12.2022
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Die bestellte Ware wurde sehr schnell geliefert. Das Produkt hält leider nicht was es verspricht.
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01.12.2022
Verifizierte Bewertung
Ich kann doch nichts bewerten da meine Bestellung noch nicht verarbeitet wurde
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14.01.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit über einer Woche auf eine Besteöllung die bereits bezahlt ist.
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16.11.2022
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Der telefonischen Kundendienst ist ziemlich unfreundlich.
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15.11.2022
Verifizierte Bewertung
Ist nicht scharf genug
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06.02.2023
Verifizierte Bewertung
Da braucht man Geduld..
Neue Maschine gekauft, einen Rückläufer mit Haaren am Scherkopf bekommen.
Haben sofort eine kostenlose Rücksendung angeboten, bisher aber keine Rückmeldung zum "Ersatzgerät". Als Zusatz gab es zur gekauften, neuen Maschine einen Futternapf und einen Pocketscherer von Wahl - dieser war OVP aber kaputt. Der ist auch zurück gegangen. Jetzt warte ich auf mein bereits bezahltes Gerät.
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17.12.2022
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Keine Reaktion auf meine Bestellung
Genau 14 Tage nach meiner Bestellung ist die Ware bei mir eingetroffen.
Ich habe keine Bestellbestätigung oder andere Nachricht erhalten. Erst auf meine Nachfrage hin habe ich eine nicht wirklich befriedigende Antwort erhalten. Kundeninfo geht anders.
Trotzdem! EHASO hat tolle Produkte und ich werde wieder bestellen, in der Hoffnung, dass dies ein einmaliger Ausrutscher war.
SG
Sylvia G.
72477 Schwenningen
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23.03.2023
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Ich hatte das abgebildete Produkt bestellt, bekam aber etwas völlig anderes. Als ich anrief sagte mn mir man hätte noch kein neues Produktbild gehabt. Ja dann läßt man halt das Produktbild weg und paßt auch die Artikelbeschreibung an.
Aber einfach was völlig anderes zu schicken - das geht überhaupt nicht !
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26.03.2023
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Drei Sterne deshalb - weil der Kundendienst sich nach einer Woche nicht mal per Mail gemeldet hat um mir mitzuteilen - das der Artikel in der gewünschten/bestellten Farbe nicht lieferbar ist
Erst auf meine Anfrage wurde ich darüber informiert
Die Ware ist wie beschrieben und erfüllt ihren Zweck
AM
Angelika M.
Düsseldorf
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09.05.2023
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Leider habe ich die Ware noch nicht erhalten, da das Paket beschädigt wurde. Auf Nachfrage beim Händler sagte mir eine sehr unfreundliche Dame, dass sie die Ware neu rausschicken wird. Habe noch keine weitere Mitteilung darüber erhalten, aber die Ware schon vor 10 Tagen bezahlt
HW
Hildegard W.
Bielefeld
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde uns der falsche Artikel geliefert,und am Telefon war die Mitarbeiterin relativ unfreundlich.
Das Rücksendeetikett bekamen wir nur nach nochmaligem Anruf .
Auch den richtigen ,von uns bestellten Artikel ,gibt es nur nach nochmaligem Anruf.