Die Bewertungen für kosmetikkaufhaus.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung sowie die sichere, hochwertige und oft umweltfreundliche Verpackung hervor. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut und fair empfunden. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und schnelle Problemlösungen. Viele schätzen die regelmäßigen Gratisproben und Zusatzprodukte, die dem Einkauf eine persönliche Note verleihen. Das Sortiment besticht durch seine Größe, Vielfalt und hochwertige Markenprodukte. Auch der Bestellprozess wird mehrheitlich als unkompliziert und reibungslos bewertet.
Vereinzelt werden Verzögerungen bei der Lieferung sowie Verpackungsschäden erwähnt. Einige Kunden kritisieren die Übersichtlichkeit beim Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
I can't rate it higher because I didn't receive my order. The parcel was supposedly sent on June 24, but on the courier company's website I see that it hasn't moved from Germany at all. Today we are July 2th. This means that my parcel was lost, but no one wants to tell me about it. The problem is that this parcel was a gift for my mother. I would like the customer service to be more attentive to customers and provide information about our money and our purchases, and also find a solution to the problem and refund me faster so that I can buy a new gift for my mother.
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
Hello
Thank you very much for your feedback.
We are extremely sorry that you have had a negative experience with our service. It is understandable that it is extremely annoying, especially with a gift, if the order does not arrive as expected.
I would like to sincerely apologize for the inconvenience caused. I also regret that the support provided by our customer service did not meet your expectations. This does not meet our standards of service quality and customer orientation.
We take your comments regarding tracking problems, inadequate communication and the user-friendliness of our website very seriously. We would like to inform you that we recently experienced technical difficulties which have since been resolved.
Please be assured that we have addressed your concerns promptly and have done everything in our power to find a satisfactory solution. Unfortunately, some processes require a little more time and patience, which we would ask in this context. Mutual respect is particularly important to us here.
Thank you for taking the time to bring these issues to our attention. Your feedback is extremely valuable to us in order to continuously improve our service.
Yours sincerely
Your Kosmetikkaufhaus customer service team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
