Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Für die Probleme bei der Lieferung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Diese sind auf einen Fehler des externen Logistikdienstleisters zurückzuführen, der die Lieferung der einzelnen Elemente leider nicht korrekt koordiniert hat. Uns ist bewusst, dass dies für Sie sehr unangenehm war, und wir bedauern dies sehr. Bezüglich der beschriebenen Rissbildung möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei der Tischplatte um massives Eichenholz handelt – ein Naturprodukt, das auf Umgebungsbedingungen reagieren kann. In Einzelfällen kann es bei starkem Austrocknen des Holzes zu natürlichen Spannungen und Veränderungen kommen. Bei sachgerechter Pflege und geeigneten Nutzungsbedingungen treten solche Probleme erfahrungsgemäß nicht auf und sind nicht typisch für unsere Produkte. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das wir sehr ernst nehmen und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe nutzen.