roba kids

Erfahrungen:

Nachdem ich telefonisch nachgefragt hatte ging die Abwicklung und Lieferung dann sehr zügig und freundlich. Danke dafür. Leider gab es dann mit der Spedition Probleme, die am angeblich vereinbarten Termin liefern wollten, der aber nicht vereinbart oder angekündigt wurde. Auch der von Roba angekündigte Anruf der Spedition kam nicht. Nur durch Zufall war jemand zu Hause.

Super schnelle Lieferung. Produkt wie beschrieben. Evt noch eine Angabe, warum an den Rändern mind 25 cm Luft sein sollen bei der Matratze. Also detaillierte Beschreibung. Eine größere Variante wäre für unser 140 m Bett zu groß gewesen, da sich das Seitenbrett sonst zu sehr durchdrückt.

Gute Qualität, Stabilität, Verarbeitung auch gut. Kam auch ohne Macken hier an, da es vernünftig verpackt wurde. Lieferung und Versand waren zügig. Das Einzige was ich bemängeln würde, sind die Griffe. Die sind an den Seiten rau, wodurch grade bei Kindermöbel auch eine Verletzungsgefahr besteht. Alles in allem macht es einen guten Eindruck. Die Haltbarkeit wird sich dann mit den Jahren zeigen

Macht einen schönen und stabilen Eindruck! Schnelle Lieferung, Aufbau ging auch gut allein. Vereinzelt waren die Bohrlöcher nicht 100% an der richtigen Stelle, aber am Ende hat alles gepasst. Bis jetzt klare Kaufempfehlung.

Alle bisher gekaufte Produkte inkl. Babybett, Keilkissen, Babyschrank, Decke und Wickeltischsind hochwertig und exzellent passend. Speditionszustellung ist allerdings sehr verbesserungswürdig, da Kommunikation mit dem Zustelldienst extrem schwierig ist.

Einfacher, schneller bestellvorgang. Matratze für babybett finden wir sehr gut (härte, material), schutzbezug und laken sind wir etwas enttäuscht. Beides liegt auf der 1,60er-matratze alles andere als straff, ist also viel zu gross. Vor allem bei einem aktiven baby ist das ggf. problematisch. Schade, würden wir nicht mehr bestellen.

Mit dem Hochstuhl bin ich sehr zufrieden und die Lieferung war schnell, leider ist der gewählte Paketdienst nicht der Tollste und eines von zwei Paketen hat zuerst gefehlt, wurde dann aber (nach telefonischer Rücksprache bei Rofa) sofort geliefert.

Vorab: Es handelt sich hierbei um meine ganz persönliche Erfahrung und die lässt sicher keine Rückschlüsse auf andere Kauferfahrungen zu. Trotzdem möchte ich, nach einem höflichen Reminder per Mail, meine Erfahrung gerne teilen. Leider lief bei diesem Kauf so einiges schief. Zunächst erhielt ich einen (bis dato unbekannten) falschen Artikel (Sitzerweiterung o. ä.) der zusätzlich auch noch defekt war. Daraufhin habe ich auf insg. drei schriftlichen Kanälen um Unterstützung gebeten, da ich erst beim dritten Kanal eine Eingangsbestätigung erhalten habe. Telefonisch konnte mir in erster Instanz leider nicht geholfen werden, da feiertagsbedingt kein Telefonsupport stattgefunden hat. Da dieser Feiertag nicht bundeseinheitlich ist, wäre ein kleiner Hinweis auf dem AB nett gewesen, so habe ich eine halbe Stunde auf Platz 1 der Warteschleife verbracht bevor ich realisiert habe, dass ja im Süden Feiertag sein könnte. In der folgenden Woche erhielt ich dann schriftliche Rückmeldung zu einem meiner Kontaktversuche. Zu meiner Verwunderung war diese Rückmeldung komplett auf französisch, was mich dazu veranlasst hat nochmals telefonisch nach dem Stand der Dinge zu fragen. Jetzt bekam ich auch ziemlich schnell einen kompetenten Kontakt, der mir zumindest zugesichert hat, dass die Reklamation vorliegt und der Verkaufsstand mich bald erreichen wird. (Was nun mit dem defekten Fehlartikel passieren soll blieb leider unbeantwortet) Das geschah auch im angekündigten Zeitfenster. Das Paket wies fairerweise einen (verhältnismäßig) kleinen Mangel auf, den ich aber nicht weiter ernst genommen habe. Nun bin ich gestern nach Feierabend dazu gekommen den Verkaufstand aufzubauen, da meine Tochter übermorgen Geburtstag hat. Leider wurde die extrem empfindliche „Verkaufsfront“ direkt auf den Boden des Pakets gelegt, ohne einen größeren Puffer. Der vermeintlich kleinere Mangel im Paket ist/bleibt nun also auch auf dem Verkaufsstand sichtbar. Da für eine erneute Reklamation keine Zeit mehr ist, der Artikel durch Corporate Benefits gut rabattiert war und mir (und das gehört auch zur Wahrheit dazu) dafür schlicht und ergreifend die Zeit fehlt, bleibt es nun wie es ist. Meiner Tochter wird es sicher nicht auffallen und sie wird ihren Spaß damit haben. Nach all dem hin und her bleibt es für mich aber eine sehr unbefriedigende Erfahrung für die ich nur einen Stern vergeben kann. Ich hoffe hier ein ärgerlicher Einzelfall zu sein, wollte meine Erfahrung aber wenigstens einmal geschildert haben.

Regal war leicht aufzubauen und ist wirklich sehr, sehr schön und praktisch. Endlich sind die Kinderbücher ordentlich und übersichtlich verstaut!!

Die Qualität ist eigentlich super, auch wenn bei uns ein Gewinde in der Tischplatte fehlte. Der Horror begann beim Kontakt zum Kundenservice. Nach ewigem hin und her wurde eine komplette Tischplatte als Ersatz gesendet, anstatt einfach das fehlende Gewinde. Naja letztendlich ist es jetzt geregelt aber sinnvoll war es so für keine Seite denke ich.

Die Matschküche ist super, lässt sich gut montieren und ist robust. Auf einer Seite fehlten lediglich Bohrungen im Seitenteil. Durch Demontage des Seitenteils waren die Bohrungen nicht mehr verdeckt und die Montage konnte entsprechend durchgeführt werden.

Der bestellte Hochstuhl besteht leider fast nur noch aus Sperrholz. Wir hätten uns für den Preis eine bessere Qualität gewünscht. Des Weiteren war das Essbrett vom Versand beschädigt und wir warten immer noch auf eine Rückmeldung vom Service bzgl. Ersatzlieferung.

Die Lieferzeit war sehr kurz und auch die Lieferung selbst wurde vernünftig durch die Spedition abgestimmt. Die Möbel sehen super schön aus und sind sehr hochwertig. Immer wieder gern.

Der Lernturm wirkt sehr sehr stabil und hochwertig. Mit dem Kundenservice hatte ich eine extrem positive Erfahrung. Super schnelle Rückmeldung, sehr zuverlässig und proaktiv weitere Informationen zu meinem Anliegen nachdem ich Kontakt hatte und sich die Anfrage eigentlich schon erledigt hatte. Hat mich sehr begeistert. Hier großes Lob speziell an Frau J.H. Gerne wieder roba!

Lieferung echt flott. Allerdings wurde ein Teil kaputt mitgeschickt. Wir konnten es so nicht zusammenbauen. Service lässt zu wünschen übrig. Vor allem die Schnelligkeit. Bisher haben wir immer noch kein Ersatz und wissen immer noch nicht ob überhaupt was kommt. Echt schade

Sehr schöner hochwertiger hochstuhl. Sehr einfach auszubauen. Passt perfekt!

Einen anderen Auslieferer wählen, da wir das Paket in einem Paketshop abholen mussten, obwohl wir zu der angekündigten Zustellzeit zu Hause waren und er einfach vorbei gefahren ist.

Schneller Versand!

Die Lieferung erfolgte schnell. Die Ware macht einen sehr guten Eindruck.

Die Anleitung ist wirklich nicht gut. Die Bilder Wochen teilweise total voneinander ab. Die Schrauben sind sind beschriftet aber es sind ca 2-3 Nummern in einer Packung und manchmal weiß man nicht welche Schraube jetzt welche Zahl ist. Wirklich schlechte Anleitung.