puzzleYOU DEBewertungen:
9.424 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.316 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hatten wir ein falsches Puzzle im karton. Reklamation war problemlos, finde es nur nicht schön das ich als Kunde die Arbeit des Rücktransports habe. Puzzle hat ansonsten eine gute Qualität.
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Antwort von puzzleYOU DE
15.01.2024
Wir entschuldigen uns erneut vielmals für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Qualität sehr schlecht. Die Bilder sind um einiges Dunkler als die originalen. Was man vorab auch nicht sehen konnte. Hätte ich dies eher gewusst hätte ich es so nicht bestellt.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist schlecht. Die Fotofolie, bzwxder ganze Karton löst sich in einzelne Schichten, wenn man mehrfach versucht das passende Teil zu finden. Teilweise kurz vor dem abreissen der "Nasen".
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Antwort von puzzleYOU DE
23.11.2023
Wir entschuldigen uns, dass du ein Puzzle erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle 1 Puzzle und bekomme 9 Emails.
Bestellung angekommen. Bald Versand. Versand erfolgt in 2 Tagen. Versand. Noch 2 Stunden. Ablageort etc.
Jetzt schon wieder. Es nervt. Nervt. Nervt
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Antwort von puzzleYOU DE
27.06.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Die Eingangsbestätigung schicken wir unseren Kunden, um zu bestätigen, dass die Bestellung funktioniert hat. In der Versandbestätigung schicken wir die Sendungsverfolgungsnummer, damit die Lieferung genau verfolgt werden kann. Die E-Mails danach werden von unserem Versanddienstleister gesendet, um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten. Unsere Kunden können unseren Kundenservice jederzeit darum bitten den E-Mail-Versand einzustellen. Bezüglich der E-Mails vom Versanddienstleister müssen sich die Kunden direkt an den Versanddienstleister wenden.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität
Es war sehr einfach das Puzzle auf der Seite zu bestellen, jedoch ist die Auflösung nicht so gut wie gehofft, obwohl im Puzzle Editor das Bild mit 4/5 Sternen für die Qualität angegeben wurde.
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Antwort von puzzleYOU DE
03.12.2023
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
SV
Salomon V.
Luxemburg
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht an. Soll Formulare ausfüllen, die man vorher ausdrucken muss und wieder einscannen. Aufwand viel zu hoch und kompliziert. Daher kann ich über die Qualität nichts sagen.
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Antwort von puzzleYOU DE
29.08.2023
Wenn das Paket als zugestellt gilt, aber der Kunde das Paket nicht bekommen hat, müssen wir immer beim Versanddienstleister eine offizielle Nachforschung nach dem Paket beantragen. Damit wir die Nachforschung einreichen können, benötigen wir die Empfängererklärung des Kunden. Diese Erklärung bestätigt, dass die Ware nicht erhalten wurde. Sobald wir diese vom Kunden erhalten haben und eine Nachforschung eingereicht haben, senden wir immer so schnell wie möglich einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Juli 2023
Bestellung und Lieferung waren unproblematisch und ging ganz schnell. Leider wurde der obere Rand des Fotos, vielleicht produktionsbedingt, nicht mit in der oberen Puzzlereihe integriert.
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Antwort von puzzleYOU DE
22.08.2023
Gerne kannst du uns ein Foto des Puzzles per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher war der Service immer top. Diesmal jedoch war das Puzzle schlecht gestanzt sodass es sehr schwer zu verbinden bzw trennen war. Das war sonst immer auf dem höchsten Qualitätslevel
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fotos
Bei einem meiner Fotos, die auf dem Karton abgebildet sind, wurde der Kopf abgeschnitten. Man hätte durchaus ein anderes nehmen können, weil ich mehrere zur Auswahl mitgeschickt hatte.
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Antwort von puzzleYOU DE
28.08.2023
Leider hast du bei der Gestaltung den gewünschten Bildbereich nicht angepasst, beziehungsweise verschoben, weshalb das Foto abgeschnitten wurden. Der Druck deiner Bestellung erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Gestaltung. Eine Nachbearbeitung deiner Bestellung von unserem System ist technisch nicht möglich. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie das Produkt aussehen wird. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast. Gerne haben wir dir einen Rabatt für eine neue Bestellung geschickt.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sollte ein adventskalender sein aber leider kam es ohne Törchen an 40 Fächer mit puzzle Stücken. Sollte eigentlich für meinen Partner sein. Nu kann er es machen zwischen drin. Schade.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Du hast ein SMART SORTED Adventspuzzle bestellt und keinen Adventskalender. Einen Adventskalender bieten wir im Shop nicht an. Das SMART SORTED Puzzle wird in 40 vorsortierten Puzzle-Segmenten mit je 25 Teilen verschickt. Du kannst z.B. täglich eine Box öffnen und nur an den Sonntagen jeweils 5 Boxen. So hast du dein persönliches Adventspuzzle. Es tut uns leid, dass du diese Information übersehen hast.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität. Fehler wird beim Kunden gesucht.
Foto hatte 4 Sterne und ein grünes lachenden smiley, jedoch war die Verarbeitung komplett unscharf und sehr dunkel.
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Antwort von puzzleYOU DE
22.12.2023
Leider hast du ein bereits unscharfes und sehr dunkles Bild hochgeladen. Unsere Skala bezieht sich ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Reklamationen aufgrund mangelnder Qualität deiner Bilddatei können wir leider nicht akzeptieren. Wir haben dir jedoch bereits aus Kulanz einen Neudruck eines Puzzles mit einem besseren Bild angeboten.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Motiv und die Farben sind sehr schön.
Die einzelnen Puzzleteile sind nicht alle gut und präzise ausgestanzt. Das Material von anderen Anbietern ist besser verarbeitet.
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Antwort von puzzleYOU DE
29.12.2023
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
(S
(Oma Lisa,62 ) Lisa S.
Augsburg
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Fotos wurden angeblich überprüft (habe mich darauf verlassen,weil eine Freundin bei Dm super Erfahrung hatte):
Alle!!! Köpfe abgeschnitten !!! Nicht verschenkbar!!!
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Die Bewertung zeigt nur an, ob die Bilder geeignet sind oder nicht, indem die Auflösung geprüft wird. Was die Gestaltung an sich angeht, so kann der Kunde den gewünschten Bildbereich selbst wählen - das hast du leider übersehen und nicht angepasst und somit wurden Teile abgeschnitten. Um solche Fehler zu vermeiden, zeigen wir immer eine Vorschau beim Gestaltungsprozess an. Wir haben dir auch bereits einen Rabatt für eine neue Bestellung angeboten.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verarbeitung war leider nicht wirklich gut. Nicht gut gestanzt,sodass es beim Trennen an manchen Stücken gerissen ist. Werde leider nicht noch einmal dort bestellen
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Antwort von puzzleYOU DE
23.11.2023
Wir entschuldigen uns, dass du ein Puzzle erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um einen kostenlosen Ersatz kümmert.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine weitere Bestellung mehr geplant
Puzzle winzig, Barcode oben hinterlässt kleine Reste am Puzzle, wenn man ihn abbricht. Druckqualität okay mehr nicht. Dafür 15 Euro (inkl. Porto) ist deutlich zu viel!
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Antwort von puzzleYOU DE
29.11.2023
Es tut uns leid, dass du die Größe auf unserer Website übersehen hast. Bezüglich der Reste am Puzzle würden wir dich bitten, unserem Kundenservice ein Foto zuzusenden, damit dies genauer überprüft und gegebenenfalls eine kostenlose Neuproduktion veranlasst werden kann.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll man etwas bewerten das noch nicht angekommen ist ?
Das einzige was da seit 14 Tagen steht ist das es für den Versand vorbereitet wird.
Super Erfahrung.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail über diese Verzögerung hingewiesen. Deine Bestellung wurde nun in der Zwischenzeit versendet. Wir entschuldigen uns erneut für die Verzögerung.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung
Leider wurde das falsche Foto als Puzzle geschickt. Sehr unangenehm da vermutlich jemand fremdes unser Foto bekommen hat und dafür keine Entschuldigung oder Rabatt.
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Antwort von puzzleYOU DE
15.12.2023
Wir entschuldigen uns erneut vielmals für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten. Gerne hatten wir direkt eine kostenlose Neuproduktion veranlasst.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dafür kann ich schlecht ein Verbesserungsvorschlag geben.
Die Puzzle wurden vertauscht .
Die Qualität ist super 👍🏼 aber leider sind das nicht wir auf dem Puzzle 😔
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Wir entschuldigen uns erneut vielmals für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten, welche auf einen technischen Fehler zurückzuführen sind. Gerne haben wir uns direkt nach deinem Anruf um eine Reklamation gekümmert, damit du dein Puzzle so schnell wie möglich erhältst.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bekommt man erst nach ein paar Stunden die Auftragsbestätigung... Dadurch ist eine Doppelbestellung entstanden, welche nicht mal storniert werden konnte.
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Antwort von puzzleYOU DE
24.11.2023
Unsere Kunden erhalten die Bestätigungen immer innerhalb von fünf bis zehn Minuten. Wenn du dir unsicher bist, ob deine Bestellung eingegangen ist, kannst du unseren Kundenservice immer kontaktieren, bevor du neu bestellst. Da die Bestellungen immer direkt nach Bestelleingang produziert werden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wir haben dir jedoch bereits 50% des Kaufpreises deiner zweiten Bestellung aus Kulanz zurückerstattet.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt noch keine Versandinformationen per E-Mail bekommen, Schade ich weiß nun nicht ob es pünktlich zum Hochzeitstag ankommt, das wäre echt schade.
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Antwort von puzzleYOU DE
16.11.2023
Die Versandbestätigung wurde dir bereits am 13.11. zugeschickt. Es ist möglich, dass diese in deinem Spam-Ordner gelandet ist. Laut dem Sendungsstatus wir dein Paket voraussichtlich heute zugestellt.