kransen-floor.de
Erfahrungen:

1.364 Bewertungen insgesamt   89 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Gut

1.364 Bewertungen insgesamt
89 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Zertifiziert seit: 13.04.2016

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

kransen-floor.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden heben die Produktqualität positiv hervor und bewerten diese als sehr gut oder wie beschrieben. Auch gibt es einige Berichte über schnelle und pünktliche Lieferungen sowie lobende Worte für persönliche Unterstützung durch den Kundenservice. Demgegenüber berichten zahlreiche Kunden von erheblichen Lieferverzögerungen und nicht eingehaltenen Lieferterminen, wobei besonders Zustellprobleme und beschädigte Verpackungen, insbesondere mit dem Versanddienstleister DPD, kritisiert werden. Die Kommunikation des Anbieters wird häufig als mangelhaft und unzuverlässig beschrieben; Anfragen bleiben oft unbeantwortet und versprochene Rückrufe erfolgen nicht. Der Kundenservice wird überwiegend als unbefriedigend wahrgenommen und Rückerstattungen erfolgen häufig erst nach Beschwerden oder mehreren Nachfragen.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenkransen-floor.de

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Nicht empfehlenswert

Ware bestellt und immer noch nicht geliefert bekommen. Mittlerweile schon 10 Tage her
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Ware nicht erhalten - keine Reaktion von kransen-floor

Wir haben am 04.04.26 einen Türdrücker bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die Ware wurde bei dpd angekündigt, ist aber offenbar nie übergeben worden. Seither hat sich nichts verändert, auf Nachfragen und die Bitte um Versand reagieren die Mitarbeitenden bei Kransen Floor GmbH nicht. Wir haben Verständnis, wenn es nach den Osterfeiertagen zu Versandverzögerungen kommt. Allerdings sind nun über zwei Wochen vergangen, in dene die lagernde Ware nicht auf den Weg gebracht wurde. Dass Mails nicht beantwortet werden, ist enttäuschend und führt uns leider dazu, hier das erste Mal einen Shop negativ bewerten zu müssen. Update vom 04.05.26: Der Verkäufer hat sehr schnell auf diese Bewertung reagiert und eine Erstattung des Betrages angekündigt (obwohl wir ja eigentlich die Ware benötigen). Das Geld ist allerdings bis heute nicht eingegangen.

Antwort von kransen-floor.de

Vielen Dank für Ihr Update. Wir möchten klarstellen, dass die Rückerstattung des Betrages unsererseits bereits veranlasst wurde. Die Bearbeitung und Gutschrift erfolgt jedoch über das jeweilige Kreditkartenunternehmen. Je nach Anbieter kann es bis zu 30 Tage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto sichtbar ist. Wir bitten daher noch um etwas Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Kransen-Floor
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M B
Markus B.
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Service und Ware sehr gut. Versanddienstleister DPD war allerdings eine Katastrophe!
J L
jutta L.
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Wenn Du etwas Besonderes suchst, ist KransenFloor genau richtig. Ware wie gewünscht. Um Belange kümmerte sich Herr Kransen persönlich. Immer erreichbar. Gern wieder.
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Sehr gute Beratung und schnelle Hilfe
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Sehr schneller Versand, Qualität der Ware perfekt.
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Sehr schnelle Lieferung
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Sehr geehrte Damen und Herren, leider erreichte mich nur ein Teil der Ware. Nun kann nicht verlegt werden, weil der Lieferumfang leider nicht komplett ist. Zudem ist die Ware insgesamt später als angekündigt eingetroffen. Die Ware ansich ist sehr schön! Mit freundlichen Grüßen Daniela Ertl
F S
Falk S.
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Schnelle Lieferung/Guter Service

Nachdem anfangs nur die Hälfte der Bestellung geliefert wurde, genügte nur eine kurze Kontaktaufnahme, ich bekam sehr schnell eine Antwort und die andere Hälfte wurde sofort nachgeliefert 👍🏼👍🏼👍🏼
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Seriöse Abwicklung, Ware wie beschrieben
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Liefertermin nicht eingehalten. Kommunikation unmöglich. Schlechter geht es nicht.
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Schnelle Lieferung, alle TOP!!
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Liefertermin wie beschrieben nicht eingehalten,schon 8 Tage drüber und keinerlei Informationen.
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Hat alles geklappt. Bin zufrieden

Die letzten Bewertungen hatten mich etwas verunsichert, aber die Lieferung kam nach 2 Wochen ordentlich verpackt und vollständig an, obwohl laut Internetseite der Artikel noch nicht versandt wurde.
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