Gütesiegel
Zertifiziert seit: 26.06.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung, die Produktqualität wird überwiegend positiv bewertet und auch der Kundenservice wird teilweise für seine Freundlichkeit und schnelle Hilfe geschätzt. Einige Kunden heben hervor, dass der Aufbau der Produkte unkompliziert verlief. Es gibt jedoch auch zahlreiche kritische Stimmen bezüglich Material, Verarbeitung und Haltbarkeit der Produkte. Mehrfach wird von Lieferverzögerungen und Problemen bei der Zustellung berichtet. Der Kundenservice wird teilweise als schwer erreichbar und langsam in der Bearbeitung beschrieben. Einige Kunden empfinden den Aufbau der Produkte als kompliziert oder problematisch. Zusätzlich werden Schäden an den Produkten und eine mangelhafte Verpackung bemängelt. Die Qualität und Verständlichkeit der Bedienungsanleitungen und Montagehinweise werden ebenfalls negativ bewertet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenroba kids
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Verifiziert
Die Anleitung ist wirklich nicht gut. Die Bilder Wochen teilweise total voneinander ab. Die Schrauben sind sind beschriftet aber es sind ca 2-3 Nummern in einer Packung und manchmal weiß man nicht welche Schraube jetzt welche Zahl ist. Wirklich schlechte Anleitung.
Verifiziert
Lieferung fast zwei Wochen
Leider hat die Lieferung fast zwei Wochen gedauert. Das bestellte Babybett hätten wir gerne früher gehabt, da unser Kleiner fürs Beistellbett dann doch zu groß war.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung!
Sehr schnelle Lieferung und ein tadelloser Artikel, der jetzt in der Praxis zeigen muss was er kann.
Der erste Eindruck ist sehr gut.
Verifiziert
Es ist nicht geeignet für hohe bette. Der Aufbau war auch nicht ideal. Kompliziert gemacht. Man sieht viele Löscher noch. Matratze ohne Bezug im Lieferumfang. Den Himmel
Kann man nicht befestigen und Rutsch runter. Wenn man den fixiert kann man das Baby nicht mehr ins Bett legen ohne vorher aufs Eltern Bett zu klettern
Antwort von roba kids
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Produkt und dessen Konstruktion nicht zufrieden sind. Wir bedauern, dass der Aufbau für Sie unnötig kompliziert war und dass sichtbare Bohrlöcher sowie die Ausführung des Betthimmels nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Produkte weiter zu verbessern, und wir geben Ihre Anmerkungen gerne an die zuständige Fachabteilung weiter.
Freundliche Grüße
Ihr roba Team
Verifiziert
Top
Alles wie beschrieben. Einfach anzubringen
Verifiziert
2 Bretter waren von Werk aus beschädigt und wurden bewusst nach gepinselt. Der löst sich an einer Stelle bereits.
Antwort von roba kids
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden sind. Wenn bereits zwei Bretter ab Werk beschädigt waren und diese offenbar nachträglich überlackiert wurden, sodass sich die Farbe bereits wieder löst, entspricht das selbstverständlich nicht unseren Qualitätsansprüchen.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter service@roba-kids.com oder telefonisch unter +49 9562 9221-50, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
MIt freundlichen Grüßen
Ihr roba Team
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Bin sehr zufrieden
Verifiziert
Schneller Versand, jedoch ist die Qualität mancher Bestellten Sachen nicht sehr gut.
Verifiziert
Schnelle Lieferung tolles Produkt
Verifiziert
Verifiziert
unkompliziert und schnelle Lieferung
Verifiziert
Produkt super, Lieferzeit viel länger als angegeben, Auslieferung in zwei Paketen: erstes Paket nach 10 Tagen, zweites Paket nach 12 Tagen.
Da ist noch viel Luft nach oben...
Verifiziert
Schnelle Lieferung tolle Qualität
Verifiziert
Schöner Artikel, schnelle Lieferung
Der Artikel ist wie beschrieben. Die Lieferung erfolgte zeitnah. Danke!
Verifiziert
Teile defekt, Service und Kundenorientierung sehr gut
Leider waren bei Lieferung unseres bestellten Bettes mehrere Teile defekt, trotz wirklich guter Verpackung. Der Service war telefonisch leider an einem Freitag um 15 Uhr nicht mehr zu erreichen, aber unsere Reklamation per Mail wurde noch am selben Tag (auch nach der telefonischen Erreichbarkeitszeit!) beantwortet und eine Ersatzteillieferung wurde ebenfalls sofort in die Wege geleitet. Auch die Versanddauer war mit weniger als 1 Woche wirklich super.
Beschädigte Teile sind bei den Preisen natürlich immer ärgerlich, die telefonische Erreichbarkeit könnte auch etwas länger sein, der Service an sich und die Kundenorientierung bei Anfragen und Problemen ist allerdings hervorragend! Dafür herzlichen Dank!
Verifiziert
Sehr zufrieden mit allem, der kleine liegt bisher gerne drin
Verifiziert
alles bestens, schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben neu
Verifiziert
Absolut nichts war positiv
Möbel kommen in einen sehr schlechten Zustand an, 3 von 3 Möbelstücken müssen reklamiert werden. Mit Kundendaten wird sehr fahrlässig umgegangen. Der Kundenservice ist telefonisch überhaupt nicht zu erreichen. Per Mail dauert es unfassbar lange und die E-mails werden nichtmal richtig gelesen. Abholungen werden nicht eingehalten. Bei der Preisklasse wirklich sehr beschämend alles und ich werde Roba niemals weiter empfehlen. Da ist ein Chaos in dieser Firma, das habe ich noch nie erlebt. Sowas kann man ruhigen Gewissens ja niemals weiter empfehlen. Und am Ende bekommt man noch eine schlechtere Qualität wie bei IKEA. Welchen Grund habe ich also da jemals nochmal zu bestellen oder es gut zu reden in meinen Mami-Gruppen? Ich bin enttäuscht und echt sauer.
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