puzzleYOU DEBewertungen:
9.639 Bewertungen in den letzten 12 Monaten142.376 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zufrieden!
Ich habe die Lieferung eines anderen Kunden erhalten. Meine Lieferung ging ebenfalls an eine falsche Adresse (Datenschutz?). Ich habe bis heute keine Rückmeldung erhalten, ob meine Lieferung vom "falschen Empfänger" zurückgeholt wurde, obwohl ich ganz klar darum gebeten habe.
Die richtige Lieferung habe ich dann mit Verspätung erhalten.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.09.2023
Danke für deine Bewertung. Für die Umstände möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir können dir gerne versichern, dass das Puzzle inzwischen auch wieder bei uns eingetroffen ist und wir es gemäß den Vorschriften zum Datenschutz entsorgt haben. Wir bedauern sehr, dass du die Lieferung deswegen verzögert erhalten hast. Selbstverständlich veranlassen wir aus den gegebenen Umstände auch die Rückerstattung der Kosten, so dass du das Memo komplett kostenfrei bekommst.
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin im Moment in den letzten Zügen vor der Fertigstellung. Schon jetzt stelle ich aber fest, dass womöglich Teile fehlen werden. Ansonsten ist nichts zu beanstanden. Allerdings wäre ein unkomplettes Puzzle (Familienbild) nicht schön und somit auch nicht als Deko zu verwenden. Schade!
Mit freundlichen Grüßen
Helmut. Weyerbrock
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Antwort von puzzleYOU DE
18.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswertung der Bildqualität meines Fotos nach dem Upload in ihr Portal ergab keine Beanstandungen.
Die Druckqualität meine Fotos auf der Verpackung und den Puzzlesteinen war unscharf bzw. verschwommen.
Vielleicht könnte man als Kunde nach dem Upload seines Fotos einen Hinweis auf die Qualität seines Fotos bekommen?
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Leider hast du ein bereits unscharfes Bild hochgeladen. Unsere Skala bezieht sich ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Reklamationen aufgrund mangelnder Qualität deiner Bilddatei können wir leider nicht akzeptieren.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Individualisierte Schachteln enthalten das Motif nicht.
Ich habe Geschenkschachtel gewählt. Dabei wird das Motif nicht mitgeschickt. Es ist auch nicht in der Box vorhanden. Es wurde auf Anfrage lediglich ein Foto in schlechter Auflösung geschickt. Das macht das puzzeln extrem schwer. Das puzzle konnte ich aufgrund der individualisierten Schachtel nicht mehr zurückschicken.
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Antwort von puzzleYOU DE
20.03.2024
Wir bieten die Möglichkeit eine Schachtel mit Bild oder eine Schachtel ohne Motiv zu wählen - bei letzteren Möglichkeit ist das Motiv des Fotopuzzles eine Überraschung, daher schicken wir extra keine Vorschau mit. Da es sich bei deinem Puzzle um ein lizenziertes Bild handelt, können wir dir leider keine andere Vorlage zusenden. Wir haben dir jedoch bereits einen Rabatt auf deine Bestellung gewährt und dieser wurde auch bereits zurückerstattet.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserunganregung
Habe das Memo Spiel schon oft bestellt. Leider hat die Qualität des Materials in den letzten 2 Jahren nachgelassen: Druck kann zu dunkel geraten, Stanzung teilw. nicht durchgängig bzw. Vorsicht beim Herauslösen der Karten aus dem Stanzbogen! Bilder werden um ca. 4mm mehr beschnitten als in der Druckvorschau.
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Antwort von puzzleYOU DE
21.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Gerne geben wir dies an die zuständige Abteilung weiter um uns weiter zu verbessern. Bei Mängeln, wie die von dir genannte nicht durchgängige Stanzung oder ein zu dunkler Druck, kannst du unseren Kundenservice gerne jederzeit kontaktieren und wir kümmern uns sofort um einen kostenlosen Ersatz.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben zwei Puzzel gekauft und bei jedem fehlte ein Teil.
Die beiden Puzzle wurden zwar ohne Probleme ersetzt, aber es wäre sehr peinlich gewesen, wenn wir diese verschenkt hätten.
Die zwei neu gelieferten Puzzle haben wir noch nicht zusammen gesetzt, in der Hoffnung das diese vollständig sind.
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Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn eine Verpackung personalisiert und nicht das Motiv des Puzzles gewählt wird, sollte man eigentlich davon ausgehen können, dass ein Bild des Puzzles im Inhalt ist. Leider ist das nicht der Fall.
Das ist für ein Geschenk dann suboptimal.
Fand ich sehr ungünstig und hat mich sehr geärgert.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Wir bieten die Möglichkeit eine Schachtel mit Bild oder eine Schachtel ohne Motiv zu wählen - bei letzteren Möglichkeit ist das Motiv des Fotopuzzles eine Überraschung, daher schicken wir extra keine Vorschau mit. Gerne kannst du uns immer eine E-Mail an service@puzzleyou.de schicken, damit wir dir die Vorlage zuschicken können.
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Foto wurde ordnungsgemäß hochgeladen ohne Fehlermeldung. Das Puzzle kam aber mit einem massiven Fehler an. Auf Nachfrage schrieb man mir, daß ich offensichtlich ein fehlerhaftes Foto hochgeladen hätte und bot mir lediglich einen 30% Gutschein auf die nächste Bestellung an
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Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Der Druck deiner Bestellung erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Datei. Unsere Bewertungsskala auf der Website bezieht sich ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Wir zeigen immer zwei Vorschauansichten der Schachtel mit dem gewünschten Motiv, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass dies bereits Teil des Bildes war. Es handelt sich demnach nicht um einen Sachmangel, weshalb eine Reklamation ausgeschlossen ist.
SH
Stefanie H.
Darmstadt
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fotopuzzle unscharf und dunkel
Das Fotopuzzle war unscharf und ungewöhnlich dunkel, obwohl der Fotoassistent online das Foto als sehr gut geeignet eingestuft hat. Wir sind so unzufrieden gewesen, dass wir die Puzzles nicht verschenkt haben. Einziger Pluspunkt ist der schnelle Herstellungsprozess und Versand.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann. Wir weisen noch darauf hin, dass sich die Skala ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes bezieht. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich über die Qualität noch nichts sagen, da sich leider täglich der Liefertermin ändert. Da es ein Adventskalender werden soll wäre es sinnvoll ihn vor dem 1.12.23 zu bekommen, dies wurde vor der Bestellung auch angezeigt. Die Kommunikation ist sehr freundlichen.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail auf diese Verzögerung hingewiesen. Deine Bestellung wurde nun in der Zwischenzeit versendet. Wir entschuldigen uns erneut für die Verzögerung.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Smart sorted: Geniale Idee
Vergleich mit Ravensburger:
- Teile deutlich kleiner
- Passgenauigkeit schlechter
- Häufig Versatz zwischen 2 Teilen
Leider hatte unser Puzzle einen Herstellungsfehler. puzzleYOU hat aber sehr kulant reagiert und ein neues Puzzle angeboten.
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Antwort von puzzleYOU DE
08.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Gerne geben wir es an die zuständige Abteilung weiter, da wir uns stets verbessern möchten.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich hatte kurz vor Weihnachten ein Memory bestellt, ist rechtzeitig angekommen, aber die Qualität des Ausstanzen der Memory hat dieses Mal
nicht so gute Kanten ergeben. Ich habe vorher schon Memorys bei ihnen machen lassen, da waren beide Kantenbrüche runder.
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Antwort von puzzleYOU DE
03.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe puzzleyou das Erste mal genutzt.bin nicht zufrieden mit dem Endergebnis, viele Bilder sind nicht komplett auf den Puzzles Teilen, oft nur halbe Köpfe,
Es wurde nicht angezeigt, daß es letzt endlich so aussieht.
Schaf3, sollte ein Geburtstagsgeschenk werden.
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Antwort von puzzleYOU DE
15.01.2024
Leider hast du bei der Gestaltung die gewünschten Bildbereiche nicht editiert, weshalb teilweise Köpfe abgeschnitten wurden. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie die Karten aussehen werden. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast. Gerne haben wir dir aus Kulanz einen Rabatt für eine neue Bestellung per E-Mail geschickt.
ER
Elke R.
Zschopau
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Von Premium Puzzle kann keine Rede sein. Ich bin immer noch am Rand. Jedes Teil passt auch wo anders, eben kein Ravensburger. Hatte für diesen Preis und Premium etwas " Geniales" erwartet. Das Material der Puzzle sind von guter Qualität. Die Lieferung ging schnell.
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Antwort von puzzleYOU DE
19.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, der dir als Hilfestellung das Stanzmuster des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Aufbau der Puzzleteile sind für den Preis echt Billig verarbeitet worden, ich hätte schon was hochwertigeres erwartet.
Die Ränder der Puzzleteile passen gefühlt zu jedem Puzzleteil keins hat eine genaue Passform zum richtigen Puzzleteil, sehr traurig.
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Antwort von puzzleYOU DE
20.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, der dir als Hilfestellung das Stanzmuster des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden.
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Überprüfung/Korrektur der Rechtschreibung
Leider war durch den hohen Automatisierungsgrad, selbst bei sofortiger Nachricht an puzzleYou, eine Korrektur eines Rechtschreibfehlers nicht mehr möglich. Da wünscht man sich eine automatische Überprüfung und Korrektur , auch bei der Rechtschreibung.
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Antwort von puzzleYOU DE
29.01.2024
Der Druck deiner Bestellung erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Datei. Eine Nachbearbeitung deiner Bestellung von unserem System ist technisch nicht möglich. Um solchen Fehlern vorzubeugen, zeigen wir zwei Vorschauansichten der Schachtel mit dem gewünschten Motiv, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Es tut uns leid, dass du den Schreibfehler übersehen hast. Um dich so schnell wie möglich zu beliefern, geht dein Auftrag bereits kurz nach dem Eingang in den automatisierten Produktionsprozess. Bitte habe Verständnis, dass es uns danach nicht mehr möglich ist, in den Produktionsablauf einzugreifen.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind nicht komplett abgebildet
Die Bilder sind nicht komplett. Es fehlt der Kopf oder ......
Die Qualität ist sehr schlecht. Sie muss nicht wie das Original sein,
aber wenn der Drucker Farbstiche hat dann sollte man das dem Kunden nicht senden. Die Dicke des Papiers ist gut.
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Antwort von puzzleYOU DE
13.02.2024
Leider hast du bei der Gestaltung die gewünschten Bildbereiche nicht editiert, weshalb teilweise Köpfe abgeschnitten wurden. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie die Karten aussehen werden. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast. Bezüglich der Qualität und des Farbstichs kannst du uns gerne ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zusammensetzbar
Leider scheint es so als wenn die Teile nicht komplett sind und viele Teile passen auch anders zusammen und da dieses Puzzle vom Motiv her ziemlich dunkel ist, ist es noch nicht einmal möglich den Rand zusammen zu bekommen. Sehr sehr schade😔
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, der dir als Hilfestellung das Stanzmuster des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein Puzzle irrtümlich 2 mal bestellt. Nach Rückfrage bei der Hotline sollte ich beim zweiten die Annahme verweigern. Das habe ich getan, nun hat man mir das Puzzle erneut zugesandt.
Schade, werde nicht mehr zum Kundenkreis gehören.
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Antwort von puzzleYOU DE
05.01.2024
Danke für Ihre Nachricht. Wir haben bei uns im Versand keine Retoure Ihres Pakets veranlasst. Leider können wir daher nicht nachvollziehen, was passiert ist. Dem DHL Sendungsstatus ist zu entnehmen, dass die Annahme verweigert wurde, aber ein neuer Zustellversuch stattgefunden hat. Wir selbst haben das nicht veranlasst. Bitte melde dich gerne bei uns im Kundenservice.
JH
Jutta H.
Wilhelmsdorf
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geht so…
Die Bestellung war Recht einfach jedoch war ich enttäuscht dass keine Schachtel zum Puzzle mit geliefert wurde es war einfach in Folie verschweißt, war etwas enttäuschend für mich, vielleicht hab ich das mit der Verpackung auch überlesen.
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Antwort von puzzleYOU DE
14.12.2023
Auf unserer Website wird angegeben, dass das 24-Teile-Puzzle ohne Schachtel und als Ganzes, gelegt in einer Polyolefin-Folie eingeschweißt geliefert wird. Es tut uns leid, dass du diese Informationen übersehen hast.