Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit kransen-floor.de Die Produktqualität wird von den meisten Kunden positiv bewertet und auch die gute sowie sichere Verpackung der Ware wird häufig gelobt. Nur selten werden Beschädigungen durch den Versanddienstleister erwähnt.
Viele Kunden berichten jedoch von verspäteten oder gar nicht erfolgten Lieferungen, was zu erheblichem Unmut führt. Kritisiert werden außerdem die fehlende proaktive Information über den Lieferstatus und nicht eingehaltene Rückrufversprechen. Die Meinungen zum Kundenservice sind geteilt: Während einige positive Erfahrungen schildern, bemängeln viele die mangelnde Erreichbarkeit, fehlende Rückmeldungen und Freundlichkeit. Rückerstattungen verlaufen oftmals erst nach Beschwerden oder über Zahlungsdienstleister, wobei sie in manchen Fällen auch schnell und problemlos abgewickelt werden. Es gibt zudem einzelne Beschwerden über beschädigte oder unvollständige Ware.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ich habe Ceraminboden von Classen bestellt und eine Unterlage. Ware ist einwandfrei und gut verpackt.
Der Versandweg hat in meinem Fall länger gedauert. Auf Nachfrage, hat sich die Firma allerdings gekümmert. Letztlich ist alles gut angekommen und ich bin zufrieden.
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Die Sendung ist immernoch nicht eingetroffen, ich warte seit Wochen.
Versuche seit mehreren Tagen eine Information über meine Bestellung zu erhalten, mittlerweile nur noch der AB dran.Kein Rückruf, mail, etc. Sehr traurig, kein verlässlicher Partner. Leite nur eine Stornierung ein.
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Zu großen Teilen problemlos. Versand mit einigen Schwierigkeiten beim Zusteller. Kransen floor hat sich sehr gut gekümmert inkl. Rückruf beim Kunden etc.
Sehr schnelle Abwicklung. Lieferung 1A.
Topp Produkte. Danke.
Bin sehr zufrieden.
Kann weiter empfehlen.
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Versand wegen Umzug stark verzögert. 1 Woche bis auf Nachfrage verschickt wurde. Danach lief es rund
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Pünktlich liefern und bei Lieferverzögerung den Kunden zu informieren.
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👌👍
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Sehr schlechter Service!
Auf der Produktseite und in der Rechnung ist eine maximale Lieferzeit von 5 Werktagen angegeben. Nach 12 Werktagen und mehreren Telefonaten ist die Ware leider immer noch nicht da. Auch keine Versandbestätigung, gar nichts. Am Telefon werden irgendwelche Ausreden erfunden (Nachfragen im Lager, Spedition gibt keine Rückmeldung etc.). Es werden Rückrufe versprochen, die aber nicht stattfinden. Einzig positiv ist, dass nachdem ich den Vorgang Paypal gemeldet hatte, das bezahlte Geld noch am gleichen Tag gutgeschrieben war.
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3 Wochen nach Bestellung immer noch keine Ware erhalten. Nach mehrfacher Anrufen und nachfassen per Mail wurden mir Rückrufe versprochen, die nicht eingehalten wurden. Fall liegt nun bei PayPal. Hole mir nun mein Geld zurück. Vielen Dank für Nix!!!
Antwort von kransen-floor.de
Liebe Kundinnen und Kunden, aufgrund eines unerwarteten Hackerangriffs kam es zu einer vorübergehenden Unterbrechung unserer Dienste. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und arbeiten mit Hochdruck daran, alles wieder sicher und stabil zu machen. Vielen Dank für euer Verständnis und eure Geduld.
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Einfache Bestellung, wurde direkt kontaktiert und lierzeit mitgeteilt. Ware ist super, und perfekt verpackt
KRANSEFLOOR kann ich nur empfehlen
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Verspricht Lieferungen aber es passiert nichts - geld wird auf snforderung zurückbezahlt
Antwort von kransen-floor.de
Liebe Kundinnen und Kunden, aufgrund eines unerwarteten Hackerangriffs kam es zu einer vorübergehenden Unterbrechung unserer Dienste. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und arbeiten mit Hochdruck daran, alles wieder sicher und stabil zu machen. Vielen Dank für euer Verständnis und eure Geduld.
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