Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung teils hohe Versandkosten verursacht hat und dies vorab nicht eindeutig ersichtlich war. Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland. Die Versandkosten beziehen sich je nach Zielland und sind gestaffelt. In der Regel gilt: Je höher der Bestellwert, desto niedriger sind die Versandkosten. Aufgrund gestiegener Kosten bei unseren Logistikpartnern können wir Versandkosten derzeit leider nicht vollständig vermeiden, auch wenn dies unser Anliegen ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Transparenz zu wahren und die Kostenstruktur besser nachvollziehbar zu machen. Falls Sie möchten, prüfen wir gern Ihre konkrete Bestellung und erläutern Ihnen die Berechnung der Versandkosten im Detail. Zudem informieren wir Sie über mögliche Optionen wie ermäßigte Versandstufen bei zukünftigen Bestellungen. Gerne können Sie dies auf unserer Homepage unter dem Punkt „Versandinformationen“ eigenständig nachlesen. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kosmetikkaufhaus Kundenservice Team