Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit ohlalaqua.com Viele Kunden loben den natürlichen und leckeren Geschmack sowie die große Auswahl an Geschmacksrichtungen, sodass für jeden Geschmack etwas Passendes dabei ist. Besonders positiv hervorgehoben werden die Zucker- und Süßstofffreiheit des Produkts sowie die praktischen Einzelportionen für unterwegs. Auch der Kundenservice wird überwiegend als schnell, freundlich und hilfsbereit wahrgenommen. Kritisch werden gelegentlich die Intensität einzelner Geschmacksrichtungen empfunden, insbesondere bei den Bitter-Sorten, die teils als zu stark bewertet werden. Die Dosierung der Sticks passt oft nicht optimal zu gängigen Flaschengrößen oder liefert zu wenig Geschmack. Zudem gibt es vereinzelt Kritik an Verpackungsmüll durch die Einzelportionen und in Einzelfällen an Rückerstattungen beim Kundenservice.