Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit kransen-floor.de Die Produktqualität wird von den meisten Kunden positiv bewertet und auch die gute sowie sichere Verpackung der Ware wird häufig gelobt. Nur selten werden Beschädigungen durch den Versanddienstleister erwähnt. Viele Kunden berichten jedoch von verspäteten oder gar nicht erfolgten Lieferungen, was zu erheblichem Unmut führt. Kritisiert werden außerdem die fehlende proaktive Information über den Lieferstatus und nicht eingehaltene Rückrufversprechen. Die Meinungen zum Kundenservice sind geteilt: Während einige positive Erfahrungen schildern, bemängeln viele die mangelnde Erreichbarkeit, fehlende Rückmeldungen und Freundlichkeit. Rückerstattungen verlaufen oftmals erst nach Beschwerden oder über Zahlungsdienstleister, wobei sie in manchen Fällen auch schnell und problemlos abgewickelt werden. Es gibt zudem einzelne Beschwerden über beschädigte oder unvollständige Ware.