puzzleYOU DEBewertungen:
9.332 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.013 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schön wäre wenn eine Größen (Maße) Angabe dort stehen würde,war etwas enttäuscht als das Puzzle ankam das es nur Handflächen groß war .
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Antwort von puzzleYOU DE
24.05.2023
Die Größen der Puzzle findest du immer auf den jeweiligen Produktseiten und unter den "Häufigen Fragen". Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast.
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere und korrekte Versandinformationen angeben! Die korrekte Lieferzeit angeben oder wenigstens eine die ca. in dem Zeitraum wäre.
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Antwort von puzzleYOU DE
24.11.2023
Wir entschuldigen uns erneut für die Verzögerung. Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail über diese Verzögerung hingewiesen.
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Puzzle viel dunkler als Originalfoto
leider ist das hochgeladene Foto auf dem hergestellten Puzzle sehr viel dunkler als im Original und wirkt unterbelichtet..schade...
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Antwort von puzzleYOU DE
06.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Software, keine Warnung, dass Schriftzug nicht im Rahmen liegt, Texte daher abgeschnitten.
Keine Möglichkeit der Rückgabe
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Antwort von puzzleYOU DE
23.05.2023
Leider hast du bei der Gestaltung den gewünschten Text nicht editiert, beziehungsweise verschoben, weshalb dieser abgeschnitten wurden. Der Druck deiner Bestellung erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Gestaltung. Um solchen Fehlern vorzubeugen, zeigen wir mehrere Vorschauansichten, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast.
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo alle Smileys waren grün und es fehlen Köpfe auf den Bildern, die Farbqualität ist schlicht.
Waren sehr entäuscht.
MfG
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Antwort von puzzleYOU DE
14.11.2023
Die Bewertung zeigt nur an, ob die Bilder geeignet sind oder nicht, indem die Auflösung geprüft wird. Was die Gestaltung an sich angeht, so kann der Kunde den gewünschten Bildbereich selbst wählen - das hast du leider übersehen und nicht angepasst und somit wurden Teile abgeschnitten. Um solche Fehler zu vermeiden, zeigen wir immer eine Vorschau beim Gestaltungsprozess an. Bezüglich der Farbqualität kannst du unserem Kundenservice gerne Fotos der Karten per E-Mail schicken, damit wir dies genauer überprüfen und gegebenenfalls eine Reklamation durchführen können.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Puzzle geliefert
Sie haben mir zu Weihnachten das falsche Puzzle im richtigen Karton geschickt. Damit wurde meine Weihnachtsüberraschung versaut.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Wir entschuldigen uns erneut vielmals für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten. Gerne haben wir direkt eine kostenlose Neuproduktion veranlasst.
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist ein Witz Ware kommt nicht Geld gibt es auch nicht da ja personalisiert und dann wollen die 4,99 Aufwandsentschädigungen
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Antwort von puzzleYOU DE
28.08.2023
Da du eine fehlerhafte Adresse angegeben hast, wurde das Paket an uns zurückgesendet. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir das Paket erst wieder versenden können, wenn wir die erneuten Versandkosten erhalten haben.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung und 4 falsche Puzzle erhalten. Das geht einfach nicht. Die Dame im Kundenservice war jedoch sehr freundlich.
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Antwort von puzzleYOU DE
11.12.2023
Wir entschuldigen uns erneut vielmals für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten, welche auf einen technischen Fehler zurückzuführen sind. Gerne hatten wir direkt eine kostenlose Neuproduktion veranlasst.
FS
Frank S.
Bramsche
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Da sind einige Teile beschädigt kleine Kratzer auf den Teilen selber als ob die Farbe nicht ganz trocken war beim schneiden
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Antwort von puzzleYOU DE
14.11.2023
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
MU
Melanie U.
Lehrte
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Wartezeit
Ich warte jetzt schon seit 2 Wochen und es tut sich nix.. auf Nachfrage wurde ich nur vertröstet...
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail auf diese Verzögerung hingewiesen. Wir geben unser Bestes, dass deine Bestellung so bald als möglich verschickt werden kann. Wir bedanken uns für deine Geduld.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice unterirdisch
Aufgrund eines aufgehängten Rechners leider doppelt bestellt. Ware 1a, Kundenservice unterirdisch.
Deshalb nur ausreichend
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Wir bitten um dein Verständnis, dass wir nach Bestelleingang nicht mehr in den Produktionsprozess eingreifen können, da die Bestellungen direkt nach Bestelleingang produziert werden. Wenn du dir unsicher bist, ob eine Bestellung funktioniert hat, kannst du jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren und dies überprüfen lassen, bevor du eine neue Bestellung tätigst.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie kann eine Firma eine Bewertung abfragen ohne die Waren in den Versand gegeben zu haben. Ich warte schon ca. 14 Tage.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail über diese Verzögerung hingewiesen. Deine Bestellung wurde nun in der Zwischenzeit versendet. Wir entschuldigen uns erneut für die Verzögerung.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war für 11.11.2023 angegeben . Bis heute 21.11.2023 noch keine Sendung erhalten. STATUS "WIRD BEARBEITET"
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Antwort von puzzleYOU DE
22.11.2023
Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail über diese Verzögerung hingewiesen. Wir geben unser Bestes, dass deine Bestellung so bald als möglich verschickt werden kann. Wir bedanken uns für deine Geduld.
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
1.Lieferung mit falschen Fotos,
2.wieder nicht zufriedenstellend. Jetzt abwarten was die 3. Lieferung bringt...
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Antwort von puzzleYOU DE
08.05.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns erneut für die Umstände. Dein kostenloser Ersatz ist bereits auf den Weg zu dir.
OG
Olaf G.
Obernheim
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Teile sehr ähnlich auf
Auflösung achten sonst ist Puzzle unscharf
Passgenauigkeit der Teile verbesserungsfähig
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Jedes Teilchen unserer Fotopuzzles ist einzigartig und passt somit nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du dich immer an unseren Kundenservice wenden, der dir als Hilfestellung die Stanzkontur des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Puzzleteile sind nicht stabil genug.
Bei dreimaligem vorsichtigem Stecken löst sich schon das Fotopapier.
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Antwort von puzzleYOU DE
09.10.2023
Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe sonst bei Ravensburger Puzzle machen lassen. Ist die Qualität und Farben viel deutlicher und schöner
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Antwort von puzzleYOU DE
19.06.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wenn du mit der Qualität nicht zufrieden bist, kannst du uns gerne Fotos des Puzzles per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion veranlassen können.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert ewig. Wollte es als Adventskalender verschenken...bis Heute 25.11..keine Info bekommen.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail auf diese Verzögerung hingewiesen. Wir geben unser Bestes, dass deine Bestellung so bald als möglich verschickt werden kann. Wir bedanken uns für deine Geduld.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Adventskalender noch nicht angekommen, hoffen noch das sie bis zum 29.11.2023 eintreffen!
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail über diese Verzögerung hingewiesen. Deine Puzzles wurde jedoch in der Zwischenzeit versendet.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
- Fotos kommen nicht scharf genug heraus obwohl hohe Auflösung
- die Farben sind nicht besonders gut
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Antwort von puzzleYOU DE
05.12.2023
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.