Trusted Shops Gütesiegel
ungültig
SANICARE – Apotheke ist nicht durch Trusted Shops zertifiziert.
Käuferschutz nicht verfügbar
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Bewertungsübersicht
Positiv hervorgehoben werden die schnelle Lieferung, die meist unkomplizierte Bestellabwicklung sowie die sichere und ordentliche Verpackung der Produkte. Viele Kunden loben zudem den freundlichen, hilfsbereiten und lösungsorientierten Kundenservice. Auch die Preisgestaltung wird häufig als günstig und fair wahrgenommen, wobei oft auf attraktive Sonderangebote hingewiesen wird. Besonders geschätzt wird außerdem die proaktive und offene Kommunikation über Lieferprobleme. Kritisch angemerkt werden zuletzt vermehrte Lieferverzögerungen und längere Wartezeiten. Viele Kunden bemängeln, dass Produkte als lieferbar angezeigt werden, letztlich aber nicht verfügbar sind, wobei die Benachrichtigung darüber meist zu spät erfolgt. Es gibt wiederholt Kritik an der Benutzerfreundlichkeit der Website sowie der App. Zudem werden zu große und wenig umweltfreundliche Verpackungen beanstandet. Viele Kunden wünschen sich insgesamt mehr Transparenz und eine schnellere Information bei Verzögerungen oder Nichtverfügbarkeit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSANICARE – Apotheke
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Verifiziert
Lange war ich mit Sanicare sehr zufrieden. In letzter Zeit aber haben sich Dinge verändert. Lieferungen dauern sehr lange. Medikamente sind nicht lieferbar, obwohl die auf der Homepage als „sofort verfügbar“ stehen - auch noch, nachdem ich, nach Tagen ohne Info, eine Mail bekommen habe, das die nicht verfügbar sind. Es erfolgt keine Teillieferung der verfügbaren Medikamente. Bezahlung per Rechnung ist nicht mehr möglich, PayPal funktioniert nicht. Es muss im Voraus bezahlt werden, obwohl nicht geliefert wird.
Verifiziert
Zumindest Rücksprache erwartet
Ein Arzneimittel wurde in der Menge einfach gekürzt ohne vielleicht mal Rücksprache zu halten, weswegen diese Anzahl bestellt wurde. Eine bestimmte Erkrankung macht es mir notwendig einen gewissen Vorrat zu haben. Zudem möchte ich nicht ununterbrochen nachbestellen müssen. Dieses Medikament ist in der entsprechenden S-3 Leitlinie ausschließlich als Behandlungsmöglichkeit vorgesehen.
Außerdem fällt mir immer wieder auf, dass die Suchfunktion insbesondere bei Wirkstoffen unzulänglich ist. Also nur ein Teil der möglichen Medikamente aufgelistet wird. Sucht man dann speziell nach einem bestimmten Medikament, dann ist es plötzlich zu finden. Immer wieder mal werden teurere Medikamente sofort aufgelistet, die preiswerteren muss man erst mühsam suchen.
Zustellung könnte mit DHL auch etwas flotter sein. Es geht ja um benötigte Medikamente und nicht um ein paar Gummiringe.
Verifiziert
Ich bestelle seit vielen Jahren rezeptfreie Medikamente und Pflegeprodukte, die immer schnell
und vollständig geliefert wurden. Ich bin mit der Ware sehr zufrieden.
Zur Verbesserung würde ich mir öfter mal Gutscheine wünschen, die per Mail geschickt werden können.
Verifiziert
Ich bin schon lange Kunde. Mit den Produkten bin ich immer sehr zufrieden. Sie versprechen auch das wie sie angegeben sind. Die Bestellung ist immer sehr einfach und nicht kompliziert. Auch ist die bestellte Ware immer schnell geliefert.
Ich werde noch lange Kunde sein, denn ich bin sehr zufrieden.
Sanicare ist eine zertifizierte und seriöse deutsche Versandapotheke. Wer Standardmedikamente zu guten Preisen sucht, macht hier meist gute Erfahrungen. Bei sehr dringenden Bestellungen sollte man jedoch im Hinterkopf behalten, dass es wie bei vielen Online-Apothen zu Lieferschwierigkeiten kommen kann.
Verifiziert
Die Bestellung war online einfach aus zu füllen.
Wir bekamen 3 bestellte Produkte und die anderen 3 Produkte waren nicht lieferbar. Schade.
Uns wurde nicht mitgeteilt, ob noch eine Nachlieferung ansteht.
Das Päckchen wurde nach 5 Tagen ausgeliefert.
Verifiziert
Ich bestelle meine Medikamente schon sehr lange bei Sanicare. Warum bekomme ich nicht mal einen Gutschein für meine nächste Bestellung? Ich war doch beim Bestell wert schon über 60 €. Der Button mit dem Gutschein war ganz schnell wieder verschwunden und ich habe ihn nicht mehr gefunden. Eine fast 80jährige ist nicht so fix wie die Jugend.
Verifiziert
Die Bestellung bei Sanicare geht einfach und schnell über die Bühne. Aber die Zustellung!!! Als wäre die Post noch mit der Pferdekutsche unterwegs. Meine Bestellung ist bis heute nicht zugestellt. Aber leider gibt es keine Alternive.
Verifiziert
E-Rezept einfach
Bei dieser Bestellung habe ich das erste mal ein E-Rezept bestellt und auch hier war es relativ einfach, das Rezept über das Smartphone hochzuladen. Die Lieferung erfolgt sehr zeitnah und passte alles. Informationen kamen im Nachgang per Mail. Bin wie immer zu Frieden. Vielen Dank!
Verifiziert
Die Bestellung ging fix - die Benachrichtigungen über den Auftrag und die Ausführung - alles ging fix.
Nur: Ich hatte mir ein Geschenk ausgesucht, nämlich 14 Tage NWZ, das ging nicht gut, denn 3 Tage (Do, Fr und Sa) kam sie, dann Montag und Dienstag nicht. Dies reklamierte ich bei der NWZ und bekam die Nachricht, daß im Anschluß - also nach 14 Tagen - die fehlenden nachgeliefert werden. Auf eine Ausgabe warten wir immer noch - reklamiert wurde 2 x , doch das scheint der NWZ ziemlich egal zu sein.
Fazit: Sie sind in allem schnell und gut, die ANDEREN vermiesen die Stimmung.
Trotz alledem: Wir wünschen Ihnen noch weiterhin viele gute Bewertungen.
Mit freundlichem Gruß
Verifiziert
Zufriedene Kundin
Ich bin seit langer Zeit eine zufriedene Kundin. Das Angebot bei der sanicare-Online-Apotheke ist riesig. Hier bestelle ich gerne. Die Bestellungen werden sehr schnell versendet und kommen gut verpackt bei mir an. Danke für den hervorragenden Kundenservice. Ich bleibe Ihre treue Kundin.
Verifiziert
Moin, bin im Grunde sehr zufrieden. Die Lieferungen kommen schnell und zuverlässig. Allerdings bin ich mit der App nicht so ganz glücklich. Wenn man aus der App nochmal in die eigenen Notizen schaut, muss man sich, wenn man wieder zurück in der App ist, wieder anmelden. Das nervt sehr.
Verifiziert
Beste Apotheke die es gibt. Schnelle Lieferung alles klappt. Über ein kleines Geschenk würde der Kunde sich freuen ein block oder was süsses oder Kugelschreiber oder Tempo wie man es in der Apotheke daheim bekommt das wäre schön. Sonst bin ich zufrieden
Verifiziert
Gute Verfügbarkeit - Probleme mit der App
Mir gefällt, dass viele Medikamente verfügbar sind, wo andere Versandapothken wild austauschen. Und man wird telefonisch gefragt, ob man einverstanden ist.
Weniger schön war, dass ich mehrere Anläufe brauchte, um online von meiner Gesundheitskarte bestellen zu können. Mitten im Bestellvorgang erschien die Nachricht, dass die App aktualisiert werden müsse. Wäre nett gewesen, wenn das gleich beim Öffnen zu sehen gewesen wäre. Als ich auf Aktualisieren geklickt hatte, erschienen die Möglichkeiten "Deinstallieren" und "Öffnen". Nach Klick auf Öffnen erschien wieder die Startseite mit dem HInweis, die App müsse aktualisiert werden. Ich habe den Bestellvorgang trotzdem gestartet, aber meine Gesundheitskarte wurde nicht erkannt, ich bekam merkwürdige Hinweise, dass etwas nicht vorhanden sei. Erst gestern gelang dann der Bestellvorgang.
Verifiziert
Jaaa die Erfahrung war ziemlich gut. Allerdings könnte die Lieferzeit kürzer sein. Wenn ich krank bin möchte ich nicht 4 Tage auf Medikamente warten. Zum Vorrat einkaufen ist es aber super, da es gute Angebote gibt.
Verifiziert
Karton zerdrückt, Ware gut und nicht beschädigt
Habe bis jetzt gute Erfahrungen mit Sanicare gemacht. Kartons waren immer sehr stabil und konnten von mit für andere Sachen beenutzt werden :). Diesmal war es ein anderer Karton und die Perfornierung an einer Seite war komplett aufgerissen. Kaufe aber weiterhin dort ein weil bei einem Vergleich mit anderen Versandapotheken Sanicare günstiger Abschnitt.
Verifiziert
Nicht Lieferung eines Produktes
Es war etwas ungünstig, dass die Creme F von PH5 nicht zu liefern war. Das ist sicher nicht die Schuld von Sanicare.
Kommt Sie wieder in das Angebot? Oder wurde sie vom Markt genommen?
Ich danke für eine Information. Ich würde die Crema F nämlich gerne wieder bei Ihnen bestellen.
Mit freundlichen Grüßen Petra Gebhardt
Verifiziert
Gefähs
Alles super verpackt. An sich bin ich zufrieden. Nur bei dem Balsam kommt man sehr schlecht ran, ich muss ein Wattestäbchenbenutzen um dort etwas raus zu bekommen. Da sollte man sich eine anderes gefähs einfallen lassen. Z.b wo der Windelbalsam drin ist, das gefähs wäre perfekt, da kann man es portions weise raus drücken
Verifiziert
Ich hatte mehrere Produkte bestellt, diese wurden gut verpackt geliefert. Ein Manko war, dass ein Produkt nicht vorrätig war und deshalb die Lieferung erst verspätet verschickt wurde. Leider bekam ich auch keine Information darüber, was ärgerlich war, weil in dem Paket auch Medikamente waren, die ich dringend brauchte. Erst nach einem Anruf meinerseits kam Bewegung in die Bestellung.
Verifiziert
Die Bestellung in Ihrer Internetapotheke empfinde ich leider als unnötig kompliziert und wenig benutzerfreundlich. Insbesondere das Auswählen und Hinzufügen der benötigten Medikamente ist schlecht strukturiert und erschwert den Bestellvorgang erheblich.
Es kommt immer wieder zu Verzögerungen, bis die ausgewählten Produkte tatsächlich im Warenkorb erscheinen. Zudem ist es erforderlich, den Warenkorb ständig zu kontrollieren, da Medikamente offenbar nicht zuverlässig übernommen werden. Mir ist es bereits passiert, dass Artikel trotz Auswahl nicht im Warenkorb enthalten waren, ohne dass dies sofort ersichtlich war.
Dieser Ablauf ist aus meiner Sicht schlecht organisiert und kostet unnötig Zeit und Aufmerksamkeit. Eine klarere Struktur sowie eine zuverlässige und transparente Warenkorbfunktion würden den Bestellprozess deutlich verbessern.
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- service@sanicare.de
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