kosmetikkaufhaus.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für kosmetikkaufhaus.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung sowie die sichere, hochwertige und oft umweltfreundliche Verpackung hervor. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut und fair empfunden. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und schnelle Problemlösungen. Viele schätzen die regelmäßigen Gratisproben und Zusatzprodukte, die dem Einkauf eine persönliche Note verleihen. Das Sortiment besticht durch seine Größe, Vielfalt und hochwertige Markenprodukte. Auch der Bestellprozess wird mehrheitlich als unkompliziert und reibungslos bewertet. Vereinzelt werden Verzögerungen bei der Lieferung sowie Verpackungsschäden erwähnt. Einige Kunden kritisieren die Übersichtlichkeit beim Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für kosmetikkaufhaus.de
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Leider haben Sie keine weiteren Details genannt, weshalb wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen können.
Über die Lieferverzögerung hatten wir Sie per Mail informiert.
Ware geht zurück. Artikel funktioniert nicht
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
Wir bedauern, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Bestellung nach Eingang der Retoure erstattet.
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt. Gerne möchten wir die Gelegenheit nutzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden und Ihre Anliegen zu klären.
Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit direkt an uns zu wenden. Wir setzen alles daran, um Ihre Anliegen bestmöglich zu bearbeiten und sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Kosmetikkaufhaus Kundenservice Team
falsche Ware wurde geliefert.
Kontaktaufnahme zur Reklamation schwierig.
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihnen falsche Ware geliefert wurde und die Kontaktaufnahme zur Reklamation schwierig für Sie war. Das ist natürlich ärgerlich, und wir möchten uns dafür entschuldigen. Bitte zögern Sie nicht, sich erneut an uns zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Sie können uns gerne Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mitteilen, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Wir setzen alles daran, Ihren Anliegen gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Trotz Bestellung und sofortiger Bezahlung am 04.06.2025 ist die Ware bis heute, 13.06.2025 nicht zugestellt! so kann man auch seine Kunden vergraulen.
U. Spiering
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
Guten Tag Frau Spiering,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Verärgerung und bedauern die Verzögerung.
Leider erhalten wir im Vorfeld von unseren Lieferanten keine Informationen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist.
Momentan kommt es durch die aktuelle wirtschaftliche Situation bei vielen Produkten zu Problemen bei den Rohstoffen oder den Verpackungen.
Wir werden daran arbeiten, in der Zukunft noch transparenter zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kosmetikkaufhaus Kundenservice Team
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service offenbar nicht zufrieden waren. Leider haben Sie keinen Kommentar hinterlassen, sodass wir den Grund Ihrer Unzufriedenheit nicht nachvollziehen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen klären und verbessern können.
Erst auf meine Nachfrage, wann ich denn mein Produkt erhalten werde, wurde mir mitgeteilt, dass es nicht vorrätig ist.
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Verärgerung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Leider erhalten wir im Vorfeld von unseren Lieferanten keine Informationen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist.
Wir werden daran arbeiten, in der Zukunft noch transparenter zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kosmetikkaufhaus Kundenservice Team
Ich habe meine Bestellung bis jetzt noch nicht bekommen!!!
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Das tut uns leid zu erfahren! Da wir Ihnen unter dieser E-Mail Adresse keine Bestellung zuordnen können, wenden Sie sich gerne für alle Anliegen an unseren Kundenservice unter info@kosmetikkaufhaus.de
Wir werden Ihnen dann umgehend weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kosmetikkaufhaus Kundenservice Team
Ich warte schon zwei Wochen auf die Bestellung, das Geld wird direkt einkassiert, auf die Ware wartet man ewig. Bei der längeren Lieferzeit wäre eine
Zwischeninformation hilfreich.
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferzeit. Bitte beachten Sie jedoch, dass auf unserer Website bei dem von Ihnen bestellten Artikel eine Lieferzeit von 14 bis 28 Werktagen angegeben ist.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kosmetikkaufhaus Kundenservice Team
Bis jetzt habe ich noch keine Lieferung erhalten.
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Verzögerung. Soweit wir sehen können, wurde die Bestellung am 20.06. versendet.
Sollten Sie ein Anliegen haben, oder weitere Fragen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter info@kosmetikkaufhaus.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kosmetikkaufhaus Kundenservice Team
Ich habe bisher weder meine Bestellung vom 21.05. erhalten, noch eine Versandbestätigung per Mail bekommen. Wo ist mein Paket??
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Leider erhalten wir im Vorfeld von unseren Lieferanten keine Informationen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist.
Momentan kommt es durch die aktuelle wirtschaftliche Situation bei vielen Produkten zu Problemen bei den Rohstoffen oder den Verpackungen.
Wir liefern schnellstmöglich bzw. informieren Sie sobald wir neue Informationen haben.
Zudem haben wir versäumt, Sie rechtzeitig darüber zu benachrichtigen, was wir bedauern. Wir verstehen, wie wichtig eine transparente Kommunikation ist und werden daran arbeiten, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Lieferung hat zu lange gedauert.
Antwort von kosmetikkaufhaus.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Verärgerung zur Lieferzeit.
Leider erhalten wir im Vorfeld von unseren Lieferanten keine Informationen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist.
Momentan kommt es durch die aktuelle wirtschaftliche Situation bei vielen Produkten zu Problemen bei den Rohstoffen oder den Verpackungen.
Wir werden an unserer Transparenz arbeiten und hoffen, dass Sie zukünftig erneut bei uns bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kosmetikkaufhaus Kundenservice Team
