Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Transparenz der Lieferung sowie den schnellen, freundlichen und lösungsorientierten Kundenservice. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig positiv erwähnt. Die Montage der Produkte wird teilweise als einfach und selbsterklärend empfunden, und einige Kunden finden die Verpackung sehr gut und schützend. Allerdings gibt es auch Berichte über verzögerte oder problematische Zustellungen sowie über lange Wartezeiten, fehlende Rückmeldungen oder Sprachbarrieren im Kundenservice. Die Qualität der Produkte wird unterschiedlich bewertet: Neben hochwertigen und stabilen Produkten gibt es auch Rückmeldungen zu mittelmäßiger oder mangelhafter Verarbeitung. Manche Kunden empfinden die Montage als umständlich oder durch fehlende beziehungsweise unklare Anleitungen erschwert. Auch die Verpackung wird teilweise als unzureichend, beschädigt oder bereits geöffnet kritisiert. In einigen Fällen wird bemängelt, dass die Qualität den Preis nicht rechtfertigt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenroba kids
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Verifiziert
Lieferung ist nach 10 Tagen angekommen , war in 2 Tagen bei GLS Paketzentrum und ist 7 Tage nicht geliefert worden
Verifiziert
Das Paket war nicht professionel verpackt, sah aus wie schon mal geöffnet und zurückgeschickt. Der Sitz war am oberen Rand , wo Kopf und Hals sind , kaum gepolstert. Fühlte sich an, als ob die Füllung nach unten gerutscht war. Das zweite Holzteil war gesplittert so das ich nicht weiter auspackte, sondern Retoure verlangte.
Antwort von roba kids
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie die Lieferung in diesem Zustand erhalten haben. Die von Ihnen beschriebenen Mängel an Verpackung, Polsterung und dem Holzteil entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch. Ihr Ärger und die Entscheidung zur Retoure sind absolut nachvollziehbar.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter service@roba-kids.com oder telefonisch unter +49 9562 9221-50. Gemeinsam finden wir gerne eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr roba Team
Verifiziert
Kleinere Macken und bessere Aufbauanleitung
Wickelkommode hatte mehrere Macken (nicht relevant genug für Retoure oder Reklamation) daher besserer Kantenschutz in der Verpackung.
Schriftart (und Bezeichnungssystem) in der Aufbauanleitung könnte verbessert werden. Es ist nicht immer klar verständlich bzw verwirrend ob man 5 mal Bauteil 2 oder 2 mal Bauteil 5 benötigt. Einfacher wäre es mit einer besseren Verwendung von Buchstaben oder z.b. Der Markierung mit einem Kreis um die Zahl wenn das Bauteil gemeint ist.
Ansonsten sind wir aber mit dem Möbelstück zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gut.
Verifiziert
Verifiziert
Geht so
Da Bettchen ist ok. Die Rollen sind absolut unterirdisch. Ärgere mich gerade, dass ich nicht das Maxi Cosi genommen habe!
Verifiziert
Verifiziert
Schnelle Lieferung mit guter Verpackung
Die Ware wurde gut verpackt auf einer kleinen Palette angeliefert. Zum Schutz und Stabilisierung wurde auch ein Leerkarton verwendet.
Verifiziert
Ich finde die Ware schön und praktisch. Def Versand ist zuverlässig und schnell. Habe nichts zu bemängeln.
Vielen herzlichen Dank ☺️.
Verifiziert
Preis/Leistung super. Versanddauer und Kommunikation ein Stern Abzug.
Verifiziert
Wickelkommode & Auflage
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, ich habe eine Wickelkommode & passend dazu eine Wickelauflage bestellt.Die Lieferung war extrem schnell und unkompliziert. Beides entspricht absolut den Bildern.
Ich werde hier noch mehr bestellen, 🔝 immer wieder gerne.
Verifiziert
Sehr gute Qualität und Verarbeitung, schnelle Lieferung und das alles zu einem fairen Preis
Verifiziert
Verbesserungsbedürftig
Die Abwicklung der Bestellung war verbesserungsbedürftig. Es handelte sich um eine Sendung, die per Spedition versandt werden sollte. Nach einer Woche hatte ich noch keine Information zu einem voraussichtlichen Liefertermin. Erst auf meine Nachfrage erhielt ich die Info, die Bestellung sei an selbigem Tag bearbeitet worden und der Spediteur werde sich bzgl. der Lieferung an mich wenden. 1-2 Tage später stand plötzlich der Spediteur mit der Lieferung vor der Haustür. Da ich nicht darüber informiert war, war es Zufall, dass ich diese entgegennehmen konnte.
Auch über den Link ließ sich der Status meiner Bestellung nicht korrekt verfolgen.
Das Produkt als solches ist schön. Das Bett könnte etwas stabiler sein, was meines Erachtens aber an der Art der Konstruktion liegt, und bei ähnlichen Modellen sicher vergleichbar ist.
Die Matratze macht einen sehr guten Eindruck.
Besonders der Hausbezug gefällt uns sehr und schafft eine wohlige Atmosphäre.
Verifiziert
Von der Bestellung und Bezahlung kann ich nur positives zurückgeben!
Mit dem Versand bin ich nicht Glücklich GLS…, erst kam nur ein Paket von zwei an, auf Nachfrage wurde mir von Roba mitgeteilt dass das Zweite Paket beim Lieferanten im Lager geblieben ist.
Es wurden angeblich zwei Zustellversuche getätigt trotz Abstellgenehmigung wurde das Paket nicht zugestellt…. Wir warten jetzt immer noch auf das zweite Paket.. deswegen nur 4 Sterne
Verifiziert
Alles wie erwartet, nichts zu beanstanden
Verifiziert
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Toller Kundendienst! Mein Problem wurde zügig und freundlich behandelt und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Verifiziert
Zu wenig Transparenz in der Abwicklung
Ein Teil meiner Bestellung fehlt, ich kann nicht nachvollziehen wann er geliefert wird, da der Link zur Verfolgung der Bestellung nicht funktioniert. Etwas mehr Transparenz im Ablauf wäre super
Verifiziert
Verifiziert
