Am Sonntag Abend für meinen Laser-Drucker eine Original-Kartusche schwarz von HP bestellt, die kam am Mittwoch wie gewünscht mit DHL, weil die Klingeln und nicht nur das Paket ohne Mitteilung vor die Tür stellen.
Die Kartusche war sicher verpackt und die Bezahlung mittels Paypal problemlos.
Der Preis war auch günstig, daher von mir eine klare Weiterempfehlung.
Ich habe vor 8 Tagen Patronen bestellt und der Status war immer noch offen. Danach haben ich noch einmal vor 3 Tagen Patronen bestellt und wieder geht nichts voran. Ich habe nun beide Bestellungen Wiederrufen und werde woanders bestellen. Was auch sehr merkwürdig ist, dass die nicht gelieferten Patronen nun plötzlich einen höheren Preis haben, also kann es wohl nicht daran liegen, dass die Ware erst wieder nachbestellt werden muss, wie oft einige Kommentare vom Händler kommentiert werden. Nicht empfehlenswert.
Leider habe ich die Ware immer noch nicht erhalten.
Sie wurde mir seit dem 27.8.durch DPD angekündigt, ich wurde angeschrieben als der Lieferwagen bei Nürnberg/ Stein war und ich meine Adresse "in der Nähe" angeben sollte ....die natürlich nicht gefunden werden konnte, da ich in Wasserburg am Inn wohne...
Danach würde ich nur an eine Abholstation verwiesen, obwohl ich zu Hause auf das Paket gewartet habe.
Nun fahre ich jeden Tag auf Gut Glück zur Abholstation ( NKD Wasserburg am Inn) und dort wurde es bisher nicht angeliefert.
Heute letzter Versuch, danach werde ich leider mein Geld zurückverlangen müssen, da ich die bestellte Ware nicht erhalten habe.
Mal schauen, ob Wäre heute (30.8.) entweder bei mir vor der Wohnungstür oder im NKD Abholstation ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Barbara Schirnick
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Antwort von www.toner-tinte-kaufen.de
30.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Lieferung entstanden sind. Es war keinesfalls unsere Absicht, Ihnen solche Umstände zu bereiten. Leider scheint es ein Problem seitens DPD gegeben zu haben.
Laut der Sendungsverfolgung befindet sich Ihr Paket in der Abholstation NKD Wasserburg am Inn und wird dort 7 Tage lang aufbewahrt. Wir empfehlen Ihnen, es innerhalb dieses Zeitraums abzuholen.
Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten haben oder weitere Fragen auftreten, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
toner-tinte-kaufen.de
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
Kann nicht liefern, Lieferzeit im Onlineshop wird nicht angepasst
Als Neukunde bekommt man "Rechnung" als Zahlungsmittel angeboten. Umgehend nach der Bestellung kommt Mail, dass Rechnung doch nicht geht, nur Vorauszahlung.
Da fing die Sch..ße schon an. OK, man benötigt ja den Toner, also Geld überwiesen.
Dann kommt Verzögerungsnachricht.
Dann kommt zweite Mail, dass der Artikel *längerfristig* nicht lieferbar sei. Im Onlineshop steht weiterhin "Lieferzeit 1-2 Tage" bei den Artikeln.
Total unseriös, zumal man an der Hotline sowieso keinen erreicht, auch bei mehreren Versuche zu unterschiedlichen Zeiten
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Antwort von www.toner-tinte-kaufen.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Verzögerungen und den Wechsel der Zahlungsmethode hatten. Es ist unser Anspruch, korrekte Lieferzeiten anzugeben und unsere Kunden transparent über Verfügbarkeiten zu informieren. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war und der Artikel im Shop noch als lieferbar angegeben wurde.
Wir arbeiten stetig daran, die Informationen in unserem Onlineshop so aktuell wie möglich zu halten, damit solche Missverständnisse vermieden werden. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Für Rückfragen oder weitere Anliegen können Sie uns jederzeit über service@toner-tinte-kaufen.de erreichen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
toner-tinte-kaufen.de
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Lästiger Anruf!
Sie haben mich mit einem Anruf zu ungelegener Zeit von meiner ursprünglichen Bestellung abgebracht. Die sehr kurz darauf erfolgte Stornierung der Änderung haben Sie nicht umgesetzt, sondern mir dennoch die falsche Ware zugesandt. Diese ging zurück, eine Erstattung ist bisher nicht erfolgt.
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20.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.toner-tinte-kaufen.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um herauszufinden, wie wir unseren Service verbessern können.
Falls Sie Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter service@toner-tinte-kaufen.de jederzeit zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von unserer Qualität überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
toner-tinte-kaufen.de