puzzleYOU DEBewertungen:
9.385 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.147 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
Weiterlesen
US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Puzzle hat uns wirklich sehr gefallen. Leider hat zum Schluss eines gefehlt.
Zum Glück im unteren Bereich, wo viel schwarz ist. Da wir keine Kinder und auch keine Tiere im Haus haben und auch sonst mit den Einzelteilen sorgsam umgegangen sind, lag das Problem nicht bei uns. Wir haben uns eines aus einem anderen Puzzle zurecht geschnitten. Alles gut. Fehler können auftreten. Bestelle bald mal wieder eines. Herzliche Grüße A. Kunze
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
CH
Claudia H.
Eschborn
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Puzzle ist sehr schön, aber...
Das Puzzle ist sehr schön, der Preis ist auch ok.
Leider gab es keinen Hinweis, dass die linke Seite des Puzzles so 2 oder 3 mm abgestanzt ist. Dadurch wird ein Teil des Fotos entfernt, dass war total blöd, denn hätte ich das vorher gewusst, hätte ich die Seiten der Fotos getauscht.
Ist sehr schade, ich möchte kein Foto zur Bewertung hinzufügen, ist privat.
Aber ich denke die Firma kann es bestimmt nachvollziehen.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
17.12.2023
Gerne kannst du uns ein Foto des Puzzles per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rahmen für 2.000 Teile…
Der Rahmen ist für ein 2.000 Teile Puzzle nicht stabil genug. Hängt er an der Wand, ist zu wenig Druck auf dem Puzzle, sodass sich mittig das Puzzle leicht wölbt. Wir haben nun Schaumstoffstücke dahinter geklemmt, damit das Puzzle flach im Rahmen bleibt. Zudem habe ich es bedauert, dass es den Rahmen nur in Silber gab. Hätte eine Auswahl mit Weiß und Schwarz schön gefunden. Preis-Leistung ist nicht ganz gerechtfertigt.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Wir weisen darauf hin, dass unsere Rahmen exakt auf die Abmessungen unserer Fotopuzzles abgestimmt sind. Da Puzzles anderer Hersteller andere Größen haben können, kann es vorkommen, dass unsere Rahmen nicht passen. Da wir auch keine Puzzlebestellung von dir in unserem System finden konnten, gehen wir davon aus, dass es sich um ein Puzzle eines anderen Herstellers handelt. Es gibt jedoch immer die Möglichkeit den Rahmen innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden und wir erstatten direkt nach Erhalt den Kaufpreis zurück.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert
Bedauerlicherweise kam das Puzzle nicht im angegeben Lieferzeitraum an.
Die Außenverpackung war vollkommen intakt, das Puzzle (in Folie geschweißt) jedoch mangelhaft. Ich bin sehr unzufrieden und werde hier definitiv nicht nochmal bestellen.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
11.12.2023
Wir entschuldigen uns vielmals auch im Namen des Versanddienstleisters für die Verzögerung. Da es leider immer zu solchen Verzögerungen kommen kann, sprechen wir immer von einem voraussichtlichen Lieferdatum. Bezüglich der Beschädigung haben wir bereits die Erstattung veranlasst.
CH
Cordula H.
Münchberg
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Idee, mit einigen Schwächen
Leider konnten nicht alle Memory Teile, heraus genommen werden. Trotz größter Vorsicht hatte ich 5 beschädigte Teile. Das hat mich schon geärgert, denn es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden. Auf dem Karton steht jetzt
36 Paare72 Teile und drin sind 31 Paare62 Teile.
Außerdem konnte ich bei dem Erstellen des Memory nichts speichern und später (also 1,2 Tage später) ändern. So konnte ich das v
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
14.12.2023
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, dass unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bitte melde dich doch gerne bei unserem Kundenservice mit Fotos der Beschädigungen und der fehlenden Karten, damit direkt ein kostenloser Ersatz geschickt werden kann.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Geht so
Lieferung war super. Die Produkte wirken leider nicht wirklich hochwertig. Sowohl die Puzzlematte, als auch die Puzzle. Die Teile sind nicht gut geschnitten, sodass Teile die zueinander passen teilweise eingedrückt werden müssen. Außerdem wirkt es so, als sei das Puzzle insgesamt nicht exakt gerade (Länge und Breite aller Seiten gleich lang). Für den Preis hätte ich mir schon mehr versprochen.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
10.11.2023
Gerne kannst du uns Fotos der Puzzles zukommen lassen, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine Reklamation durchführen können. Schade, dass du mit unsere Puzzle-Matte nicht zufrieden bist. Du kannst die Matte aber auch jederzeit an uns zurücksenden und wir werden sofort nach Erhalt den Kaufbetrag zurückerstatten.
PP
Peter P.
Groß-Umstadt
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bewertung mit nur 3 Sternen hat den Grund das jedes Bild der Puzzlcollage einen breiten weißen Rand hat und das sieht überhaupt nicht gut.
Ich hatte es gleich 20min nach Bestellung gemerkt und wollte es noch ändern ging schon nicht mehr, Verkäufer hätte mich auch darauf hinweisen können das die Bilder weißen Rand haben.. Habe mich sehr geärgert da es dafür zu teuer ist. MFG. Pillatzke
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
22.12.2023
Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass die von dir gewählte Vorlage weiße Rändern um die Bilder aufweist. Dies wurde dir auch in mehreren Vorschaubildern während des Bestellprozesses angezeigt und da du dies so mit dem Bestellabschluss bestätigt hast, wurde das Puzzle so gedruckt. Dein Auftrag geht bereits kurz nach dem Eingang in den automatisierten Produktionsprozess, um dich so schnell wie möglich zu beliefern. Wir bitten dich deshalb um dein Verständnis, dass es uns danach nicht mehr möglich ist, in den Produktionsablauf einzugreifen.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
Das Puzzle war nicht wie ich mir vorgestellt habe.
Habe. Mehrere Bilder für das Puzzle mit Motiv mit meinen Freund geschickt. Leider sind dieser nicht für das Puzzle 100 Teile genutzt worden. Stattdessen wurde ein Bild von mir das nur für die Schachtel sein sollte für das Puzzle genommen.
Ich war sehr enttäuscht!!!
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
12.06.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben nur ein Bild von dir übermittelt bekommen. Dies wurde dir auch in der Vorschau während der Bestellung mehrmals angezeigt. Es ist nicht möglich ein anderes Bild für die Schachtel zu verwenden. Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass du anstatt eines Collagen-Layouts mit mehreren Bildern, ein Layout mit einem Bild ausgewählt hast. Um solche Fehler zu vermeinden, zeigen wir immer mehrere Vorschauansichten des Puzzles selbst und der Schachtel.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der Qualität teilweise sehr unzufrieden, trotzdem bin ich Wiederholungstäter
ich bin Wiederholungstäter, seither war immer alles in Ordnung, aber aktuell (November 2023) ist es bereits 2x vorgekommen, dass die Puzzleteile nicht komplett durchgestanzt wurden!
Über 200 Teile meiner 2000der-Puzzles ließen sich nur unter großen Schwierigkeiten voneinander lösen, teilweise rissen trotz größter Vorsicht untere Materialschichten ab!
So etwas darf nicht vorkommen!!!!!
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
29.11.2023
Es tut uns leid, dass du Produkte erhalten hast, die unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht werden. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles toll außer...
Im Grunde bin ich vollkommen zufrieden mit dem Service und der Qualität der Produkte, die ich jederzeit weiterempfehlen würde. Doch das Hochladen des Bildes auf den Server ist schlicht eine Katastrophe. Ständig Abbrüche, Fehlermeldungen usw. Es verfügt nicht jeder über Highspeed-Upload, dem müsste endlich mal Rechnung getragen werden. Andere Server können das schließlich auch...
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
13.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Gerne werden wir dies direkt an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit wir zukünftige Probleme verhindern können.
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Seite steht,laden Sie ein Bild für das Puzzle hoch okay,dann steht dort,und jetzt
Kreieren Sie den Karton.
Als das Puzzle geliefert wurde war das eigentliche Bild nicht das Puzzle,sondern , die Fotos die auf der Außenseiten des Kartons waren plötzlich das Puzzle..Das habe ich nicht verstanden,konnte mir aber nicht leisten,dass ganze nochmal zu bezahlen.
Gruß Marita
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
21.09.2023
Das Bild auf der Schachtel ist eine Vorschau des Puzzles. Die Collage, die du beim ersten Schritt gestaltet hast, ist genauso auf der Schachtel abgebildet. Du hast dich beim Gestalten der Collage für ein Geburtstagslayout entschieden und bei der Schachtelgestaltung für eine Geburtstagsschachtel.
AF
Achim F.
Schwelm
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist Für Premium nicht so gut.
Bei meinem Ersten Puzzle von puzzle-you war einTeilchen nur halb, und ich habe
das Ges. Puzzle umgetauscht.
Jetzt habe ich ein Zweites Puzzle mit 2000 Teile in Arbeit. Bin mal gespannt!
Qualität wieder nicht so gut.
Puzzle schon Jahrelang, und bin schon verwöhnt und genau was Qualität angeht.
mit freundlichen Grüßen
Achim Freudenberg
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
12.07.2023
Wir entschuldigen uns erneut, dass dein erstes Puzzle mangelhaft bei dir ankam. Wir haben hierfür damals direkt den Kaufpreis erstattet. Sollte die Qualität deines neuen Puzzle unseren hohen Qualitätsstandards nicht gerecht werden, kannst du unseren Kundenservice erneut kontaktieren und uns Fotos der Mängel zukommen lassen, damit wir uns um eine kostenlose Neuproduktion kümmern können.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
The puzzle quality is excellent but the fulfilment through Klarna is terrible.
I viewed their emails and visited their website, and the perverted images and suggestive text are contrary to what I would call normal moral decency.
I shall not purchase puzzles through you again if it means supporting Klarna. You should find another business partner.
Bewertung melden
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann noch nichts dazu sagen über die Qualität da ich das Produkt bisher noch nicht erhalten habe. Der online-Shopp hingegen ist nachteilhaft gestaltet, da ich keinerlei Information haben wie weit mein Produnk ist. Es ist als adventskalender gedacht und ich bin gespannt ob er noch rechtzeitig ankommt so wie laut bestellinvormation versprochen.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail über diese Verzögerung hingewiesen. Wir geben unser Bestes, dass deine Bestellung so bald als möglich verschickt werden kann. Wir bedanken uns für deine Geduld.
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zufrieden!
Ich habe die Lieferung eines anderen Kunden erhalten. Meine Lieferung ging ebenfalls an eine falsche Adresse (Datenschutz?). Ich habe bis heute keine Rückmeldung erhalten, ob meine Lieferung vom "falschen Empfänger" zurückgeholt wurde, obwohl ich ganz klar darum gebeten habe.
Die richtige Lieferung habe ich dann mit Verspätung erhalten.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
27.09.2023
Danke für deine Bewertung. Für die Umstände möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir können dir gerne versichern, dass das Puzzle inzwischen auch wieder bei uns eingetroffen ist und wir es gemäß den Vorschriften zum Datenschutz entsorgt haben. Wir bedauern sehr, dass du die Lieferung deswegen verzögert erhalten hast. Selbstverständlich veranlassen wir aus den gegebenen Umstände auch die Rückerstattung der Kosten, so dass du das Memo komplett kostenfrei bekommst.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswertung der Bildqualität meines Fotos nach dem Upload in ihr Portal ergab keine Beanstandungen.
Die Druckqualität meine Fotos auf der Verpackung und den Puzzlesteinen war unscharf bzw. verschwommen.
Vielleicht könnte man als Kunde nach dem Upload seines Fotos einen Hinweis auf die Qualität seines Fotos bekommen?
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Leider hast du ein bereits unscharfes Bild hochgeladen. Unsere Skala bezieht sich ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Reklamationen aufgrund mangelnder Qualität deiner Bilddatei können wir leider nicht akzeptieren.
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde leider das falsche Produkt geliefert, von einem anderen Kunden.
Dadurch konnte mein Produkt nicht rechtzeitig beim mir zum Geburtstag ankommen.
Auf anfrage es per Express zu versenden, da es von denen verschlammt worden ist, wurde abgelehnt. Somit war fie Bestellung nicht mehr für den Zweck brauchbar.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
08.05.2023
Wir entschuldigen uns erneut vielmals für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten, welche auf einen technischen Fehler zurückzuführen sind. Gerne hatten wir direkt nach deiner ersten E-Mail an unseren Kundenservice eine kostenlose Neuproduktion veranlasst.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserunganregung
Habe das Memo Spiel schon oft bestellt. Leider hat die Qualität des Materials in den letzten 2 Jahren nachgelassen: Druck kann zu dunkel geraten, Stanzung teilw. nicht durchgängig bzw. Vorsicht beim Herauslösen der Karten aus dem Stanzbogen! Bilder werden um ca. 4mm mehr beschnitten als in der Druckvorschau.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
21.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Gerne geben wir dies an die zuständige Abteilung weiter um uns weiter zu verbessern. Bei Mängeln, wie die von dir genannte nicht durchgängige Stanzung oder ein zu dunkler Druck, kannst du unseren Kundenservice gerne jederzeit kontaktieren und wir kümmern uns sofort um einen kostenlosen Ersatz.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn eine Verpackung personalisiert und nicht das Motiv des Puzzles gewählt wird, sollte man eigentlich davon ausgehen können, dass ein Bild des Puzzles im Inhalt ist. Leider ist das nicht der Fall.
Das ist für ein Geschenk dann suboptimal.
Fand ich sehr ungünstig und hat mich sehr geärgert.
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Wir bieten die Möglichkeit eine Schachtel mit Bild oder eine Schachtel ohne Motiv zu wählen - bei letzteren Möglichkeit ist das Motiv des Fotopuzzles eine Überraschung, daher schicken wir extra keine Vorschau mit. Gerne kannst du uns immer eine E-Mail an service@puzzleyou.de schicken, damit wir dir die Vorlage zuschicken können.
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Foto wurde ordnungsgemäß hochgeladen ohne Fehlermeldung. Das Puzzle kam aber mit einem massiven Fehler an. Auf Nachfrage schrieb man mir, daß ich offensichtlich ein fehlerhaftes Foto hochgeladen hätte und bot mir lediglich einen 30% Gutschein auf die nächste Bestellung an
Bewertung melden
Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Der Druck deiner Bestellung erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Datei. Unsere Bewertungsskala auf der Website bezieht sich ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Wir zeigen immer zwei Vorschauansichten der Schachtel mit dem gewünschten Motiv, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass dies bereits Teil des Bildes war. Es handelt sich demnach nicht um einen Sachmangel, weshalb eine Reklamation ausgeschlossen ist.